Fabric ve Power BI destek bileti oluşturma

Microsoft Fabric ve Power BI için destek bileti oluşturmayı öğrenin. Bilet göndermeden önce, Doku'daki Yardım Bölmesi'ni kullanarak çözümleri arayın veya Ürün durumu, hizmet kesintileri ve bilinen sorunlar için Microsoft Fabric destek sayfasını denetleyin. Bu kılavuz, yönetici veya kullanıcı rolünüz temelinde işlemde size yol gösterir.

Önkoşullar

Aşağıdaki güvenlik rollerinden veya lisanslarından birine sahipseniz destek biletleri oluşturabilirsiniz:

• Microsoft Entra rol yöneticisi
• Ortam yöneticisi (veya Dataverse'de sistem yöneticisi rolü)
• Şirket yöneticisi
• Faturalama yöneticisi
• Hizmet yöneticisi
• CRM hizmet yöneticisi
• CRM kuruluş yöneticisi
• Güvenlik yöneticisi
• İş ortağı yetkilendirilmiş yönetici
• SharePoint yöneticisi
• Teams yöneticisi
• Exchange yöneticisi
• Ağ yöneticisi
• Uyumluluk yöneticisi
• Yardım masası yöneticisi
• Power BI Pro kullanıcıları Power BI için destek biletleri oluşturabilir
• Fabric kullanıcıları, Fabric ürünleri için destek talepleri oluşturabilir.

Destek bileti oluşturma

Destek bileti oluşturmak için uyguladığınız adımlar, rolünüze bağlı olarak değişir.

1. Fabric Yardım Paneli'ni açmak için üst menü çubuğundan soru işaretini (?) seçin. Yardım bölmesinde, önerilen bir çözümü ve Microsoft belgeleriyle topluluk forumu konu başlıklarından ilgili bilgileri ve kaynakları bulmak için bir anahtar sözcük girin. Sonuçları filtrelemek için açılan listeyi kullanın.

   

   Not

   • GCC ve diğer ulusal/bölgesel bulut müşterileri için: Standart Doku destek sayfası iş akışı, destek biletinizi göndermenizi engelleyen ticari Power BI sayfasına yönlendirebilir. GCC, GCC High, DoD veya Çin bulut müşterisiyseniz, özel ortamınıza göre destek talebinizi oluşturmak için ayrılmış Ulusal Bulut Desteği portalını kullanmanız gerekir.
   • Yönetici burada açıklandığı gibi bir iç Yardım Masası bağlantısı ayarlarsa , Yardım Masası bağlantısı gösterilir.

2. Doğru çözümü bulamazsanız, sorununuzun olası çözümlerini görmek için birkaç soruyu daha yanıtlayın. İlgili çözümü seçin ve içeriğin bir düzeltme için size başarıyla yol gösterip gösteremediğini görün.

3. Kılavuz sorununuzu çözmezse aşağı kaydırın, Desteğe Başvurun'a ve ardından destek planınızı seçin. Microsoft Fabric Aboneliği'ni veya Birleşik veya Premier destek planınızı kullanarak seçebilirsiniz.

   

4. Destek planı altında görünmeyen bir Birleşik veya Premier destek planınız varsa Yeni sözleşme ekle'yi seçin ve alanları doldurun. Erişiminizi veya sözleşme kimliğinizi bilmiyorsanız veyaBirleştirilmiş destek sözleşmesi satın almak istiyorsanız, hizmet yöneticinize veya Müşteri Başarısı Hesap Yöneticisi'ne (CSAM) başvurun.

   Bahşiş

   • Sözleşme Kimliği/Parolaiçin Birleşik veya Premier sözleşme kimliğinizi girin.
   • Sözleşme Kimliği/Parolası varsayılan olarak Birleşik veya Premier sözleşme kimliğidir. Birleşik/Premier portalında çevrimiçi kaydolırken parolayı değiştirdiyseniz, sözleşme kimliği yerine güncelleştirilmiş parolayı kullanmanız gerekir.

5. Kılavuz sorununuzu çözmezse aşağı kaydırın, İleri'i seçin ve destek sekmesindeki alanları doldurun.

   

İlgili içerik

• Destek bileti oluştururken en iyi yöntemler