Exchange posta kutusu öğelerinizin yalnızca bir alt kümesi Outlook'ta eşitlenir

Belirtiler

Aşağıdaki senaryoyu inceleyin:

• Microsoft Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 veya Microsoft 365 için Outlook kullanıyorsunuz.

• Exchange Server posta kutusuna bağlısınız.

  Notlar

  • Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016 veya Microsoft 365 için Outlook'u çalıştırıyorsanız bu hesap, birincil posta kutunuz veya temsilci erişiminiz ya da başka bir izniniz olan farklı bir posta kutusu olabilir. Bu, ek, paylaşılan veya otomatik eşlenen bir posta kutusu ya da ortak klasör olabilir.

    Outlook 2019, Outlook 2016 veya Microsoft 365 için Outlook'ta, paylaşılan posta kutuları veya ortak klasörlerle ilgili bu sorun hakkında daha fazla bilgi için Microsoft veritabanında aşağıdaki makaleye bakın:

    3140747 Outlook 2016'da paylaşılan posta kutularında veya ortak klasörlerde yalnızca bir öğe alt kümesi eşitlenir

  • Outlook 2013'ü çalıştırıyorsanız, hesabın birincil hesabınız olması gerekir.

• Exchange e-posta hesabınız Önbellekli Exchange Modu'nu kullanacak şekilde yapılandırılmıştır.

Bu senaryoda, bu posta kutularının e-posta klasörleri, beklenenden daha düşük öğe sayımları gösterebilir. Ayrıca, eski öğeler kayıp görünebilir ve öğeler listesinin altında, aşağıdaki iletiyi ve köprüyü alabilirsiniz:

Sunucudaki bu klasörde daha fazla öğe vardır

Microsoft Exchange hakkında daha fazlasını görmek için burayı tıklayın

Bu ileti, aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilmektedir.

Ayrıca, posta kutunuzda e-posta öğeleri ararsanız arama sonuçları, sonuçların altında aşağıdaki metni görüntüleyebilir:

Son sonuçlar gösteriliyor... Daha Fazla

Daha Fazla bağlantısına tıklarsanız, arama ölçütlerinizi karşılayan ek öğeler arama sonuçlarında görüntülenir. Bunun sebebi Outlook'un, Exchange Server çalıştıran sunucudaki posta kutunuzdan ek öğeleri almasıdır.

Not

Bu davranış, Exchange posta kutunuzdaki RSS Feeds klasöründe de oluşabilir. Ayrıca, Outlook 2016'da veya Microsoft 365 için Outlook'ta yalnızca bir öğe alt kümesi gruplar halinde eşitlenebilir.

Neden

Bu davranış, Önbellekli Exchange Modu Çevrimdışı tutulacak postalar ayarı, Tümü dışında bir değere yapılandırıldığından oluşur. Örneğin, aşağıdaki ekran görüntüsü, Önbellekli Exchange Modu'nu kullanacak şekilde yapılandırılan ve Çevrimdışı tutulacak postalar ayarının varsayılan değere yani 12 ay'a ayarlanmış bir profili gösterir.

Not

Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 ve Microsoft 365 için Outlook, 1, 3, 6, 12 veya 24 ay ya da Tümü seçeneklerini sağlar. Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016 ve Microsoft 365 için Outlook, 3 gün, 1 hafta ve 2 hafta, 3 yıl ve 5 yıl ek seçeneklerini sağlar. Ek olarak, Outlook'un sonraki sürümlerinde, Çevrimdışı saklanacak posta ayarının ismi Geçmiş e-postaları indirin olarak yeniden adlandırılmıştır.

Varsayılan yapılandırmada, sabit diskinizin boyutuna bağlı olarak Outlook, Exchange sunucusundan çevrimdışı Outlook Verileri (.ost) dosyanıza yalnızca 1, 3 veya 12 aylık e-postaları eşitler.

Çevrimdışı tutulacak postalar ayarınız 12 ay olarak ayarlanmışsa ve Exchange posta kutunuzda 12 aydan daha eski e-posta öğeleri varsa, bu öğeler yalnızca sunucudaki posta kutunuzda kalırlar. Bu nedenle, Exchange sunucusuna bağlanamıyorsanız, sunucuyla yeniden bağlantı kurana kadar Önbellekli Exchange Modu eşitleme ayarı tarafından belirtilen aralığın dışındaki öğeleri alamayabilirsiniz.

Not

Bu ayar, aşağıdaki tür klasörlerle eşitlenen öğelerin sayısını etkilemez:

• Takvim
• Kişiler
• Görevler
• Günlük
• Notlar
• Giden kutusu
• Paylaşılan veya temsil edilen (yalnızca Outlook 2013 için)

Not

Gruplar klasörleri en fazla 1 yıl eşitler. 1 yıldan daha düşük Çevrimdışı tutulacak postalar ayarları kabul edilir.

Daha fazla bilgi

Outlook çevrimdışı veri dosyasının (.ost) etkisini azaltmak için, profiliniz için yapılandırılan varsayılan ay sayısı, sabit diskinizin boyutuna göre değişir. Aşağıdaki tablo, farklı sabit disk boyutları için farklı varsayılan değerleri gösterir.

