Müşteri için tüm hizmet taleplerini alma

Makale
07/17/2024

Şunlar için geçerlidir: İş Ortağı Merkezi | Microsoft Cloud for US Government için İş Ortağı Merkezi

Müşterinin tüm hizmet isteklerini alır.

İş Ortağı Merkezi'nde, bu işlem önce bir müşteri seçilerek gerçekleştirilebilir. Ardından sol kenar çubuğundan Hizmet yönetimi'ni seçin. Müşterinin hizmet istekleri Destek biletleri altında görüntülenir.

Önkoşullar

İş Ortağı Merkezi kimlik doğrulamasında açıklandığı gibi kimlik bilgileri. Bu senaryo yalnızca App+User kimlik bilgileriyle kimlik doğrulamayı destekler.
Müşteri kimliği (customer-tenant-id). Müşterinin kimliğini bilmiyorsanız, İş Ortağı Merkezi'ndeMüşteriler çalışma alanını, müşteri listesinden müşteriyi ve ardından Hesap'ı seçerek iş ortağınızı arayabilirsiniz. Müşterinin Hesap sayfasında, Müşteri Hesabı Bilgileri bölümünde Microsoft Kimliğini bulun. Microsoft kimliği, müşteri kimliğiyle (customer-tenant-id ile aynıdır).

C#

Müşterinin tüm hizmet isteklerinin listesini görüntülemek için IAggregatePartner.Customers koleksiyonunuzu kullanın ve ById() yöntemini çağırın. Ardından ServiceRequests özelliğini ve ardından Get() veya GetAsync() yöntemlerini çağırın.

// IAggregatePartner partnerOperations;
// string customerId as string;

ResourceCollection<ServiceRequest> serviceRequests = partnerOperations.Customers.ById(customerId).ServiceRequests.Get();

Örnek: Konsol test uygulaması. Proje: PartnerCenterSDK.FeaturesSamples Sınıfı: CustomerManagedServices.cs

REST isteği

İstek söz dizimi

Yöntem	İstek URI'si
GET	{baseURL}/v1/customers/{customer-tenant-id}/servicerequests HTTP/1.1

URI parametresi

Müşteriye yönelik tüm hizmet isteklerini almak için aşağıdaki sorgu parametresini kullanın.

Ad	Tür	Gerekli	Açıklama
customer-tenant-id	Guıd	Y	Müşteriye karşılık gelen GUID.

İstek üst bilgileri

Daha fazla bilgi için bkz. İş Ortağı Merkezi REST üst bilgileri.

İstek gövdesi

Yok.

İstek örneği

GET https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/customers/<customer-tenant-id>/servicerequests HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: 53d5d48c-9693-46b6-8071-2eed07797d6c
MS-CorrelationId: 998e31a1-3f17-4471-a9ee-7678dd72e033

REST yanıtı

Başarılı olursa, bu yöntem yanıt gövdesindeki Hizmet İsteği kaynaklarının bir koleksiyonunu döndürür.

Yanıt başarısı ve hata kodları

Her yanıt, başarılı veya başarısız olduğunu ve ek hata ayıklama bilgilerini gösteren bir HTTP durum koduyla birlikte gelir. Bu kodu, hata türünü ve ek parametreleri okumak için bir ağ izleme aracı kullanın. Tam liste için bkz. Hata Kodları.

Yanıt örneği

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 742
Content-Type: application/json
MS-CorrelationId: 998e31a1-3f17-4471-a9ee-7678dd72e033
MS-RequestId: 53d5d48c-9693-46b6-8071-2eed07797d6c
Date: Tue, 24 Nov 2015 07:19:21 GMT

{
    "totalCount": 1,
    "items": [{
        "title": "Test",
        "severity": 0,
        "id": "615112491169010",
        "status": 1,
        "primaryContact": {
            "lastName": "LastName",
            "firstName": "FirstName"
        },
        "createdDate": "2015-11-24T01:07:00.863",
        "lastModifiedDate": "2015-11-24T01:17:10.61",
        "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
        "attributes": {
            "objectType": "ServiceRequest"
        }
    }],
    "attributes": {
        "objectType": "Collection"
    }
}

Aracılığıyla paylaş