CloudAscent İş Ortağı Merkezi Learn portalı

Microsoft CloudAscent, Microsoft iş ortaklarına mevcut müşteri tabanıyla ilgili değerli içgörüler sağlamak için tasarlanmış veri odaklı bir araçtır. Yeni fırsatları belirlemek ve aylık müşteri teklifi raporları oluşturmak için satış verilerini ve diğer ilgili bilgileri analiz etmek için makine öğrenmesini kullanır ve her ayın 20'sinde güncelleştirilir. Bu raporlar, iş ortaklarının hangi müşterilerin satın alma yapmaya hazır olduğunu anlamasına ve daha hedefli satış ve pazarlama çabalarına olanak sağlamasına yardımcı olur.

CloudAscent, satış ve pazarlama stratejilerini müşteri hazırlığıyla uyumlu hale getirmede ve Modern çalışma, Azure ve İş Uygulamaları gibi alanlara odaklanmak için kullanışlıdır.

Uzun vadeli müşteri ilişkileri oluşturmak için veri odaklı içgörüler uygulayarak Işlerini Üst Orta, Orta ve Çok Küçük hesaplarda büyütmek isteyen Microsoft iş ortakları için stratejik bir araçtır.

CloudAscent verileri

Makine öğrenimi

Küçük ve orta ölçekli işletme segmentinde, Üst Orta, Orta ve Çok küçük işletme alt segmentlerinde satış ve pazarlama müşteri tahminlerini yönlendirmek için makine öğrenmesini kullanırız.

Müşteri verileri toplanır ve aşağıdaki işlem kullanılarak önerilere dönüştürülür:

• Veri toplama: Web tarayıcıları şirket etki alanlarına ping göndererek ve blog gönderilerini, basın yayınlarını, sosyal akışları ve teknik forumları izleyerek milyarlarca müşteri sinyalini tarar ve toplar. Toplanan sinyallere ek olarak, dış teknoloji profilleri, Microsoft iç abonelikleri ve işlem verileri dahil olmak üzere hem iç hem de dış kaynaklardan firmographics bilgileri toplanır.
• Tahmin oluşturma: Önceki adımda toplanan veriler bir makine öğrenmesi modeline aktarılır. Öğrenme modeli, her müşteri için bulut ürününe ve kümeye göre sıralanmış yapılandırılmış bir satış ve pazarlama tahminleri veri kümesi oluşturur. Her müşteri, Microsoft'un uygun olduğunu belirleyen en iyi SMB'ye benzer bir model kullanılarak puanlanır ve müşterinin amaç olarak tanımlanan çevrimiçi davranışını tümleştiren makine öğrenmesi algoritmaları. Puanlama, müşterinin Microsoft bulut ürünleri satın alma eğilimini gösteren kümelerle birleştirilir.
• Modelleri iyileştirme: Makine öğrenmesi sistemi, aylık işlem verilerini ve abonelik verilerini üç ayda bir kullanarak modelleri iyileştirir. Makine öğrenmesi, algoritmaları win/loss verilerini kullanarak ayarlar. Ardından küme önerilerini Microsoft Satış Deneyimi'nde (MSX) kullanılabilecek fırsatlarla karşılaştırarak modellerin beklendiği gibi çalıştığını doğrular.

Puanlama

Hedefleme önerileri nasıl oluşturulur?

Fit puanlama, microsoft bulut ürünlerine uygun olup olmadığını görmek için benzer bir model kullanarak müşterileri en iyi SMB'mizle karşılaştırır.

Web tarayıcıları tarafından toplanan sinyalleri ve çeşitli kaynaklardan toplanan verileri kullanarak firmographics verilerini ve müşterilerin sosyal medya sinyallerini birleştiriyoruz. Puanlama, amaç için uygun ve puanlama modellerine yönelik karşılaştırma modellerinde aşağıdaki sinyalleri ve verileri kullanır.

• Müşteri hesabına uygun
  • Firmographics tanımlayan iç ve dış veri noktaları.
  • Puan, toplanan verileri temel alır: geçmiş gelir ve satış fırsatları, kazanç/kayıp Microsoft aboneliği ve işlem verileri, demografik bilgiler (şirket boyutu, çalışan sayısı ve yükleme verileri).
  • Fit puanlaması üç ayda bir güncelleştirilir.
• Müşteri hesabı amacı
  • Sinyal Satın Alma - Bir kuruluşta satış fırsatı oluşturma olasılığı olan olaylar veya değişiklikler.
  • Amaç puanlaması, kümeleri tanımlamak için sığdırma puanıyla birleştirilir.
  • Amaç puanlaması aylık olarak güncelleştirilir.

• Kümeleme

  Kümeleme, kullanıcıların ürün, coğrafya, sektör ve dikey gibi segment faktörlerine göre satış ve pazarlama girişimleri için belirli müşterileri hedeflemesini sağlar.

