Ödeme zamanlamaları ve süreçleri
Uygun roller: Hesap yöneticisi | Genel yönetici
Aşağıdaki ödeme zamanlamaları ve süreçleri, çok bölümlü özel teklifler de dahil olmak üzere genel planların, özel planların ve özel tekliflerin market satın alımları için aynıdır. Bu makalede şunlar açıklanmaktadır:
- Microsoft'un ödeme planı
- Ödemenin durumu nerede bulunur?
- Müşterinin ödememe süreci
Ödeme planları
Aşağıdaki bölümlerde, bir müşterinin sahip olduğu işlemler için ödeme işlemleri açıklanmaktadır:
Müşterinin bir Kurumsal Anlaşma olduğunda yapılan işlemler
Bir müşteri microsoft ticari marketinden bir ürün satın alırsa veya işlemler için mevcut Microsoft Kurumsal Anlaşma kullanarak Azure Market, Microsoft bir sonraki ödeme döngüsünde ödemeler gerçekleştirir. Ödemeler, aşağıdaki tabloya göre kullanım veya abonelik satın alımını temel alır.
Ödemeler genellikle Microsoft bir müşteriden ödeme toplamadan önce gerçekleşir. Bir müşteri Microsoft'a ödemede başarısız olursa ancak zaten bir ödeme yaptıksa gerçekleştirdiğimiz eylemler için bkz . Müşteri ödemesi olmayan ödeme işlemi.
Bu tabloda Kurumsal Anlaşma işlemler (kullanım) gösterilmektedir.
| Olay | Açıklama | Raporlama Görünürlüğü | Zamanlama |
|---|---|---|---|
| Kullanım | Müşteri bir hizmet kullanır. | Kullanım panosu | 1. Ay |
| Microsoft faturalama tutarını hesaplar | Önceki ay dönemine göre toplam kullanımı belirleme.† | Kullanım panosu | 2. Ay |
| Bildirilen işlem | Ajans ücretini ve ödeme kazançlarını belirleyin. | Kazançlar raporunda İşlenmemiş ödemeStatus olarak işaretlendi | 2. Ay |
| Ödeme hazırlama | Kazançlar aylık ödeme için hazırlanır. | Kazançlar raporunda YaklaşanödemeStatus olarak işaretlendi | 3. Ay (İlk hafta) |
| Ödeme gönderildi | Ödeme yayımcıya gönderilir. | Kazançlar raporunda SentpaymentStatus olarak işaretlendi | 3. ay (en geç 15. ay) |
| Müşteri tarafından ödenen fatura | Microsoft, müşteriden ödeme toplar. | Değişiklik yok | 3 ile 12 ay arasında |
† Raporlamadaki Kullanım tarihi, kullanımın oluştuğu ayın başlangıcı olarak gösterilir (örneğin, Ekim ayında herhangi bir zamanda gerçekleşen kullanım için 10/1). Ödeme tarihi Pasifik Standart Saati(PST) cinsindendir.
Bu tabloda siparişler veya abonelikler için Kurumsal Anlaşma işlemler gösterilmektedir.
| Olay | Açıklama | Raporlama Görünürlüğü | Zamanlama |
|---|---|---|---|
| İşlem ayı | Müşteri bir hizmet satın alır | Sipariş panosu | 1. Ay |
| Bildirilen işlem | Mağaza hizmeti ücretini belirleme ve kazançları hesaplama | Kazançlar raporunda İşlenmemiş ödemeStatus olarak işaretlendi | 1. Ay |
| Ödeme hazırlama | Kazançlar aylık ödeme için hazırlanır | Kazançlar raporunda YaklaşanödemeStatus olarak işaretlendi | 2. Ay (İlk hafta) |
| Ödeme gönderildi | Ödeme yayımcıya gönderilir | Kazançlar raporunda SentpaymentStatus olarak işaretlendi | 2. ay (en geç 15. ay) |
| Müşteri tarafından ödenen fatura | Microsoft müşteriden ödeme toplar | Değişiklik yok | 3 ile 12 ay arasında |
Müşterinin bir Microsoft Müşteri Sözleşmesi veya Bulut Çözümü Sağlayıcısı olduğunda yapılan işlemler
Bir müşteri Microsoft ticari marketinden ürün satın alırsa veya Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) veya Microsoft Müşteri Sözleşmesi (MCA) kullanarak Azure Market aşağıdaki tablolara göre kullanım veya abonelik satın alma işlemine göre ödeme döngüsü düzenleriz.
Microsoft müşteriden ödeme topladıktan sonra işlemler ödeme için uygun hale gelir.
Bu tabloda MCA, CSP ve kullanım işlemi gösterilmektedir.
| Olay | Açıklama | Raporlama Görünürlüğü | Zamanlama |
|---|---|---|---|
| Kullanım | Müşteri bir hizmet kullanıyor | Kullanım panosu | 1. Ay |
| Microsoft faturalama tutarını hesaplar | Önceki ay dönemine göre toplam kullanımı belirleme* | Kullanım panosu | 2. Ay |
| Müşteriye gönderilen fatura | Microsoft müşteriye fatura gönderir | Gelir panosu | 2. Ay |
| Müşteri tarafından ödenen fatura | Microsoft müşteriden ödeme toplar | Kullanım panosu | Ay 3 |
| Bildirilen işlem | Mağaza hizmeti ücretini ve ödeme kazançlarını belirleme | Kazançlar raporunda İşlenmemiş ödemeStatus olarak işaretlendi | Ay 3 |
| Ödeme hazırlama | Kazançlar aylık ödeme için hazırlanır | Kazançlar raporunda YaklaşanödemeStatus olarak işaretlendi | 4. Ay (İlk hafta)* - Kredi kartı için +1 ay |
| Ödeme gönderildi | Ödeme yayımcıya gönderilir | Kazançlar raporunda SentpaymentStatus olarak işaretlendi | 4. ay (en geç 15.ay)* - Kredi kartı için +1 ay |
* Raporlamadaki kullanım tarihi, kullanımın oluştuğu ayın başlangıcı (ekim ayında herhangi bir zamanda gerçekleşen kullanım için 10/1) olarak gösterilir. Ödeme tarihi Pasifik Standart Saati(PST) cinsindendir.