Sabit disk boyutu	"Çevrimdışı tutulacak posta" için varsayılan değer
32 GB'tan küçük veya eşit	1 ay
32 GB'tan büyük, ancak 64 GB'tan az	3 ay
64 GB'a eşit veya büyük	12 ay

Önbellekli mod ".ost" dosyanızla eşitlenecek e-postalarınız için seçili ay sayısının aylarını değiştirmeniz gerekiyorsa aşağıdaki adımları izleyin:

1. Outlook'u başlatın.

2. Dosya sekmesinde, Hesap Ayarları'na ve ardından Hesap Ayarları'na tıklayın.

3. E-posta sekmesinde, Microsoft Exchange hesabınıza çift tıklayın.

4. Hesabı Değiştir iletişim kutusunda, Çevrimdışı tutulacak postalar kaydıracını istenilen ay sayısına veya Tümü'ne ayarlamak için sürükleyin.

   

5. İleri'ye tıklayın.

6. Yapılandırma değişikliğini tamamlamak için Outlook'u yeniden başlatmanız istendiğinde Tamam'a tıklayın.

7. Son'a tıklayın.

8. Outlook'u yeniden başlatın.

Çevrimdışı Çalışma

Exchange sunucusuyla bağlantınız yoksa, sunucuda, .ost dosyanızla eşitlenmemiş eski öğeler varsa aşağıdaki ileti bir klasörde görüntülenir:

Sunucudaki bu klasörde daha fazla öğe vardır

Onları görmek için sunucuya bağlanın

Bu ileti, aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilmektedir.

Benzer koşullar altında, posta kutunuzdaki öğeleri ararsanız ve Exchange sunucusuyla bağlantınız yoksa, arama sonuçlarının altında aşağıdaki ileti görüntülenir:

Sunucu kullanılamıyor. <x> aylık sonuçlar gösterilir.

Bu iletide x>,<çevrimdışı tutmak için önbelleğe alınmış mod Posta ayarı için yapılandırılan değeri temsil eder.

Bu iletinin bir örneği aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilmektedir.

Grup İlkesi ile Özellik Yönetimi

Önbellekli mod Çevrimdışı tutulan postalar ayarı, Windows kayıt defterinde Outlook profil ayarlarında tutulur. Bu ayarı, Grup İlkesi'ni kullanarak yönetmek istiyorsanız, Grup İlkesi şablonlarını kullanabilirsiniz. Bunlar, Office sürümünüze bağlı olarak aşağıdaki Microsoft web sitelerinden edinilebilir:

Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 veya Microsoft 365 için Outlook: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49030

Office 2013: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=35554

Outlook 2016, Outlook 2019, Office LTSC 2021 ve Microsoft 365 için Outlook için Grup İlkesi şablon dosyaları, Outlook16.admx ve Outllk16.adml'dir. Outlook 2013 dosyaları Outlk15.admx ve Outlk15.adml'dir. Bu ayarı yönetmek için Grup İlkesi'ni kullanırsanız, aşağıdaki kayıt defteri verileri Outlook tarafından kullanılır:

Anahtar: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Cached Mode

DWORD: SyncWindowSetting

Değer: Ay sayısını belirten tam sayı değeri (Ondalık) (yalnızca aşağıdaki değerleri kullanın) 0 = All (Tüm posta kutusu)

1 = 1 aylık e-posta öğeleri

3 = 3 aylık e-posta öğeleri

6 = 6 aylık e-posta öğeleri

12 = 12 aylık e-posta öğeleri

24 = 24 aylık e-posta öğeleri

36 = 3 yıllık e-posta öğeleri

60 = 5 yıllık e-posta öğeleri

Notlar:

• <x.0> yer tutucusu, Office sürümünüzü temsil eder (16.0 = Office 2016, Office 2019 veya Microsoft 365 için Outlook, Office 2019, Outlook LTSC 2021 veya Microsoft 365 için Outlook, 15.0 = Office 2013).

• Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook LTSC 2021 veya Microsoft 365 için Outlook kullanıcı arabirimi (UI), Çevrimdışı tutulacak postalar ayarını, ek olarak üç gün, 1 hafta, 2 hafta, 3 yıl ve 5 yıl olarak ayarlamanızı sağlar. Outlook 2016 için 3 Mayıs 2016 güncelleştirmesi, SyncWindowSettingDays kayıt defteri verilerini kullanarak bu ek değerleri ayarlamanızı sağlar. Outlook 2016'da bu ek değerler ile ayar yapma hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'nda bulunan aşağıdaki makaleye bakın:

  3115009 Güncelleştirmesi, yöneticilerin Outlook 2016'da yeni Exchange hesapları için ek varsayılan posta ve takvim eşitleme pencereleri ayarlamasına olanak tanır.

• Varolan GPO değerlerini değiştiren yöneticiler, SyncWindowSetting değerini yükseltirken ağ trafiğini etkileme potansiyelinin farkında olmalıdır. GPO, SyncWindowSetting'i daha yüksek bir değerle değiştirdiğinde, Outlook, yeni değer uygulandığında tam bir OST yeniden eşitlemesi yapar. Tek bir istemci için bu genellikle sorunlu değildir. Aynı anda yüzlerce veya daha fazla istemciye daha yüksek bir değer uygulamak, kullanılabilir ağ bant genişliğini olumsuz etkileyebilir. Outlook, daha düşük SyncWindowSetting değerini almak için tüm istemcilerin OST dosyalarında önbelleğe alınan fazla verileri yalnızca yerel olarak sileceğinden, değeri azaltmanın böyle bir etkisi olmayacaktır.

• Outlook, gruplar için en fazla 1 yıllık eşitleme yaptığından, daha eski iletileri arayamazsınız. Bu Outlook sınırlamasını aşmak için, gruplar halindeki eski iletileri görüntülemek ve aramak için Web üzerinde Outlook'u kullanın.