Outlook her başladığında parola isteniyor veya profil oluşturulamıyor

Özgün KB numarası: 3060280

Belirtiler

Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook, 2013 veya Microsoft 365 için Outlook'ta bir Microsoft Exchange 2016, Exchange 2013 veya Microsoft 365 posta kutusuna bağlandığınızda, aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşırsınız:

• Kimlik bilgilerimi anımsa seçeneğini etkinleştirmiş olsanız bile, Outlook her başlatıldığında parolanız istenir.

• Outlook'u başlattığınızda bağlantı kurulamıyor ve durum çubuğunda Parola Gerekiyor görüntülüyor. Parola Gerekli'yi seçtiğinizde, aşağıdaki iletiyi alırsınız:
  Bu özellik yöneticiniz tarafından devre dışı bırakıldı.

• Yeni bir Outlook profili oluşturmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletilerini alırsınız:

  • Üzgünüz, hesabınızı otomatik olarak ayarlayamadık, kendiniz ayarlamak için İleri'ye tıklayın.
  • Bir şeyler ters gitti
  • Bir sorun oluştu ve Outlook hesabınızı ayarlayamadı. Lütfen tekrar deneyin. Sorun devam ederse e-posta yöneticinize başvurun.

Neden

Güven Merkezi Gizlilik Seçenekleri altındaki Office'in İnternet'e bağlanmasına izin ver onay kutusu seçili değilse bu sorun oluşur.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için, Outlook sürümünüze göre aşağıdaki adımları takip ederek Office'in çevrimiçi hizmetlere bağlanmanıza izin veren seçeneği etkinleştirin.

Outlook 2016, Outlook 2019 ve Microsoft 365 için Outlook:

1. Dosya sekmesinde Seçenekler'i seçin.

2. Güven Merkezi'ni ve ardından Güven Merkezi Ayarları'nı seçin.

3. Gizlilik Seçenekleri'ne tıklayın ve ardından Office'in, tercih ve kullanımınıza uygun işlevler sağlaması için Microsoft'un çevrimiçi hizmetlerine bağlanmasına izin verin onay kutusunu seçin.

4. Tamam'a iki kere tıklayarak Outlook Seçenekleri iletişim kutusunu kapatın.

   Not

   Office'in kullanımınıza ve tercihlerinize uygun işlevler sağlamak için Microsoft'tan çevrimiçi hizmetler bağlanmasına izin ver onay kutusu kullanılamıyorsa, bu ayar hakkında ek ayrıntılar için Daha Fazla Bilgi bölümüne bakın.

Outlook 2013:

1. Dosya sekmesinde Seçenekler'i seçin.

2. Güven Merkezi'ni ve ardından Güven Merkezi Ayarları'nı seçin.

3. Gizlilik Seçenekleri'ne tıklayın ve sonra Office'in internete bağlanmasına izin ver onay kutusunu seçin.

4. Tamam'a iki kere tıklayarak Outlook Seçenekleri iletişim kutusunu kapatın.

   Not

   Office'in İnternet'e bağlanmasına izin ver onay kutusu kullanılamıyorsa, bu ayar hakkında ek ayrıntılar için Daha Fazla Bilgi bölümüne bakın.

Daha Fazla Bilgi

Office'in internete bağlanmasına izin ver onay kutusu kullanılamıyorsa bunun nedeni, UseOnlineContent kayıt defterindeki ayarın 0 değerine olmasıdır. UseOnlineContent ayarı, aşağıdaki kayıt defteri anahtarlarından birinin içinde yer almaktadır:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet

DWORD: UseOnlineContent
Değer:

0 - Kullanıcının İnternet'te Office kaynaklarına erişmesine izin verme (onay kutusu temizlendi ve kullanılamıyor).
1 - Kullanıcının, İnternet'teki Office kaynaklarına erişmeyi seçmesine izin verir (onay kutusu boştur).
2 - (Varsayılan) Kullanıcının, İnternet'teki Office kaynaklarına erişmesine izin verir (onay kutusu seçilidir).

Not

• <x.0> yer tutucusu Office sürümünüzü temsil eder (16.0 = Office 2016, Office 2019 veya Microsoft 365 için Outlook, 15.0 = Office 2013).
• Eğer UseOnlineContent değeri İlkeler kovanı altında bulunuyorsa bu değer, Grup İlkesi tarafından oluşturulmuş olabilir. Bu ayarı değiştirebilmek için yöneticinizin ilkeyi değiştirmesi gerekir.

Çevrimiçi İçerik Seçenekleri ilke ayarı, Microsoft Office 2019, Office 2016, Office 2013 veya Microsoft 365 için Outlook yönetim şablonu altında yer almaktadır. Bu şablonları, Araçlar | Seçenekler | Genel | Hizmet Seçenekleri, Çevrimiçi İçerik altında bulun.

Bu ayarı Yapılandırılmadı veya Etkin olarak ayarlayabilir ve ardından Office'in İnternet çevrimiçi içeriğine bağlanmasına izin ver seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Office'in İnternet'e bağlanmasına izin ver ayarını etkinleştirdiğinizde, bu, Office'teki diğer özellikleri etkiler, örneğin:

• Çevrimiçi Resimler ekleme etkinleştirilir.
• Çevrimiçi Video ekleme etkinleştirilir.
• Çevrimiçi şablon arama etkinleştirilir.
• Belirli belge inceleme ve doğrulama kaynakları kullanılabilir hale gelebilir.