Bu makalede, ticari market teklifleriniz için müşteri adayı yönetimiyle ilgili bazı yaygın sorular yanıtlanır. Ayrıca, müşteri adaylarını İş Ortağı Merkezi'nde müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminize yapılandırırken karşılaşabileceğiniz hataları giderir.
Müşteri adayı hedefimi ayarlamayla ilgili nereden yardım alabilirim?
CRM sisteminizi ticari market tekliflerinize bağlama hakkında genel bir bakış için bkz . Ticari market teklifinizdeki müşteri adayları. BIR CRM sistemine bağlanıp bağlanmadığınızdan bağımsız olarak, müşteri adaylarınıza İş Ortağı Merkezi'ndeki Referanslar çalışma alanından erişebileceğinizi unutmayın. Bir hatanız varsa aşağıdaki sorun giderme kılavuzunu gözden geçirin. Daha fazla destek için İş Ortağı Merkezi Yardım ve destek aracılığıyla bir destek bileti gönderin. Ardından Teklif oluşturma>Teklif>müşteri adayı yönetim yapılandırmanızın türü'nü seçin.
Ticari markette teklif yayımlamak için bir müşteri adayı hedefi yapılandırmam gerekiyor mu?
İş Ortağı Merkezi'ndeki Referanslar çalışma alanı, müşterilerinizin tüm müşteri adaylarını görmenizi ve yönetmenizi sağlar, bu nedenle crm sistemini yapılandırmanız gerekmez.
CRM sistemimde test liderini nasıl bulabilirim?
CRM sisteminize bağlantıyı test ederken müşteri adaylarınızda "MSFT_TEST" araması yapın. İş Ortağı Merkezi'nde Referanslar çalışma alanını kullanıyorsanız bu adım gerekli değildir. Aşağıda Microsoft'un örnek test lideri verilmiştir. Test müşteri adayının biçimi, müşteri adayı hedefine bağlı olarak değişir.
{
"userDetails": {
"FirstName": "MSFT_TEST_636573304831318844",
"LastName": "MSFT_TEST_636573304831318844",
"Email": "MSFT_TEST_636573304831318844@test.com",
"Phone": "1234567890",
"Country": "US",
"Company": "MSFT_TEST_636573304831318844",
"Title": "MSFT_TEST_636573304831318844"
},
"LeadSource": "AzureMarketplace",
"ActionCode": "INS",
"OfferTitle": "Contoso Test"
"Description": "MSFT_TEST_636573304831318844"
}
Canlı bir teklifim var ama neden hiç ipucu göremiyorum?
İlk olarak, müşteri adaylarınızın orada olup olmadığını görmek için İş Ortağı Merkezi'ndeki Referanslar çalışma alanını denetleyin.
Toplanan tüm müşteri adayları orada görünmelidir, bu nedenle Referanslar çalışma alanında bunları görmüyorsanız desteğe başvurun.
Müşteri adaylarınızı İş Ortağı Merkezi'ndeki Referanslar çalışma alanında görüyor ancak CRM sisteminizde görmüyorsanız aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
- Müşteri adayı hedefine bağlantınızın geçerli olduğundan emin olun. İş Ortağı Merkezi'nde teklifinizde Yayımla'yı seçtikten sonra size bir test adayı göndereceğiz. Test liderini görürseniz bağlantı geçerli olur.
- Önizleme adımı sırasında teklif önizlemesini almaya çalışarak müşteri adayı bağlantınızı test edin. Ticari marketteki listeden Şimdi Edinin, Benimle İletişime Geçin veya Ücretsiz Deneme'yi seçin.
- Doğru verileri aradığınızdan emin olun. Müşteri adayı hedefinize gönderdiğimiz müşteri adayı verilerinin açıklaması için bkz. Müşteri adayı verilerini anlama.
Not
CRM yapılandırmanızla veya sisteminizle ilgili bir sorun müşteri adayı kaybına neden olduysa, bunları İş Ortağı Merkezi'ndeki Referanslar çalışma alanından dışarı aktarabilir ve ardından CRM sisteminize aktarabilirsiniz.
