Vatandaş Hizmetleri

Yayımcı: Microsoft

Citizen Services temsilcisi tarafından oluşturulan bir ajan, kamu sektörü kuruluşlarının kamuya açık bilgileriyle hızlıca ajanlar oluşturmasına olanak sağlar ve vatandaşların soru-cevap benzeri bir deneyim aracılığıyla hükümet hizmetleri ve bilgilerine erişimine yardımcı olur.

Uyarı

• Aracı şablonları şu anda yalnızca İngilizce kullanılabilir ve kuruluşunuzdaki iç kullanımla sınırlı olmalıdır.
• SORUMLULUK REDDİ: Tanıtım amacıyla, bu ajan, Redmond Şehri'nin halka açık web sitesini bir bilgi kaynağı ve trafik uyarıları için bir API olarak kullanır. Redmond Belediyesi'nin açık yazılı izni olmadan metin, şehir logosu, fotoğraf ve diğer grafiklerin ticari kullanımı yasaktır. Redmond Şehri'nin sosyal medya politikası web sitesinde yer almaktadır.

Önkoşullar

Sahip olduğunuz:

• Copilot Studio hesabı: Copilot Studio'te bir ortam oluşturma ve yönetme ve idare ve güvenlik için denetimleri anlamak için Power Platform yönergeleri izleyin.

• Vatandaş hizmetleri bilgilerini içeren en az bir kamu bilgi kaynağı veya web sitesi

Yetenekler

Bir kamu sektörü kuruluşu, bu aracı başlangıç noktası olarak seçebilir ve ihtiyaçlarına göre kolayca yapılandırabilir ve uyarlayabilir. Aracı şu özelliklerle önceden yapılandırılmıştır:

• Vatandaşlar, doğal dil arayüzü aracılığıyla sorular sorabilir ve yapılandırılmış bilgi kaynaklarına dayalı olarak kaynaklara bağlantılarla hızlı bir şekilde yanıt almayı bekleyebilir.

• Vatandaşlar, yolların kapatılması gibi etkinlikler hakkında sorular sorabilir.

• Vatandaşlar, yardım başvurusunda bulunmak gibi kuruluşlara talepte bulunabilirler

Tanıtım amacıyla, aracı, bir bilgi kaynağı ve API olarak halka açık web siteleriyle önceden yapılandırılmış olarak gelir. Artık bu aracın konularını ve bilgilerini kendi ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz.

Bilgi bankası kaynaklarını güncelleştirin

aracın bilgi kaynakları listesini, herkese açık web siteleri ve diğer bilgi kaynaklarıyla gereksinimlerinize uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

1. Copilot Studio'da Vatandaş Hizmetleri Aracısını açın ve sayfanın üst kısmındaki Bilgi öğesini seçin.

2. İstenmeyen listelenen bilgi kaynaklarını silip istediğiniz web sitelerini ve bilgi kaynaklarını ekleyerek veya istenmeyen bilgi kaynaklarını düzenleyerek değiştirin.

   

Kapanan Yollar

Bu örnekte aracı, Yol Kapanışları konusunda yapılandırılan bir API aracılığıyla yol kapanışları verilerini bağlamayı gösterir. API'den gelen yanıt, bir harita bileşenini ve kapanışın açıklamasını gösteren bir Uyarlamalı kart aracılığıyla işlenir.

Bir yol kapatma senaryosunu aydınlatmak için, yol kapatma içeriğinizle entegre edin.

Bir Hizmet İçin Başvurun

Bu örnekte, aracı yardım veya hizmet başvurusu için bir form gösterir. Bu form, Hizmet için başvur konusunu tetikler, Veri toplama konusunu tetikler ve bilgi girebilmek için Uyarlamalı kart formu kullanır. Yapılandırılan Uyarlamalı kart, doğrulama için normal ifadenin kullanımını gösterir.

Bu özellik, tam olarak yapılandırabileceğiniz ve sistemlerinize bağlanabileceğiniz bir yer tutucudur.

Kullanım örnekleri

Citizen Services aracısının ele alabileceği özel kullanım durumları ve sorular, kullanılan bilgi kaynağına bağlıdır. Ancak, ajan şu amaçlarla tasarlanmıştır:

• Vatandaşlara bir devlet kurumunun herkese açık web sitesinden soruların yanıtlarını verin.

  Örnek istem: Şehir imar planlarını özetleyin

• Vatandaşlara yolların kapanması gibi gerçek zamanlı bilgi sağlayın.

  Örnek istem: Tüm yol kapatmaları göster

• Vatandaşlara yardım başvurusunda bulunmaları için bir yol sağlayın.

  Örnek istem: Yardım için başvurmak istiyorum

Uzantı fırsatları

Bu aracı ilgili soruları yanıtlamak için daha fazla bilgi kaynağıyla yapılandırabilir ve bağlayıcıları kullanarak kayıt sistemleriyle tümleştirebilirsiniz. Uzatma fırsatlarına bazı örnekler:

• Vatandaşların çeşitli bilgileri bulmasını sağlamak için bilgiyi farklı kaynaklarla genişletmek.

• Aracıyı gıda yardımı, barınma desteği ve sağlık hizmetleri gibi mevcut sosyal hizmetler hakkında bilgi gibi yardım programlarıyla tümleştirmek.

• Ajanı, yardım için nasıl başvurulacağı konusunda adım adım talimatlarla entegre etmek.

• Vatandaşların topluluklarındaki atık bertarafı veya çukurlar gibi sorunları bildirmelerine olanak sağlamak için aracı formlarla entegre etmek.

Sınırlamalar

Yapay zeka tarafından oluşturulan içerikte hatalar olabilir. Bu nedenle, doğru ve uygun olduğundan emin olun. Ek Koşulları gözden geçirin.