Web sitesi Soru-Yanıt

Yayımcı: Microsoft

Web Sitesi Soru-Cevap aracı şablonundan oluşturulan bir aracı, web sitenizde bulunan içeriği kullanarak müşterilerin sık sorulan sorularını yanıtlamak için tasarlanmıştır. Web sitenizde arama yapar ve müşteri için bağlamsal bir yanıt formüle etmek için üretici AI kullanır. Bu aracı, anında ve ilgili bilgiler sağlayarak kullanıcı deneyimini geliştirmeyi ve böylece insan müdahalesi ihtiyacını azaltmayı amaçlar.

Not

Yönetilen aracılar ve aracı şablonları şu anda yalnızca İngilizce kullanılabilir ve kuruluşunuzdaki iç kullanımla sınırlı olmalıdır.

Yükleme

1. Copilot Studio'a oturum açın.

2. Ana Sayfa veya Oluştur sayfasında, Aracıları Keşfet bölümünün altında Web Sitesi Soru-Cevap öğesini seçin.

3. Varsayılan bilgi kaynağını, kuruluşunuzun web sitesine yönlendiren bir bağlantıyla değiştirin.

   

4. Sayfanın üst kısmında Oluştur'u seçin.

5. Kullanıcı sorgularına doğru yanıt verdiğinden emin olmak için aracınızı test edin ve yanıtlarını doğrulayın.

Kullanım örnekleri

Müşteri katılımını ve desteğini geliştirmek için çeşitli senaryolarda bir Web Sitesi Soru-Cevap aracısını kullanabilirsiniz.

• Müşteri desteği: Sık sorulan soruları ele alın ve web sitenizi ziyaret eden kullanıcılara anında destek sağlayın.

• Ürün bilgisi: Ürünler veya hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi sunarak müşteri karar verme sürecini geliştirin.

• Eğitici web siteleri: Eğitim içeriği veya kurslarla ilgili soruları yanıtlayarak öğrencilere yardımcı olun.

• Etkinlik yönetimi: Yaklaşan etkinlikler, kayıt prosedürleri ve diğer ilgili sorular hakkında ayrıntılı bilgi verin.

Sınırlamalar

Yapay zeka tarafından oluşturulan içerikte hatalar olabilir. Bu nedenle, doğru ve uygun olduğundan emin olun. Ek Koşulları gözden geçirin.