Yeni Teams istemci yükleme sorunlarını çözme

Bu makale, yeni Microsoft Teams istemcisini indirip yüklemeye çalıştığınızda oluşan sorunları çözmenize yardımcı olur.

Olası sorunları belirlemek için yükleme öncesi denetim betiğini çalıştırın ve bunları düzeltmek için önerilen düzeltmeleri izleyin.

İlke ayarları indirmeyi ve yüklemeyi engelliyor

Kullanıcılar uygulamayı yüklemeye çalışırken aşağıdaki hata iletisini alırsa, uygulamayı indirmelerini ve yüklemelerini engelleyen kısıtlamalar olduğu anlamına gelir:

Kuruluş ilkesi nedeniyle yeni Teams'i yükleyemezsiniz. Daha fazla bilgi için BT yöneticinize başvurun.

MSIX paketi yüklemesi, Grup İlkesi veya üçüncü taraf bir araç tarafından ayarlanan kayıt defteri anahtarları tarafından engellenmiş olabilir. İlgili kayıt defteri anahtarlarının tam listesi için bkz . Grup İlkesi paketlenmiş uygulamalarla nasıl çalışır? - MSIX.

Aşağıdaki kayıt defteri anahtarları yeni Teams MSIX paketi yüklemesini engelleyebilir:

• BlockNonAdminUserInstall
• AllowAllTrustedApps
• AllowDevelopmentWithoutDevLicense

Önemli

Devre dışı bırakılırsa AllowAllTrustedApps , yeni Teams uygulaması (MSIX) yüklemesi başarısız olur. Bu sorun, Windows Ekim toplu güncelleştirme KB5031455 düzeltilmiştir:

• Windows 10: 26 Ekim 2023—KB5031445 (İs Derlemesi 19045.3636)
• Windows 11: 26 Ekim 2023—KB5031455 (İs Derlemesi 22621.2506)

İşletim sistemi derlemeniz için bu isteğe bağlı Ekim güncelleştirmesi kullanılamıyorsa, Kasım güvenlik güncelleştirmesi düzeltmeyi içerir.

Bu üç kayıt defteri anahtarı aşağıdaki konumlardan birinde bulunabilir:

• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock
• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx

Yöneticiler tarafından ayarlanan kısıtlayıcı bir ilke nedeniyle bazı ilkeler bu kayıt defteri anahtarlarını değiştirebilir ve kuruluşunuzda uygulama yüklemesini engelleyebilir. Yüklemeyi engelleyebilecek bilinen GPO ilkelerinden bazıları şunlardır:

• Yönetici olmayan kullanıcıların paketlenmiş Windows uygulamalarını yüklemesini engelleme
• Tüm güvenilen uygulamaların yüklenmesine izin ver (devre dışı)

Bilgisayarınız için kısıtlayıcı ilkeleri denetleme

1. Windows'ta Grup İlkesini Düzenle'yi arayın. Alternatif olarak, Windows logo düğmesine sağ tıklayın, Çalıştır'ı seçin ve gpedit.msc girin. Bu eylem Yerel Grup İlkesi Düzenleyicisi'ni açar.

2. Bilgisayar Yapılandırması>Yönetim Şablonları>Windows Bileşenleri>Uygulama paketi Dağıtımı'na gidin ve aşağıdaki ilke ayarlarını denetleyin:

   • Yönetici olmayan kullanıcıların paketlenmiş Windows uygulamalarını yüklemesini engelleme
   • Tüm güvenilen uygulamaların yüklenmesine izin ver

3. Bu ayarların Yapılandırılmadı olarak ayarlandığından emin olun.

Not

Yeni Teams'i kuruluşlarının bilgisayarlarına toplu olarak dağıtan yöneticiler için bkz . Yeni Microsoft Teams istemcisine toplu yükseltme.

Uygulama değiştirici iki durumlu düğmesini düzeltme

• Yeni Teams'i deneyin iki durumlu düğmesini açmadan önce, en son değişiklikleri yaptığınızdan emin olmak için geçerli istemciyi yeniden başlatın. Ayrıca, güvenlik güncelleştirmeleri de dahil olmak üzere bekleyen Windows güncelleştirmeleri varsa, yeni Teams'i yüklemeye çalışmadan önce bunları yükleyin.
• Yeni Teams'i deneyin iki durumlu düğmesini görmüyorsanız gerekli en düşük Windows ve Teams sürümlerini çalıştırdığınızdan emin olun.
• Yeni Teams'e başarıyla geçtikten sonra, yeni Teams ile Klasik Microsoft Teams (iş veya okul) arasında geçiş yapmak için pencerenin sol üst köşesindeki iki durumlu düğmeyi bulamazsanız, Başlat menüsü veya görev çubuğunda seçerek istediğiniz sürümü başlatın.

