İş Ortağı Merkezi'nde yardım alma ve desteğe başvurma
Şunlar için geçerlidir: İş Ortağı Merkezi | ABD Kamu için Microsoft Bulut İş Ortağı Merkezi
Uygun roller: İş Ortağı Merkezi ile ilgilenen tüm iş ortakları
Bu makalede İş Ortağı Merkezi ile ilgili sorunların nasıl ele alındığı açıklanır. Azure, Microsoft 365, abonelikler, faturalar ve diğer iş ortağıyla ilgili diğer sorunlarla ilgili yardım için bkz. Hangi destek portalını kullanmalıyım?.
Hesap erişim sorunlarıyla karşılaşıyorsanız
Hesabınıza erişirken sorun yaşıyorsanız veya hesabınız kilitliyse bkz . Hesap erişim sorunları.
Destek ekibiyle iletişime geçin
Yardım (?) simgesini seçin. Yardım + destek paneli açılır ve ilgili İş Ortağı Merkezi belgelerinin çalışma alanına özgü bağlantıları görüntülenir.
Belgeler ihtiyacınız olan yardımı sağlamazsa, sayfanın alt kısmındaki Desteğe Başvurun'ı seçebilirsiniz.
Not
Copilot önizleme kullanıcıları için Yardım (?) simgesi kullanılamaz. Önce Copilot ile iletişime geçerek destek ekibiyle iletişime geçin. Copilot, sizi doğru destek ekibine almanıza yardımcı olur.
Aşağıdaki bilgileri girin:
- Sorun özeti: Sorunun kısa açıklaması.
- Çalışma alanı: Erişiminiz olan İş Ortağı Merkezi çalışma alanlarından seçim yapın. Geçerli çalışma alanı otomatik olarak doldurulur.
- Sorun türü: Önerilen içerik arasından seçim yapın. Alternatif olarak, yeni öneriler almak için sorun özetini güncelleştirin. Görüntülenen sorun türleri seçilen çalışma alanına özgü.
Çözümleri gözden geçir'i seçin. Bölmede sorununuzu çözmeye yardımcı olabilecek uyarılar, adımlar veya ilgili belgeler gösterilir.
Önceki adımlar sorunu çözmediyse ve hala yardıma ihtiyacınız varsa Destek isteği oluştur'u seçin.
Tüm gerekli ayrıntıları doldurun ve Gönder'i seçin.
Bildirdiğiniz sorun türü için randevu zamanlaması varsa ve destek isteği biletinize bir iş ortağı destek danışmanı atanmışsa, bir iş ortağı destek temsilcisi sizi telefonla veya e-postayla takip eder.
<[! İpucu] < Yardım isteğiniz karmaşıksa ve kullanılabilirliğiniz düşükse bir destek randevusu zamanlayabilirsiniz.
çalışma saatleri
Coğrafi bölgenizdeki kullanılabilirliği görmek için bkz. İş Ortağı Desteği kullanılabilirliği.
Müşteri adına sorun bildirme
Müşterinizin çözemediğiniz bir hizmet sorunu varsa dolaylı sağlayıcınız müşteri için bir destek bileti oluşturabilir.
İş Ortağı Merkezi kullanıcıları, diğer İş Ortağı Merkezi kullanıcıları adına iş ortağı destek istekleri oluşturmamalıdır çünkü istek çözümünü geciktirebilir ve karışıklığa neden olabilir. Örneğin, diğer kullanıcılar çevrimiçi olarak oluşturduğunuz istekleri göremez veya randevu zamanlayamaz. Kullanıcı rolü bilgileriniz diğer kullanıcılar için geçersiz. Bazı istekler için ek güvenlik denetimleri gereklidir.
Güvenlik denetimi
bir iş ortağı destek temsilcisi tarafından ilk bağlantı kurulduğunda bir güvenlik denetimi geçirmeniz istenebilir. Güvenlik denetimi standart bir uygulamadır ve kimliğinizi doğrulamak ve şirketinizin verilerinin ve bilgilerinin korunduğundan emin olmak için yapılır.
Sonraki adımlar
Geri Bildirim
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Çok yakında: 2024 boyunca, içerik için geri bildirim mekanizması olarak GitHub Sorunları’nı kullanımdan kaldıracak ve yeni bir geri bildirim sistemiyle değiştireceğiz. Daha fazla bilgi için bkz.Gönderin ve geri bildirimi görüntüleyin