Teams Premium özelliklerine erişemiyorum

Belirtiler

Microsoft Teams Premium özellikleri için geçerli bir lisansı olan kullanıcılar, özelliklere erişmeye çalıştıkları zaman aşağıdaki sorunlardan herhangi birini yaşayabilir:

• Özellikler Teams uygulamasında görünmez.
• Özellikler, lisans satın alınıp atandıktan hemen sonra kullanılamaz, ancak 24 saate kadar bir gecikmeden sonra kullanılabilir hale gelir.
• Özellikler hiçbir zaman kullanılamaz.

Neden

Bu sorun, aşağıdaki nedenlerden biriyle oluşabilir:

• Kullanıcıya atanan deneme lisansının süresi doldu.
• Atanan lisans henüz sağlanmadı. İşlemin tamamlanması 24 saate kadar sürer.
• Bir lisans atandıktan sonra gerekli hizmetler etkinleştirilmedi.

Çözüm

Kullanıcılara deneme lisansları atanmışsa, lisansların geçerliliğini denetleyin. Deneme lisansları, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. 30 günlük sınır geçtikten sonra lisansın süresi dolar. Kullanıcıların Teams Premium özelliklerini kullanmaya devam etmesi gerekiyorsa, onlar için Teams Premium lisansları satın almalısınız.

Kullanıcılar hala geçerli lisanslar kullanıyorsa, etkilenen her kullanıcı için Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi aracında Teams Premium Ayrıntıları bağlantı testini çalıştırın. Bu araç, Teams'i etkileyen bağlantı sorunlarını gidermek için kullanılır.

Bağlantı testi, bir kullanıcı hesabının Teams Premium özelliklerini kullanma gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını onaylar. Gerçekleştirdiği denetimler arasında bağlantı testi aşağıdaki koşulları inceler:

• Kullanıcı hesabının geçerli bir Teams lisansı var mı?
• Kullanıcı hesabının geçerli bir Teams Premium lisansı var mı?
• Teams Premium özellikleri için uygun hizmetler etkinleştirildi mi?

Not

Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi aracı, GCC ve GCC High Microsoft 365 Government ortamlarında kullanılamaz.

Bağlantı testini çalıştırmak için şu adımları izleyin:

1. Bir web tarayıcısı açın ve Teams Premium Ayrıntılar testine gidin.
2. Etkilenen kullanıcı hesabının kimlik bilgilerini kullanarak oturum açın.
3. Görüntülenen doğrulama kodunu girin ve Doğrula'yı seçin.
4. Sözleşme koşullarını kabul etmek için onay kutusunu seçin ve ardından Test Gerçekleştir'i seçin.

Test tamamlandıktan sonra, ekranda gerçekleştirilen denetimler ve testin başarılı, başarısız veya başarılı olup olmadığıyla ilgili ayrıntılar görüntülenir ancak uyarılar görüntülenir. Uyarılar ve hatalar ve bunları çözme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için sağlanan bağlantıları seçin.