  Müşteri hesabına uygun ve müşteri hesabı amacı sinyalleri bir kümeleme puanında birleştirilir.

  CloudAscent dört kümeye sahiptir:

  • Hemen harekete geç: Satışa hazır müşteriler
  • Değerlendirme: Pazarlamaya hazır müşteriler
  • Besicilik: Farkındalık kampanyalarını yönlendirin
  • Eğitim: Amaç için eğitme ve izleme

Propensity modeli

CloudAscent Çalışma Kitapları'ndaki Yayılma modeli sekmesi, eğilimi ve tahmini boşluk gelirini görüntüler.

Sığdır ve Amaç kümelesini tanımlamak için aşağıdaki adımları kullanın:

1. Makine öğrenmesi modellerini kullanarak öncelikle müşterinin uygun puanını ve amaç puanını 0 ile 100 arasında bir ölçekte hesaplıyoruz. Puanlar, makine öğrenmesi modellerine bağlı olarak değişir.

   Bazı örnek puanlar şunlardır:

   Sınıflandırma	Puan
   Yüksek	75 - 100
   Orta	55 - 74
   Düşük	30 - 54
   Çok düşük	0 - 29

2. Bu kuralı kullanarak, şirketleri hem müşteriye uygun hem de amaç sinyalleriyle satın alma eğilimi yüksek, orta, düşük ve çok düşük olarak sınıflandırırız.

3. Her kesişim eğilimi temsil eden iki boyutlu bir matrise müşteri uygunluk ve amaç sinyalleri çiziyoruz. Örneğin, yüksek sığdırma + yüksek amaç = A1, en yüksek eğilimi.

4. Son olarak, bu segmentler kümeler oluşturmak için gruplandırın. Örneğin, Şimdi davran kümesinden A1, A2, A3, A4.

   Şimdi Act'i hedeflemenizi ve Müşterileri değerlendirmenizi öneririz.

CloudAscent gezintisi

Bu bölümde İş Ortağı Merkezi İndirmeleri hub'ını kullanma işlemi açıklanmaktadır.

Müşteri ortamı

CloudAscent, tüm Üst orta, Orta ve Çok küçük işletme hesaplarının profil oluşturma, puanlama ve modelleme önceliklerini belirler.

Orta ve Orta Üst iş alt departmanları, yüksek satış değerleri nedeniyle Microsoft ve Microsoft iş ortakları için önemli müşterilerdir. Bu alt bölümler, SMB segmentinde büyümeyi teşvik eden birincil odak noktasıdır.

Küçük ve orta ölçekli işletme (SMB) segmenti üç alt bölüme ayrılır:

• Üst orta ölçekli işletme: Kuruluş boyutu: 300'den fazla çalışan veya Azure Tüketim geliri (ACR) >olan müşteriler aylık 1.000 ABD doları
• Orta ölçekli işletme: Alt bölümler 25-300 çalışanı olan müşterilerdir.
• Çok küçük işletme: Alt bölümler 1 ile 24 arasında çalışanı olan müşterilerdir.

Aşağıdaki diyagramda üç SMB alt birimi gösterilmektedir:

CloudAscent'a erişme

İş Ortağı Merkezi'ne gidin ve şirket e-postanızı kullanarak oturum açın.

Rapor oluşturmak için uygun roller şunlardır: Rapor görüntüleyici | İş Ortağı Genel hesabı erişimi olan rapor görüntüleyicisi. Sonraki bölümde nasıl yapılacağını öğrenin!

Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız dahili müşteri adaylarınıza ulaşın.

Yeni erişim düzeyleri eklemek için:

1. İş Ortağı Merkezi'nde Kullanıcı yönetimi'ne gidin ve erişime ihtiyacı olan kullanıcıyı seçin.

2. Bir veya daha fazla konumun verilerini ve raporlarını görüntüle'ye gidin ve kuruluş düzeyinde Yönetici rapor görüntüleyicisi iznini seçin.

   

İndirmeler hub'ı

İş Ortağı Merkezi, sol gezinti bölmesindeki Referans İndirmeleri hub'ı bölümünde CloudAscent'ten > indirilebilir destek verileri sağlar.