Bu tabloda MCA, CSP ve siparişler veya abonelikler için işlem gösterilmektedir.
| Olay | Açıklama | Raporlama Görünürlüğü | Zamanlama |
|---|---|---|---|
| İşlem ayı | Müşteri bir hizmet satın alır | Sipariş panosu | 1. Ay |
| Müşteriye gönderilen fatura | Microsoft müşteriye fatura gönderir | Gelir panosu | 2. Ay |
| Müşteri tarafından ödenen fatura | Microsoft müşteriden ödeme toplar | Sipariş panosu | Ay 3 |
| Bildirilen işlem | Mağaza hizmeti ücretini ve ödeme kazançlarını belirleme | Kazançlar raporunda İşlenmemiş ödemeStatus olarak işaretlendi | Ay 3 |
| Ödeme hazırlama | Kazançlar aylık ödeme için hazırlanır | Kazançlar raporunda YaklaşanödemeStatus olarak işaretlendi | 4. Ay (İlk hafta): Kredi kartı için +1 ay |
| Ödeme gönderildi | Ödeme yayımcıya gönderilir | Kazançlar raporunda SentpaymentStatus olarak işaretlendi | 4. ay (en geç 15. ay): Kredi kartı için +1 ay |
Müşterinin ödememe süreci
Nadir durumlarda Microsoft, ticari market satın almaları için müşterilerden ödeme toplayamaz. Bir müşteri faturalama zamanlamasına göre Microsoft'a ödeme başarısız olduğunda koleksiyonlar işlemine başlarız. Bu işlem yaklaşık dört ay sürer ve Microsoft'tan kalıcı iletişim gerektirir. Bu işlemin sonunda ödeme alınmazsa Microsoft, fonları toplanamaz olarak yazar.
Burada belirtilen ödeme sürecine göre Microsoft, yayıncılar (siz) için nihai olarak toplanamaz olan fonları zaten ödemiş olabilir. Bu nedenle, bu tutarları uzlaştırmaya yönelik bir sürecimiz var.
Microsoft, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak size zaten ödenmiş olan tüm ödemeler için yeniden ödeme yapar:
- Microsoft, ödenmemiş tutarları gelecekteki ödemelerden çıkarabilir. Örneğin, 1.000 ABD doları tutarındaki ödemeler tahsil edilemez olarak kabul edilir ve iptal edilirse, gelecekteki ödemeleriniz 1.000 ABD doları geri alınana kadar engellenir.
- Microsoft, tahsil edilmemiş tutarlar için para iadesi veya fatura yayımcıları isteyebilir.
Aşağıdaki zamanlama bir örnektir:
| Olay | Yaklaşık tarih* | İş ortağı görünürlüğü |
|---|---|---|
| Örnek ödeme tarihi | 10/15/2020 | Kazançlar raporunda SentpaymentStatus olarak işaretlendi |
| Müşteri Microsoft'a ödeme yapmazsa | 12/2/2020 – 12/5/2020 | Değişiklik yok, yukarıdakiyle aynı |
| Müşteri ilk geç ödeme e-postasını alır | 12/6/2020 | Hiçbiri |
| Müşteri düzenli olarak artan aciliyet e-postaları alıyor | 12/7/2020 – 1/31/2021 | Hiçbiri |
| Publisher'a yazma bildiriminin büyük olasılıkla | 1/7/2021 | - |
| Müşteri sonlandırma bildirimi alıyor | 2/1/2021 | Hiçbiri |
| Toplama süreci sona erer / fonlar iptal edilir | 2/15/2021 | Yayımcıya gönderilen ve fonların iptal edildiğini belirten e-posta bildirimi. |
| Ödeme düşülür | 3/1/2021 | Publisher, Kazançlar raporunda negatif transaction paymentStatus ifadesini görür. |
| Ödeme engelleniyor | 3/15/2021 | Gelecekteki ödemeler, Kazançlar raporundaki paymentStatus'ta gösterilir. Bakiye negatif olana kadar Publisher ödeme almaz. |
* Ödeme tarihi Pasifik Standart Saati(PST) cinsindendir.
Ödemelerin ödeme hesabına ulaşması için gereken süre
Normalde ayın 15. gününe kadar ödenmesi gereken ödemeleri göndeririz, ancak ödemenin hesabınıza ulaşması için daha fazla zaman gerekir. Gerekli süre, aşağıdaki tabloda açıklandığı gibi hesabınız için kullandığımız ödeme yöntemine bağlıdır.
Dekont
Tablodaki aralıklar yaklaşıktır. Ödemeler hesabınıza ulaşması daha fazla veya daha az zaman alabilir.
| Ödeme yöntemi | Ödeme hesabına ulaşacak gün sayısı |
|---|---|
| PayPal | Bir iş günü |
| ACH/SEPA | 2 -3 iş günü |
| Havale | 7 - 10 iş günü |