Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları günlüğünü etkinleştirme

• Şunlara uygulanır:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Bu makale Destek Yükseltme Mühendisi Eric Splichal tarafından yazılmıştır.

Microsoft Office sorunlarını giderdiğinizde geleneksel günlük ayarları bazen yeterli bilgi toplamaz. Bunlar oturum açma sorunlarını, yükleme ve düzeltme eki uygulama sorunlarını ve hatta uygulama sorunlarını içerebilir.

Daha ayrıntılı günlük ayrıntıları toplamak için kayıt defteri anahtarlarının eklenmesi gerekir.

Oturum açma veya etkinleştirme sorunları için, kayıt defteri anahtarını eklemek veya silmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:

Günlüğü etkinleştirmek için:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Günlüğü devre dışı bırakmak için:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Sorunu yeniden oluşturun ve gözden geçirmek üzere günlükleri toplayın. Günlükler oturum açma veya etkinleştirme sorunları için %temp% altında MachineName-Date-time.log biçiminde depolanır.

Yükleme veya düzeltme eki uygulama sorunları için, kayıt defteri anahtarlarını eklemek veya silmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:

Günlüğü etkinleştirmek için:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Günlüğü devre dışı bırakmak için:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Günlüğe kaydetmenin etkili olması için Services.msc içinde Microsoft Office Tıkla-Çalıştır Hizmetini yeniden başlatın.

Sorunu yeniden oluşturun ve gözden geçirmek üzere günlükleri toplayın. Günlükler yükleme veya düzeltme eki uygulama sorunları için %windir%\temp ve %temp% altında MachineName-Date-time.log biçiminde depolanır.

Serviceability Manager ile ilgili sorunlar için, kayıt defteri anahtarını eklemek veya silmek için aşağıdaki komutları çalıştırın:

Günlüğü etkinleştirmek için:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Günlüğü devre dışı bırakmak için:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager, hizmet profilinin bir parçası olarak kullanılan Office Envanteri'nin bir parçasıdır. Stok ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız bu günlük türü kullanılabilir. Örneğin, cihazlar Microsoft 365 Uygulamaları yönetim merkezindeki envanter sayfasında görüntülenmez.

Envanter özelliği sürüm 2008 (16.0.13127.21064) veya sonraki sürümlerde kullanılabilir. Günlükler Serviceability Manager sorunları için %windir%\temp ve %temp% altında MachineName-Date-time.log biçiminde depolanır.

Not

Doğru günlükleri toplayabilmeniz için yeniden oluşturma işlemini çalıştırdığınızda zaman damgasını not edin.

Günlükleri topladıktan sonra Office ayrıntılı günlüğünü devre dışı bırakın. Aksi takdirde günlükler çok büyük hale gelir.