Kullanılabilir raporların listesi:

Veri Akışı Adı	Purpose
CloudAscent - Sözleşme yenileme eğilimi	Destek verileri, mevcut işlem müşterilerimizin Microsoft ile Sözleşmeleri yenileme olasılığını gösterir
CloudAscent - Azure eğilimi	Destek verileri, mevcut işlem müşterilerimizin Azure ürünleri satın alma olasılığını gösterir
CloudAscent - D365 eğilimi	Teklif verileri, müşterilerin Dynamics 365 ürünlerini satın alma olasılığını gösteren mevcut işlem olasılığını gösterir
CloudAscent - M365 eğilimi	Destek verileri, müşterilerin Microsoft 365 ürünleri satın alma olasılığını gösteren mevcut işlem olasılığını gösterir
CloudAscent - Surface eğilimi	Destek verileri, müşterilerin Microsoft Surface ürünlerini satın alma olasılığını gösteren mevcut işlem olasılığını gösterir

Not

Raporlarla ilgili bilgileri görmek için işlem yapacak müşterilere sahip olmanız gerekir; bunlar çözüm yürütülür/kohortlar ve destek verileriyle eklenir. İş hedefinize en uygun raporu oluşturmak için:

1. Yeni rapor oluştur'u seçin.

   İlk kez rapor oluşturuyorsanız Raporlarım bölümü boş olur. Kalan adımları izledikten sonra indirme işlemi başlar. Rapor tamamlandıktan sonra, Raporlarım bölümünde indirme bağlantısını bulun.

2. Bulut ürün performansı'nı seçin.

3. Temel (Veri kümesi ve ilgili sütunlar seçimi) indirme seçeneğini belirleyin.

4. Veri kaynağı'nın altında iş stratejinize uygun CloudAscent Propensity raporunu seçin.

   Beş rapor mevcuttur. Her rapor adı "CloudAscent" ile başlar.

5. Raporunuzdaki tüm sütunları seçin.

6. Seçilen zaman aralığının Yaşam Süresi olduğundan emin olun.

7. Raporunuz için bir ad verin.

8. CSV dosya türünü seçin.

9. Download now (Şimdi indir) seçeneğini belirleyin. Raporlarım bölümü açılır.

10. .csv dosyasını indirin ve dosyayı Microsoft Excel'de açın.

    

    Diğer seçenekler şunlardır: İndirmeyi zamanlama veya Önizleme.

    

Rapora genel bakış

Rapor aşağıdakileri içerir:

• Kendi iş ortağı bilgileriniz: MPNID, PartnerName.
• Müşteriler kesin öznitelikleri: Müşteri Kimliği, Hesap Adı, Etki Alanı, Kuruluş Boyutu, Şehir, Eyalet, Posta Kodu, Endüstri, Dikey, Segment, Alt Segment
• SMC türü özeti: Müşteri boyutunu ve potansiyelini tanımlamak için Üst orta, Orta ve Çok küçük işletmelere müşteri segmentasyonu.
• Çözüm yürütülür (kullanabileceğiniz hedefleme senaryoları): Müşterinin Çözüm yürütmesinin bir parçası olup olmadığını belirlemek için Evet/Hayır göstergesi. Hedefleme ayrıntılarını tanımlayan sütun üst bilgilerinin tanımlarını almak için Microsoft Learn'u kullanın.
• Destek önerileri

Önerimiz, En yüksek verimli müşteriler için Şimdi Yasası ve Değerlendirme eğilimi kümelerini hedeflemektir.

Her raporla ilişkili alanlar ve tanımlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için İş ortağı içgörüleri raporları ve veri tanımları bölümünde rapor adını bulun.

Genel rapor kullanım yönergeleri

Bu tür ilgili ve yoğun bilgilerde gezinmeye ilişkin bazı yönergeler aşağıdadır.

• Destek bölümündeki bölüme gidin (Örnekler: Azure Kümesi, M365 Kümesi). Şimdi Davran'a göre filtreleyin, yüksek oranda teklif veren müşterileri elde etmek için Değerlendirin .
• Her pazarlama kampanyası için hangi müşterilerin hedefleneceğini belirlemek için Çözüm yürütülür/Kohortlar'ı kullanın.
• İş servis talebinize uygun filtreler uygulayın. Örnekler: Kuruluş Boyutu, Sektör, Dikey veya Ülke.
• Kişi verilerini hizalamak için Müşteriler listesini dahili müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizle eşleştirin
• Microsoft'tan ücretsiz olarak iş ortaklarına sağlanan mevcut kampanya malzemelerini kullanmak için Dijital Pazarlama İçeriği OnDemand'da oturum açın. Filtrelediğiniz çözüm yürütme/kohort ile ilişkili pazarlama malzemelerini kullanın ve bu müşterilerle bir kampanya çalıştırın.

Raporlara ayrıntılı bakış

Bu bölüm, Propensity sütunlarını, Çözüm oyunlarını/Kohortlarını, Firmographics'i ve Müşteri tanımlayıcılarını yorumlama ve bunlardan yararlanma hakkındadır.

Propensity sütunları

İndirdiğiniz raporda, Destek bölümüne gidin. Sütunlar Çözüm alanı + Küme olarak adlandırılır. Örnekler: AzureCluster, M365.

