Toplantı kayıtlarını etkileyen sorunlar

• Şunlara uygulanır:

  Microsoft Teams

Kullanıcılar Microsoft Teams'de aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşır:

• Toplantı kayıt düğmesi yok.
• Toplantı kayıt bağlantısı sohbet penceresinde yok veya görünmüyor.

Bu sorunların kullanıcı hesabından kaynaklanıp kaynakılmadığını belirlemek için Teams Toplantı Kayıt Testi'ni çalıştırın. Bu tanılama hesabın Teams'de toplantı kaydetmeye yönelik tüm gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını denetler. Sorun devam ederse aşağıdaki sorun giderme yöntemlerini deneyin.

Yöneticiler, Microsoft 365 yönetim merkezi bulunan Toplantı Kaydı Desteği Tanılamasını çalıştırabilir.

Tanılama, Teams toplantı kayıtları için aşağıdaki önkoşulları kontrol edebilir:

• Kullanıcılara doğru lisans atanmalıdır.
• Kullanıcıların doğru toplantı ilkelerine sahip olması gerekir.

Teams toplantı kaydına ilişkin kullanıcı gereksinimleri hakkında daha fazla için bkz. Teams bulut toplantı kaydı önkoşulları.

Toplantı Kaydı Destek Tanılaması'nı çalıştırma

Microsoft 365 yöneticileri, kullanıcının Teams'de toplantı kaydedecek şekilde doğru yapılandırıldığını doğrulamak için kiracı içinde tanılama araçlarını çalıştırabilir.

Not

Bu özellik, Microsoft 365 Government, 21Vianet tarafından yürütülen Microsoft 365 veya Microsoft 365 Almanya'da kullanılamaz.

1. Testleri Çalıştır bağlantısını seçin. Bu, tanılamayı Microsoft 365 yönetim merkezine yerleştirecektir.

   Testleri Çalıştır: Toplantı Kaydı

2. Tanılamayı çalıştır bölmesinde, Kullanıcı adı veya Email alanına toplantı kaydedemeyen kullanıcının e-posta adresini girin ve Testleri Çalıştır'ı seçin.

Testler, kullanıcının Teams'de bir toplantıyı kaydetmek üzere doğru şekilde yapılandırıldığını doğrulamak için tüm kiracı veya ilke yapılandırmalarını ele almak için sonraki adımları önerir.

Geçici Çözüm

Kullanıcının en son Teams güncelleştirmelerinin yüklü olduğundan emin olarak başlayın.

Sorun bir güncelleştirmeyle çözülmezse, aşağıdaki sorunları gözden geçirin ve uygun sorun için geçici çözümü kullanın.

Sorun 1: Toplantı kayıt düğmesi yok

• Toplantıdan ayrılın ve yeniden katılın. Bu, kayıt işlevselliğini geri yükleyebilir.

• Toplantıya katılıp kaydetmek için Teams web istemcisi'ni kulanın.

• Kullanıcının 1:1 aramasını değil toplantıyı kaydetmeye çalıştığından emin olun. Arama kaydı, Teams arama ilkelerinin AllowCloudRecordingForCalls parametresi tarafından denetlenmektedir.

• Etkilenen bir kullanıcı için 1:1 Çağrı Kaydı Tanılamasını çalıştırın:

  1. Microsoft 365 yönetim merkezinde oturum açın ve Yardıma mı ihtiyacınız var arama kutusuna Diag: Teams 1:1 Arama Kaydı yazın.
  2. Kullanıcı adı veya Email alanına etkilenen kullanıcının e-posta adresini girin ve Testleri Çalıştır'ı seçin.

Toplantıyı kaydetmek için yeniden deneyin. Sorun hala çözülmezse Microsoft Desteği için bir hizmet isteği açın.

Sorun 2: Toplantı kayıt bağlantısı sohbet penceresinde görünmüyor

Yüksek hacimli sohbet oturumlarında, bilinen bir sorun, bir veya birden çok kullanıcı için toplantı kayıt bağlantısının görünmesini engellemektedir.

Sohbet penceresinin en üstüne kadar yukarı kaydırmayı ve ardından en alta geri kaydırmayı deneyin. Bu eylem, bir sohbet hizmeti olayını tetikler ve toplantı kaydı bağlantısını geri yükleyebilir.

Toplantı kaydı bağlantısı hala görünmüyorsa toplantı kaydını el ile bulun:

• Kanal olmayan toplantılar için kayıt, Dosyalarım'ın altındaki Kayıtlar klasöründe depolanır.

  Örnek: <Kullanıcının OneDrive İş>/Dosyalarım/Kayıtlar kaydı

  

• Kanal toplantıları için kayıt, SharePoint'teki Kayıtlar klasöründeki Teams site belge kitaplığında depolanır.

  Teams kanalındaki kayıt bağlantısını bulmak için Dosyalar>Kayıtlar>SharePoint'te Aç'ı seçin.

  Teams'deki örnek: <Teams kanal adı>/Dosyalar/Kayıtlar

  

  Yöneticiler, kullanıcılar için kayıt bağlantısını doğrudan SharePoint'te Belgeler altındaki Kayıtlar klasöründe de bulabilir.

  SharePoint'teki örnek: <SharePoint/Belgeler/Kanal adı>/Kayıtlar

  

Toplantı kaydını hala bulamıyorsanız Eksik Kayıt Tanılama'yı çalıştırın.

Not

Bu özellik, Microsoft 365 Government, 21Vianet tarafından yürütülen Microsoft 365 veya Microsoft 365 Almanya'da kullanılamaz.

1. Testleri Çalıştır bağlantısını seçin. Bu, tanılamayı Microsoft 365 yönetim merkezine yerleştirecektir.

   Testleri Çalıştırma: Toplantı Kaydı Eksik

2. Tanılamayı çalıştır bölmesinde, kaydedilen alanın URL'sine toplantının URL'sini (genellikle toplantı davetinde bulunur) ve toplantının tarihini Toplantı ne zaman kaydedildi? alanına girin ve ardından Testleri Çalıştır'ı seçin.

Testler, toplantı kaydının başarıyla tamamlandığını ve SharePoint veya OneDrive'a yüklendiğini onaylar.