Kullanıcının Uygulama değiştirici iki durumlu düğmesini görmesini engelleyebilecek koşullar

Aşağıdaki koşullar kullanıcıların uygulama değiştirici iki durumlu düğmesini görmesini engelleyebilir:

• Kullanıcının yöneticisi oturum açma kısıtlamalarını ayarladı.
• Kullanıcı Citrix veya VMware gibi bir sanal masaüstü altyapısı (VDI) bilgisayarındadır.
• Kullanıcı, Bir Yaşam için Teams hesabı ve bir iş hesabıyla klasik Teams'de oturum açtı.
• Kullanıcı, Bir Yaşam için Teams hesabıyla klasik Teams'de oturum açtı.

Uygulama değiştirici iki durumlu düğmesini engelleyen koşulu belirleme

1. Şu yolda bulunan günlükleri açın: %appdata%/Microsoft/Teams.

2. logs.txt'i açın.

3. appswitcher_appstateservice_check arayın.

4. enggComplete bayrağını denetleyin:

   • Doğruysa, Microsoft ayarı sizin için açtı.
   • Yanlışsa, Microsoft henüz ayarı açmadı veya uygulamayı yeniden başlatmanız gerekiyor.

5. isAboveWin10Vibranium bayrağını denetleyin:

   • Doğruysa, işletim sistemi sürümü uygulama değiştirici için gereken sürümden büyük veya bu sürüme eşittir.
   • False ise, işletim sistemi sürümü Microsoft'un desteklediğinden daha eskidir.

6. Engelleme koşulunun nedenini öğrenmek için aşağıdaki tabloda yer alan kodu denetleyin.

   Kod	Anlamı
   TFLONLY	Yalnızca Yaşam için Teams'de oturum açtınız.
   TFLANDTFW	Teams for Life ve Teams for Work'te oturum açtınız.
   SPECIALCLOUD	Desteklenmeyen özel bir bulutta oturum açtınız.
   CROSSCLOUD	Bir kamu bulutunda oturum açtınız.
   VDI	Bir VDI bilgisayarında (VMware, Citrix, AVD/WV) oturum açtınız.
   SIGNINRESTRICTED	Belirtilen kiracıda oturum açtınız ancak Uygulama değiştirici iki durumlu düğmesi görünmüyor.

Başlık çubuğunda iletiyi güncelleştirme ve yeniden başlatma

Bir kullanıcı yeni Teams'i kabul ettikten sonra başlık çubuğunda bir Güncelleştirme ve yeniden başlatma iletisi alabilir.

Bu ileti beklenen bir davranıştır. Uygulamayı yeniden başlatmak için bağlantıyı seçin.

Windows 10 kullanıcıları hata iletisi alıyor

Windows 10 kullanıcıları yeni Teams'i indirip yüklediklerinde aşağıdaki hata iletisini alır:

Bir sorunla karşılaştık

Bu sorunu çözmek için WebView2 Runtime'ı indirip yükleyin. Ardından Teams masaüstü uygulamasını yeniden başlatın ve yeniden deneyin.

Bazı kişiler kabul etmek için iki durumlu düğmeyi görmüyor

Kullanıcının bilgisayarının Teams masaüstü uygulaması için en düşük gereksinimleri karşıladığından emin olun. Ardından oturumu kapatıp Teams'e geri dönmelerini sağlayın.

İki durumlu düğme hala görünmüyorsa şu adımları izleyin:

1. Görev çubuğunda Teams uygulaması simgesine sağ tıklayın ve ardından Çık'ı seçin.
2. Dosya Gezgini'ni açın. Adres çubuğuna şu yolu girin: %appdata%/Microsoft/Teamsve enter tuşuna basın.
3. Tüm klasör içeriğini silin (Teams uygulaması ve özel ayarlar silinmez). Belirli bir dosya veya klasörün silinemediğini belirten bir ileti görürseniz Atla'yı seçin.
4. Teams uygulamasını yeniden başlatın, simgeye sağ tıklayın ve ardından Çık'ı seçin.
5. Teams uygulamasını bir kez daha yeniden başlatın. Şimdi iki durumlu düğmeyi görmeniz gerekir.

Grup İlkesi devre dışı olarak ayarlanmış olsa bile indirme ve yükleme

Tüm güvenilen uygulamaların Grup İlkesi yüklemesine izin ver ayarı Devre Dışı olarak ayarlanmış olsa bile yeni Teams uygulamasını indirip yükleyebilirsiniz.

• Windows 10 veya Windows 11 güncelleştirme sürümü 10D veya sonraki bir sürümü çalıştırıyorsanız, yeni Teams uygulamasını indirip yüklemeye devam edebilirsiniz.
• Windows 11, sürüm 21H1 SV1 (Derleme 10.0.22000) çalıştırıyorsanız, engellenmiş olarak kalırsınız. Bu durumda, yeni Teams'i kullanmak için windows 11'in daha yeni bir sürümüne yükseltmeniz gerekir.