Aracılığıyla paylaş

iOS ve Android için Outlook ile Cihaz Erişimi (ABQ) kurallarını kullanan kullanıcılar beklenmedik şekilde karantinaya alınır

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Outlook for iOS, Outlook for Android, Exchange Online

Özgün KB numarası: 3193518

Belirtiler

iOS ve Android için Outlook kullanan ve Cihaz Erişimi (ABQ) kurallarını da kullanan Exchange Online kullanıcılar beklenmedik bir şekilde karantinaya alındıklarını fark ederler. Bu sorun aşağıdaki senaryoda oluşur:

  • Kiracının DefaultAccessLevel üzerinden yapılandırılan Set-ActiveSyncOrganizationSettings özelliği Karantina veya Engelle değerine ayarlanır.
  • Kiracı yöneticisi daha önce iOS ve Android için Outlook'a, DeviceID'yi posta kutusunun özelliğine ActiveSyncAllowedDeviceIDs damgalayarak izin verdi.
  • Cihazlar Microsoft Intune tarafından yönetilmiyor.

Neden

Microsoft 365 posta kutusu verilerine iOS ve Android uygulamaları için Outlook üzerinden erişilirken yapılan arka uç protokolü değişikliği, uygulamanın Exchange Online bağlanmak için kullandığı DeviceID değerini değiştirir. Beklenen davranış, yeni DeviceID'nin kullanıcı için öğesine ActiveSyncAllowedDeviceID otomatik olarak eklenmesidir. Ancak bazı senaryolarda cihaz karantinaya alınabilir. Bu gibi durumlarda Çözüm bölümündeki adımları izleyin. Bu sorunun tekrar tekrar oluşması beklenmemektedir.

Çözüm

Destek birimine başvurun ve müşteri hizmetleri temsilcisinden cihazın engellemesini kaldırmanıza yardımcı olmasını isteyin.

Ya da cihazın engelini kaldırmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

  • Tek tek cihazların engelini kaldırmak için Exchange yönetim merkezini kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

    1. Exchange yönetim merkezinde oturum açın. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Online'daki Exchange yönetici merkezi.
    2. Mobil'i seçin ve ardından Karantinaya Alınan Cihazlar'ın altında, engeli kaldırılması gereken her iOS ve Android için Outlook uygulaması cihazı için İzin Ver düğmesini seçin.

  • Tüm cihazların engellemesini kaldırmak için uzak PowerShell kullanın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

    1. Uzak PowerShell'i kullanarak Exchange Online'a bağlanın. Yönergeler için bkz. Exchange Online PowerShell'e bağlanma.

    2. Aşağıdaki kodu kopyalayıp uzak PowerShell oturumunuza yapıştırın:

      function FixUnblock { $Mbxs = Get-CASMailbox -ResultSize 10000 | ?{$_.ActiveSyncAllowedDeviceIDs -ne $null } foreach($Mbx in $Mbxs) { write-host $Mbx.Id $IdList = Get-MobileDevice -Mailbox $Mbx.Id | where {$_.DeviceModel -eq "Outlook for iOS and Android" -and $_.ClientType -eq "REST" -and $_.DeviceAccessState -ne "Allowed" -and $_.FirstSyncTime -ge "9/13/2016"} $CasDevice = Get-CasMailbox $Mbx.Id foreach( $Id in $IdList) { $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs += $Id.DeviceId } Set-CasMailbox $Mbx.Id -ActiveSyncAllowedDeviceIDs $CasDevice.ActiveSyncAllowedDeviceIDs } }

    3. Uzak PowerShell oturumunuzda işlevi çalıştırın. Bunu yapmak için FixUnblock yazın ve Enter tuşuna basın.

Daha fazla bilgi

Modern kimlik doğrulaması etkinleştirilmiş hesapları olan kullanıcıların, iOS ve Android için Outlook hesaplarını ayarlamak için Exchange Online'de modern kimlik doğrulaması ile hesap kurulumu'ndaki adımları izlemeleri gerekir.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.