Mikrofon veya hoparlör durumu iyi durumda değil

Belirtiler

Microsoft Teams Odaları Pro Yönetim portalında, bir Microsoft Teams Odaları cihazın aşağıdaki sinyallerinden biri veya daha fazlası İyi Durumda Değil olarak gösterilir:

• Konferans Mikrofonu
• Konferans Konuşmacısı
• Yapılandırılan Varsayılan Konuşmacı
• Yapılandırılmış Konferans Mikrofonu
• Yapılandırılmış Konferans Konuşmacısı

Kullanıcılar aşağıdaki sorunlardan biriyle veya birkaçı ile karşılaşır:

• Uzak katılımcılar oda içi katılımcıları duyamaz.
• Oda içi katılımcılar uzak katılımcıları duyamaz.
• Oda içi katılımcılar gelen aramalar için zil sesini duyamaz.
• Dizüstü bilgisayar gibi bir HDMI alma kaynağından gelen ses, oda hoparlörlerinden duyulamaz.

Neden

Konferans Konuşmacısı ve Konferans Mikrofonu sinyalleri, Teams Odaları hoparlör veya mikrofon çevre birimlerinin kullanılabilir ve kullanımda olmadığını bildirirse bir uyarı gönderir. Yapılandırılan varsayılan cihaz kullanılamıyorsa ancak başka bir uygun cihaz kullanılıyorsa, uyarı gönderilmez. Ancak bu durumda ayrı bir uyarı gönderilir.

Not

• Yapılandırılan cihaz kullanılamıyorsa Teams kullanılabilir hoparlörlere veya mikrofonlara geri döndüğünden, Teams Odaları Pro bazı sertifikalı konsollarda bulunan yerleşik kulaklık bağlayıcıları ve küçük hoparlörler gibi uygun olmayan cihazları filtreler. Uygun olmayan cihazların kullanımda olduğu tespit edilirse, cihazlar uygun bir konferans deneyimi sağlayamadığından bu sinyaller uyarı göndermeye devam eder.
• Teams Odaları uygulaması oda ön ekranındaki (HDMI ses) hoparlörleri kullanacak şekilde açıkça yapılandırılmışsa, Konferans Konuşmacısı sinyali Sağlıklı kalır. Bu durumda, Konferans yanlış yapılandırma/varsayılan konuşmacı sinyali bir uyarı gönderir. Ekran uyku moduna geçtiğinde HDMI sesinin bağlantısı kesilir. Aksi takdirde, kritik uyarıların gün boyunca açılmasına ve kapatılmasına neden olur.

Yapılandırılan Varsayılan Konuşmacı, Yapılandırılmış Konferans Mikrofonu ve Yapılandırılmış Konferans Konuşmacısı sinyalleri, Teams Odaları yapılandırılan varsayılan cihazın kullanılamadığını ancak başka bir uygun cihazın kullanımda olduğunu bildirirse bir uyarı gönderir.

Çözüm

Ses çevre birimi sorunları farklı nedenlerle oluşabilir. Yaygın sorunları düzeltmek için aşağıdaki yöntemleri deneyin.

Güç kaynağının bağlı olduğundan emin olun

Çoğu ses çevre birimi, USB veri yolu aracılığıyla sağlananların ötesinde harici güç gerektirir. Bu durumda güç kaynağının bağlı olduğundan ve çevre biriminin açık olduğundan emin olun.

USB kablo bağlantısını denetleyin

USB kablosu takılı değilse, hatalıysa veya tutarsızsa sorunlar oluşabilir. Bu durumda, kabloyu her iki uçta da yeniden açın. Sorun devam ederse kabloyu değiştirmeyi deneyin.

Üretici yazılımı sorunlarını denetleme

Aşağıdaki yöntemleri deneyin:

• Çevre birimi yakın zamanda güncelleştirildiyse üretici yazılımı güncelleştirmesi tamamlanmamış olabilir. Bu durumda cihaz kullanılamaz durumdadır. Cihazın gücünü sıfırlamayı deneyin. Bazı cihazlarda sıfırla düğmesi olabilir.
• Cihazın üretici yazılımının en son sürümünü çalıştırdığını doğrulamak için çevre birimi üreticinize başvurun. Veya bilinen sorunları düzeltmek için üreticiyle birlikte çalışın.

USB genişleticilerdeki sorunları denetleme

Mümkünse ses ve video ekipmanı için USB genişleticileri kullanmaktan kaçının. USB genişletici kullanmanız gerekiyorsa çevre birimi cihazı tarafından desteklenen ve uzunluk ve USB belirtimi gibi cihaz gereksinimlerini karşılayan bir tane kullanın. Daha fazla bilgi için çevre birimi üreticinize başvurun.

Daha fazla bilgi

Bu sinyaller Microsoft Teams yönetim merkezinde ve Teams Odaları Pro Yönetim portalında farklı şekilde işlenir.

Microsoft Teams yönetim merkezi: Portal aşağıdaki durumlarda sinyali İyi Durumda Değil olarak bildirir:

• Teams Odaları uygulamasının Ayarlar'da yapılandırılmış belirli bir ses çevre birimi vardır ve çevre birimi artık kullanılamaz.
• Kullanılabilir ses çevre birimi yok.

Teams Odaları Pro Yönetim portalı: Yapılandırılan ses çevre birimi kullanılamıyorsa, bir sonraki kullanılabilir mikrofon veya hoparlör otomatik olarak seçilir. Portal, hoparlör veya mikrofon yoksa sinyali İyi Durumda Değil olarak bildirir.