Oturum açma sorunlarını giderme
Uygun roller: Tüm İş Ortağı Merkezi kullanıcıları
Hesap erişim sorunları
Hesap erişim sorunları diğer hizmet sorunlarından farklı yönetilir. Hesap erişim sorunlarıyla karşılaşıyorsanız:
- Hesapta tek genel yönetici sizseniz ve erişimi geri yükleme konusunda yardım almak için tamamen engellendiyseniz 866-807-5850 adresinden Azure Data Protection ekibine başvurun. Aksi takdirde, size yardımcı olması için kuruluşunuzdaki başka bir genel yöneticiye başvurun.
- İki öğeli kimlik doğrulama programınızı veya cihazınızı kaybettiyseniz ve hesabınıza - erişemiyorsanız erişmeye çalıştığınız hizmet için destek ekibine başvurun. Bize ulaşın destek sayfasına gidin ve yardıma ihtiyacınız olan ürünü seçin.
- İş Ortağı Merkezi'nde oturum açarken sorun yaşadığınız için oturum açmadan bir destek bileti oluşturmanız gerekiyorsa İş Ortağı Merkezi'nde oturum açılamıyor makalesine bakın.
- Yardıma ihtiyacınız olan ürün Bize başvurun destek sayfasında listelenmiyorsa diğer destek seçenekleri şunlardır:
- AzureSupport
- Azure CXP Community Connect'e e-posta gönderin team@microsoft.com.
İpucu
Gelecekteki olası kilitlenmeleri önlemeye yardımcı olmak için, proaktif olarak, Microsoft Entra'da (eski adıYla Azure AD) bir acil durum erişim hesabı (kırılabilir hesap olarak bilinir) oluşturabilirsiniz. Kesme camı hesabı, herhangi bir nedenle standart yöntemi kullanarak oturum açamama durumunda yanlışlıkla kuruluşunuzun hesabından kilitlenmenizi önlemeye yardımcı olur. Bkz. Microsoft Entra Id'de acil durum erişim hesaplarını yönetme.
Parolanızı unuttuysanız, kuruluşunuzdan hiç parola almadıysanız veya hesabınızın dışında kaldıysanız, parolanızı sıfırlayabilir veya sizin için sıfırlayabilirsiniz. Şunu yapabilirsiniz:
- Parolayı kendiniz sıfırlayabilirsiniz: Bkz. Güvenlik bilgilerini kullanarak iş veya okul parolanızı sıfırlama. Bu özellik yalnızca Genel yöneticiniz etkinleştirdiyse kullanılabilir.
- 2FA cihazınızı kaybettiyseniz veya kullanamıyorsanız: ve hesabınızda oturum açamıyorsanız bkz . Hesap erişimi sorunları.
- Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı iş ortağıysanız, Genel yöneticinizden sizin için yeni bir parola oluşturmasını veya parolanızı sıfırlamak için yardım istemesini isteyebilirsiniz.
- Şirketinizin Genel yöneticisi yoksa ve parolanızı sıfırlama seçeneğini görmüyorsanız:
- Şirketin kiracısına eklendiyseniz bölgenizin destek telefon numarasını şu konumda bulabilirsiniz: Destek alma - Microsoft 365 yöneticisi. Parolanızın sıfırlanması için Microsoft 365 Veri Koruma ekibine aktarılmasını isteyin.
- Şirketin kiracısının bir parçası değilseniz, kiracıya eklenen bir iş arkadaşınızdan Microsoft 365 Veri Koruma ekibine başvurmasını isteyin. Genel yönetici rolüyle birlikte sağlanmasını isteyin ve sonunda parola sıfırlama konusunda size yardımcı olun.
- Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) Dolaylı kurumsal bayiyseniz, Dolaylı sağlayıcınızdan Microsoft Entra kiracınızda yeni bir Genel yönetici oluşturmasını veya ayrıntılı yönetici ayrıcalıklarını kullanarak sizin için yeni bir parola oluşturmasını isteyin.
- Bunların hiçbiri geçerli değilse veya daha fazla yardıma ihtiyacınız yoksa İş Ürünleri için Destek bölümünde uygun kişiyi bulun.
Oturum açmak için doğru kimlik bilgilerini kullandığınızı onaylayın
Örneğin, iş ve kişisel hesaplarınız aynı görünebilir (örneğin abc@contoso.com), ancak biri kendi oluşturduğunuz kişisel bir hesap, diğeri de sizin adınıza ayarlanmış bir iş hesabı olabilir. Bu durumda oturum açtıysanız ancak Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı, CSP veya ticari marketle ilgili beklenen özellikleri görüntüleyemiyorsanız iş hesabınızı seçmeyi deneyin.
Ek okuma
Hesap ayarları çalışma alanı nedir? - Şirketinizin tam profilini ayarlamayı tamamlamak, öğrenme profilinizi, erişiminizi, programlarınızı, dosya vergisi muafiyetlerini (uygunsa) ve daha fazlasını yönetmek için Hesap ayarları çalışma alanını kullanın.
İş Ortağı Merkezi hesabı kurulumu - Şirketinizin profilini, banka ve vergi bilgilerini, rolleri, izinleri ve daha fazlasını yönetmek için İş Ortağı Merkezi'ni kullanmayı öğrenin.
Kullanıcı hesapları oluşturma ve rol atama - İş Ortağı Merkezi'ne erişebilmesi için her çalışana bir rol atanmalıdır. Kullanıcı hesapları oluşturmayı, rol atamayı ve izinleri ayarlamayı öğrenin.
Şirket profilinizi doğrulama - Birincil kişi, adres ve program bilgileri gibi şirket ayrıntılarınızı doğrulamayı öğrenin. Yasal ve fatura adreslerinizi de güncelleştirebilirsiniz.
İş ortağı hesabının veya iş ortağı konumunun silinmesi - Microsoft iş ortakları bir İş Ortağı Merkezi hesabının veya konumunun silinmesini isteyebilir.
Kullanıcılar için roller, izinler ve çalışma alanı erişimi - İş Ortağı Merkezi'nde roller, izinler ve çalışma alanı erişimi hakkında bilgi edinin. Ticari işlemleri, referansları, teşvikleri veya Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı üyeliklerini yöneten şirketinizin kullanıcıları için en uygun rolleri öğrenin - Hesap ayarları çalışma alanı.
sayfalar, özellikler, teklifler veya avantajlar İş Ortağı Merkezi'nde görünmüyor - Sayfaların, özelliklerin, tekliflerin veya avantajların İş Ortağı Merkezi'nde neden gösterilmeyebileceğiyle ilgili sorunları giderin.
İş Ortağı Merkezi'ni gezinin - İş Ortağı Merkezi'ni kullanarak çalışmanızı düzenleyin.