E-posta veya toplantı kaydedilirken "Dynamics 365 posta kutusu hatalarını düzeltme" hatası oluşuyor
Bu makale, Outlook'ta Satışlar için Microsoft Copilot kullanırken "Dynamics 365 posta kutusu hatalarını düzeltme" hatasını gidermenize ve çözmenize yardımcı olur.
Not
Microsoft Sales Copilot, Ocak 2024'te Microsoft Copilot for Sales olarak yeniden tanımlanmıştır. Bu makaledeki ekran görüntüleri yakında yeni adla güncelleştirilecektir.
Kimler etkilenir?
| Gereksinim türü | Açıklama |
|---|---|
| İstemci uygulaması | Sales Outlook eklentisi için Copilot |
| Ortam | Web ve masaüstü istemcileri |
| OS | Windows ve Mac |
| Dağıtım | Kullanıcı tarafından yönetilen ve yönetici tarafından yönetilen |
| CRM | Dynamics 365 |
| Kullanıcılar | Tüm kullanıcılar |
Belirtiler
Outlook'ta Satış için Copilot'u açıp microsoft Dynamics 365 e-posta veya toplantı kaydetmeye çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini görürsünüz:
Dynamics 365'de posta kutusu hatalarını düzeltme
Neden
Bu sorun, sunucu tarafı eşitlemesinde bir veya daha fazla eşitleme hatası oluştuğundan oluşur.
Satış için Copilot, e-postaları ve toplantıları Dynamics 365 eşitlemek için sunucu tarafı eşitlemesi gerektirir. Eşitlemeyi denerken sunucu tarafı eşitlemesi bir hatayla karşılaştığında, Sales için Copilot bu hata iletisini algılar ve eyleme geçmeniz ve hatayı çözmeniz için görüntüler.
Çözüm
Hatayı çözmek için, posta kutusu uyarı duvarının bir parçası olarak belirli bir hatayı bulmanız, açıklamayı okumanız ve eylem gerçekleştirmeniz gerekir. Ayrıca hatayı silip gizleyebilirsiniz.
Satış için Copilot'a bağladığınız CRM örneğini açın.
Not
CRM örneği URL'sini almak için Satışlar için Copilot bölmesinin sağ üst köşesindeki Seçenekler 'i (...) seçin. URL, Dynamics 365 oturum açtı altında görüntülenir.
Ayarlar>Kişiselleştirme Ayarları'nı seçin.
Email sekmesini ve ardından Posta Kutunuzu görüntüle'yi seçin.
Sol bölmede Uyarılar'ı ve ardından Posta kutusuyla ilgili hataları görmek için Hatalar'ı seçin.
Her hatanın açıklaması ve hatayı çözmenize yardımcı olacak bir makale bağlantısı vardır. Ayrıca hatayı silip gizleyebilirsiniz.
Not
Bir hata silindiğinde posta kutusu durumu sıfırlanır. Temel alınan sorun çözülmezse hata sonraki eşitleme sırasında yeniden görünebilir.
Sales için Copilot'ta CRM'ye kaydetme işlevini geri yüklemek için hataları çözün ve temizleyin.
Daha fazla bilgi
Sorununuz hala çözümlenmemişse uzmanlarımızla etkileşime geçmek için Copilot for Sales - Microsoft Community Hub'a gidin.