Azure Blob depolamayı müşteri adayı hedefim olarak yapılandırdım, ancak müşteri adayını neden göremiyorum?
Azure Blob depolama artık müşteri adayı hedefi olarak desteklenmediğinden teklifiniz tarafından oluşturulan müşteri müşteri adaylarını kaçırıyorsunuz. Diğer müşteri adayı hedef seçeneklerinden herhangi birine geçin.
Bir Azure tablosunu müşteri adayı hedefim olarak yapılandırdım. Müşteri adaylarını nasıl görüntüleyebilirim?
Azure tablosunda depolanan müşteri adayı verilerine Azure portalından erişebilirsiniz. Ayrıca azure depolama hesabınızın tablo verilerini görüntülemek için Azure Depolama Gezgini ücretsiz olarak indirip yükleyebilirsiniz.
Bir diğer seçenek de bunları İş Ortağı Merkezi'ndeki Referanslar çalışma alanında görüntülemektir.
Bir Azure tablosunu müşteri adayı hedefim olarak yapılandırdım. Yeni bir ticari market müşteri adayı gönderildiğinde bildirim alabilir miyim?
Evet. Azure tablosuna müşteri adayı eklendiğinde e-posta gönderen Power Automate'i kullanarak yeni bir akış ayarlamak için Azure tablosu kullanarak müşteri adayı yönetimini yapılandırma başlığındaki yönergeleri izleyin.
Salesforce'u müşteri adayı hedefim olarak yapılandırdım, ancak neden müşteri adaylarını bulamıyorum?
Web'de müşteri adayı formunun çekme listesine göre zorunlu bir alan olup olmadığını denetleyin. Bu durumda, alanı bir nonmandatory metin alanına değiştirin.
Müşteri adayı hedefimle ilgili bir sorun oluştu ve bazı müşteri adaylarını kaçırdım. Bunları indirip içeri aktarabilir miyim?
Evet, müşteri adaylarını görüntülemek veya dışarı aktarmak ve ardından CRM sisteminize aktarmak için İş Ortağı Merkezi'ndeki Referanslar çalışma alanını kullanabilirsiniz.
Bir Azure tablosunu müşteri adayı hedefim olarak yapılandırdım. Bana ne kadara mal olacak?
Müşteri adayı oluşturma verileri düşük. Neredeyse tüm yayımcılar için 1 GB'tan azdır. Maliyet, alınan müşteri adayı sayısına bağlıdır. Örneğin, bir ayda 1.000 müşteri adayı alınırsa maliyet yaklaşık 50 sent olur. Depolama fiyatlandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz . Azure Depolama'ya genel bakış fiyatlandırması.
Sorunuz yanıtlı değilse İş Ortağı Merkezi Yardımı ve desteği aracılığıyla Microsoft Desteği başvurun. Ardından Teklif oluşturma>Teklif>müşteri adayı yönetim yapılandırmanızın türü'nü seçin.
Yeni müşteri adayları alındığında e-posta bildirimleri alıyorum. Başka birini bu e-postaları alacak şekilde nasıl yapılandırabilirim?
teklifinize İş Ortağı Merkezi'nde erişin ve Teklif kurulumu sayfası Müşteri Adayı Yönetimi>Düzenleme'ye >gidin. Kişi e-postası alanının altındaki e-posta adreslerini güncelleştirin.
Müşteri adayı yapılandırma hatalarını giderme
Müşteri adayı Dynamics CRM'ye kaydedilemedi. Dynamics CRM hesabı ayarlarını denetleyin. LastCRMError: Dynamics CRM, LastCRMException oturumu açılamıyor:
Microsoft 365 kimlik doğrulaması seçildiyse, kullanıcı hesabının ve parolanın geçerli olup olmadığını denetleyin. Microsoft Entra Kimliği seçildiyse kiracı kimliğinin, uygulama kimliğinin ve uygulama gizli anahtarın Microsoft Entra Kimliği'ne ayarlanmış olanla eşleşip eşleşmediğini denetleyin. Yönergeler için bkz . Müşteri adayı yönetimi yönergeleri. Hesap kullanıcı adı/parolası geçerliyse Dynamics 365'e erişimi olduğundan emin olun. Ayrıca hesabınızın atanmış bir lisansı olduğundan emin olun (Microsoft Entra Id kullanıyorsanız 11-15 arası adımlar veya Office kullanıcısı kullanıyorsanız Güvenlik Ayarları).