• Şimdi Davran ve Değerlendir'e göre filtreleyerek yüksek oranda müşteri elde edin:

  

  

  

Dynamics 365 için farklı ürünlere dayalı dört farklı model vardır ve her birinin belirli hedefleme senaryoları vardır:

• D365 Business Central: 300'den az çalışanı olan müşterileri destekler. Bu model, küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmış kapsamlı bir iş yönetimi çözümü sağlar.

• D365 Finance & Operations: 300'den fazla çalışanı olan müşterilere uygulanır.

• D365 Sales Pro: Tüm müşteri çalışan düzeyleri için CRM'i destekler.

• D365 Power Apps: Eşdeğer sistemlerde rakipleri olan müşterilere uygulanır. Örnekler: Salesforce Lightning Platformu, OutSystems veya Quickbase.

• Çözüm Yürütülür/Kohortlar

  Her hedefleme senaryosunda hangi müşterilerin olduğunu belirlemek için Çözüm Yürütülür/Kohortlar'ı kullanın.

Bu Çözüm Yürütme/Kohort ölçütlerini karşılayan müşterileri seçmek için ilgili sütunu Evet olarak filtreleyin.

Çözüm yürütme/Kohort sütun adı, hedefleme senaryosunun ayrıntılarını ve ne tür bir modelden yararlanılması gerektiğini paylaşıyor.

Her rapor için aşağıdaki Çözüm yürütme/Kohort bölümüne bakın.

Azure senaryosunda bu, Azure Modernize Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI) müşterileri için çapraz satış hareketidir; Azure modeli kullanılmalıdır. Yukarı satış hareketlerinde Azure Sonraki Mantıksal İş Yükü geçerli olacaktır.

Microsoft 365 senaryosunda bu, mevcut Office 2021 ve Office Server 2019 müşterilerini Microsoft 365'e dönüştürmek için bir şirket içi alım hareketidir. Microsoft 365 modeli kullanılmalıdır.

Dynamics 365 senaryosunda bu, 300'den az çalışanı olan mevcut Microsoft 365 müşterileri için çapraz satış hareketidir ve Dynamics 365 CE modeli kullanılmalıdır.

Firmographics verileri

CloudAscent, her raporun ilk sütunlarında müşteri firmographics verileri sağlar.

Bu alanlar, hedeflemeyi daha da uyarlamak için verileri filtrelemek için kullanılabilir. Örnekler: Alan, Sektör veya Dikey.

Firmographics verileri tüm indirmelerde aynıdır. İş servis talebinize uygun filtreler uygulayın.

Benzersiz müşteri tanımlayıcıları

İç CRM sisteminizle eşleştirmek için şu öncelikleri izleyin:

1. Domain
2. Müşteri adı
3. Müşteri Kimliği (Sisteminizde varsa, eşleştirme için Microsoft TPID kullanılabilir)

Dijital pazarlama içeriği

Kendi kampanyanızı oluşturmak için SMB Pazara Git Yürütme sayfasındaki Kampanya içeriğine Kohort ve Çözüm yürütme hizalamalarını uygulayın.

Microsoft'tan ücretsiz olarak iş ortaklarına sağlanan İsteğe Bağlı Dijital Pazarlama İçeriğini kullanarak hazır bir kampanyayı destekleyin. Kampanyalar düzenlenebilir ve e-posta ve sosyal medya için zamanlanabilir.

İş Ortağı Merkezi'ne erişim desteği

İş Ortağı Merkezi'ne erişme

İş Ortağı Merkezi'nde oturum açamıyorsanız bir Destek bileti oluşturun.

1. Sorununuzu bize bildirin bölümünde Genel > Hesaplar, Ekleme, Erişim > İş Ortağı Merkezi'nde Oturum Açamıyor'ı seçin.

   

2. Önerilen çözümler iletişim kutusunda Sorun ayrıntılarını sağla'yı seçin.

   

CloudAscent'e erişme (İş Ortağı Merkezi'nin içinde)

CloudAscent'a erişme konusunda sorun yaşıyorsanız bir Destek bileti oluşturun.

1. Kenar çubuğunda Yardım + destek'i seçin.

2. İş Ortağı Merkezi'nin sol üst menüsünde Yardım + destek'i seçin.

   

Self servis yardım için İş Ortağı Merkezi makalelerini veya API'sini keşfedin. Çalışma alanı içinde yardım almak için Destek ekibine başvurmak için Copilot simgesini seçin.

İş Ortağı Merkezi'nin dışında, Partner.Microsoft.com Destek sekmesine gidin ve İş Ortağı Merkezi'nde istek oluştur'u seçin veya self servis yardım için istenen bilgileri doldurun.

CloudAscent'teki veriler hakkında sorularınız varsa CloudAscent formunu kullanın.