MCI etkileşimlerine genel bakış ve uygunluk

Makale
02/05/2024

Uygun roller: Teşvik yöneticisi | Teşvikler kullanıcısı

Bu makalede, her etkileşim için müşterilerinizi yönetmek ve uygunluk durumlarını denetlemek için Microsoft Commerce Incentive (MCI) programındaki Engagements bölümünü nasıl kullanabileceğiniz açıklanmaktadır.

MCI Engagements'a ulaşmak için:

İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Teşvikler'i seçin.
MCI Görevlendirmeleri'ne tıklayın.

Görevlendirmelere genel bakış

Görevlendirmeler sayfasında, tüm kazanç fırsatları çözüm alanına göre ayrılmış olarak listelenir. Teşvikler | altında bir çözüm alanı seçebilirsiniz Bu çözüm alanı için kullanılabilir görevlendirmelerin listesini görüntülemek için görevlendirmeler başlığı. Ayrıca görevlendirmeleri konuma, duruma ve role göre filtreleyebilirsiniz.

Görevlendirmeler listesi ad, iş ortağı, rol, uygunluk ayrıntıları ve görevlendirmeyi durumunu gösterir.
Uygunluk sütunu, kayıtlı konumların uygunluk durumunu gösterir.
- Yeşil simge, bu görevlendirme için bir veya daha fazla kazanç konumunu gösterir. Kayıtlı konumların dışındaki kazanç konumlarının sayısı yeşil simgenin yanında görüntülenir.
- Yeşil simge yok, kayıtlı konumlardan hiçbirinin görevlendirmeden kazanç sağlamadığını gösterir.
Bir görevlendirmeyi seçtiğinizde, sizi Özet sayfasına götürür. Oraya vardığınızda Müşteriler sayfasına ve Uygunluk sayfasına gidebilirsiniz.
Görevlendirmeler listesi yalnızca İş Ortağı Hesabınızın en az bir uygun konuma sahip olduğu görevlendirmeleri görüntüler. Listede bir görevlendirme görmüyorsanız ve konumunuz bu katılımı sağlamak için niteleme ölçütlerini karşılıyorsa, bu etkileşimin uygunluk listesine dahil edilmeyi istemek için PDM ekibinize veya satış ekibi temsilcinize başvurun.

Özet sayfası

Her katılımın Özet sayfası, iş ortağı niteleme ölçütleri, müşteri yeterlilik ölçütleri, yürütme gereksinimleri kanıtı, kaynak bağlantıları ve fiyatlarla birlikte kazanç fırsatına ilişkin üst düzey bir açıklama sağlar.

Uygunluk sayfası

Uygunluk sayfasında MCI programına kayıtlı tüm konumlar, uygunluk durumları ve ödeme profili durumları listelenir.

Uygunluk durumunun ve ödeme profili durumunun yanındaki yeşil onay işareti, ilgili konum için katılımda kazanma uygunluğunu gösterir.
Uygunluk durumunu seçerek konum üzerinde ilgili görevlendirmeyi kazanmak için karşılanması gereken tüm nitelik ölçütlerini gözden geçirin.
Ödeme profili durumu, gerekirse banka veya vergi profilini güncelleştirmek için bir bağlantı içerir.

Talepler bölümüne erişme

İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Teşvikler'i seçin.
Menüden Müşteri talepleri'ni seçin.

Müşteri taleplerine genel bakış

Müşteri beyanları sayfası, tüm kazanç fırsatlarında taleplerin tümüne ilişkin bir görünüm gösterir ve çözüm alanına göre sekmelere göre sıralanır.

Müşteri talepleri sayfasında şunları yapabilirsiniz:

Talep verilerini dışarı aktarın.
İlgili çözüm alanına ait sekmede yeni talepler oluşturun.
Tek tek taleplere erişin.
İstenen talepleri kolayca bulmak için arama çubuğunu kullanarak talepleri filtreleyin.
İstenen sütun üst bilgilerini seçerek talepleri sıralayın.
Talepler sayfanızdan yeni bir müşteriyi ilişkilendirin. Yeni bir müşteriyi ilişkilendirmek için:
- Müşteri talepleri sayfasında +Müşteri ekle'yi seçin.
- İş ortağı etkinlik türü beyanlarını ilişkilendirmek için Oluştur amacı – İş ortağı etkinlikleri'ni seçin veya Talep Eden Kayıt İş Ortağı (CPOR) taleplerini ilişkilendirmek için kullan veya kullan'ı seçin.

Durum tanımları

Onaylandı: Microsoft gözden geçireni tüm gerekli öğelerin mevcut olduğunu belirledi.
Müşteri onayı yanıtı bekleniyor: İş ortağı müşteriyi talep etti veya ekledi ve onay isteği gönderdi. Müşteri onayı bekleniyor.
İptal edildi: İş ortağı göndermeden önce talebi iptal etti.
Onay reddedildi: Müşteri devam etmek için onayı reddetti.
Müşteri talep etti: İş ortağı müşteriyi talep etti ancak onay isteği henüz gönderilmedi (müşteri onayı almak için SLA geri sayımını başlatır).
Müşteri onayı reddedildi: Müşteri devam etmek için onay vermemiş.
Müşteri onayının süresi doldu: Müşteri SLA'da onay isteğine yanıt vermedi.
Alınan müşteri onayı: İş ortağı müşteriyi talep etti veya ekledi ve onay isteği gönderdi. Müşteri onay verdi.
İhtilaf süresi doldu: İş ortağı reddedildikten sonra SLA içindeki süreci gözden geçirme iddiasını sunmadı.
Tartışmalı: İş ortağı reddedilme konusunda aynı fikirde değil ve başka bir gözden geçirme isteğinde bulunmak için SLA'da talebi yeniden açtı.
Gönderilmedi süresi doldu: İş ortağı, müşteri onayının SLA'sı içinde ilk talep gönderme girişimini tamamlamadı.
İş ortağı eylemi gerekli: Microsoft gözden geçiren, talebin gerekli öğelere sahip olmadığını belirledi ve iş ortağının daha fazla bilgi sağlamasını istedi. İş ortağının tanımlanan sorunları düzenlemesi veya yanıtlaması ve talebi Gönderildi olarak döndürmesi gerekir. Bu durum, herhangi bir noktada ana gözden geçirme işlemi sırasında Microsoft gözden geçireni tarafından birkaç kez başlatılabilir. Ayrıca, bir iş ortağı tarafından Uyuşmazlık eylemi gerçekleştirildikten sonra da başlatılabilir.
Gönderim sonrası süresi doldu: İş ortağı, müşteri onayı yanıtının ardından SLA'da eylem için tüm gözden geçiren isteklerini çözümlemeye yanıt vermedi.
Reddedildi: Microsoft gözden geçiren, talebin gözden geçirme ölçütlerine göre reddedilmesi gerektiğini belirledi.
Reddedildi sonu: Microsoft gözden geçiren, anlaşmazlık yanıtının reddedilen taleple ilgili olarak bulunan sorunları yeterince çözmediğini ve uyuşmazlığın reddedildiğini belirledi. Bu karar kesindir.
Gönderildi: İş ortağı tüm gerekli belgeleri gönderdi ve talep gözden geçirilmeye hazır.
Gözden geçirme altında: Gözden geçiren, talep belgelerini gözden geçirmek için etkin bir şekilde çalışıyor.