Müşteri adayı Dynamics CRM'ye kaydedilemedi. Kullanıcının müşteri adayı varlığında leadsourcecode özniteliği için oluşturma izinleri yok
Uygulama/kullanıcıda Microsoft Market baş yazıcıda güvenlik rolleri eksik. Microsoft Entra Id kullanıyorsanız 11-15 arası adımları veya Office kullanıcısı kullanıyorsanız Güvenlik Ayarları'nı izleyin. Daha fazla bilgi edinmek için bkz . Müşteri adayı yönetimi yönergeleri.
Microsoft Entra Id kullanılarak müşteri adayı Dynamics CRM'ye kaydedilemedi. Özel durum:: Kiracı bulunamadı. Kiracı için etkin abonelik yoksa bu örnek oluşabilir.
Müşteri adayı yönetimi bölümünde sağlanan Dizin Kimliği geçerli bir dizin değil. 2. Adım'daki yönergelere göre Dizin Kimliğini alın (Microsoft Entra Id altında). Daha fazla bilgi edinmek için bkz . Müşteri adayı yönetimi yönergeleri.
Müşteri adayı Dynamics CRM'ye kaydedilemedi. LastCRMError: SecLib::RetrievePrivilegeForUser başarısız oldu- kullanıcıya hiçbir rol atanmadı.
Çözüm: Microsoft Market baş yazarına Güvenlik rolü atayın. Yönergeler için Güvenlik ayarları altında Müşteri adayı yönetimi yönergeleri bölümüne bakın.
Microsoft Entra Id kullanılarak müşteri adayı Dynamics CRM'ye kaydedilemedi. Özel durum:: Tanımlayıcıya sahip uygulama dizinde bulunamadı
Müşteri adayı yönetimi bölümünde sağlanan Uygulama Kimliği geçerli bir dizin değil. 8. Adım'daki yönergelere göre Dizin Kimliğini alın (Microsoft Entra Id altında). Daha fazla bilgi edinmek için bkz . Müşteri adayı yönetimi yönergeleri.
Microsoft Entra Id kullanılarak müşteri adayı Dynamics CRM'ye kaydedilemedi. Özel durum:: İstenen kiracı tanımlayıcısı geçerli değil ve geçerli değil dış etki alanı biçimi
Müşteri adayı yönetimi bölümünde sağlanan Dizin Kimliği geçerli bir dizin değil. 2. Adım'daki yönergelere göre Dizin Kimliğini alın (Microsoft Entra Id altında). Daha fazla bilgi edinmek için bkz . Müşteri adayı yönetimi yönergeleri.
Microsoft Entra Id kullanılarak müşteri adayı Dynamics CRM'ye kaydedilemedi. Özel durum:: Kimlik bilgileri doğrulanırken hata oluştu.: Geçersiz istemci gizli dizisi sağlandı.
Çözüm: Azure portalında oturum açın, uygulama anahtarının İş Ortağı Merkezi'ndekiyle eşleşip eşleşmediğini denetleyin. 10. Adım'daki yönergelere göre parola oluşturun (Microsoft Entra Id altında). Daha fazla bilgi edinmek için bkz . Müşteri adayı yönetimi yönergeleri.
Müşteri adayı Dynamics CRM'ye kaydedilemedi. LastCRMError: İstek kanalı, 00:02:00'dan sonra yanıt beklerken zaman aşımına uğradı. request çağrısına geçirilen zaman aşımı değerini artırın veya Bağlamadaki SendTimeout değerini artırın. Bu işleme ayrılan süre, daha uzun bir zaman aşımının bir parçası olabilir.
Çözüm: İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın, Teklif kurulumu >> Müşteri adayları >> URL'sini işaretleyin, geçerli bir Dinamik CRM örneği olup olmadığını denetleyin.