E-posta adresini bir satırla ilişkilendirme
Müşteri etkileşimi uygulamaları bir e-postayı izlediğinde, e-posta adresini müşteri etkileşimi uygulamalarındaki bir satırla ilişkilendirir. E-postanın Kimden alanının içeriği yalnızca bir satırla ilişkilendirilebilir. Müşteri etkileşimi uygulamalarında aynı e-posta adresine sahip 100'den az yinelenen satır varsa e-posta Kimden alanının içeriği aşağıdaki sırayla ilk etkin sırayla ilişkilendirilir:
- SystemUser
- Contact
- Account
- Müşteri adayı
- Ekipman
- Takım
- İş birimi
- E-posta için etkinleştirilen tablolar (Kuyruklar, özel vb.)
E-posta adresi 100'den fazla satıra çözümlenirse Kimden alanı bir satırla ilişkilendirilmez ve çözülmemiş olarak görünür.
Not
- Tek özel durum, posta kutusunun veya sıranın sahibinin e-postayı izlemesini yinelenen satırın sahibi olduğu bir istisnadır. Size ait olan bir satır, sahip olmadığınız satırlardan önceliklidir. Örneğin, e-posta adresi bir ilgili kişi ve firma tablosunda varsa ve posta kutusu sahibi aynı zamanda firmaya sahipse, ancak ilgili kişi bu firmanın sahibi değilse, Kimden alanı firmaya çözümlenir.
- Bir e-posta, Dynamics 365 App for Outlook gibi bir uygulama tarafından hemen izlendiğinde, ilişkilendirilebilecek kayıtların listesi, kullanıcının erişebileceği kayıtlarla sınırlıdır. Ancak, e-posta Sunucu Tarafı Eşitlemesi tarafından oluşturulursa, e-postanın oluşturulması tüm kayıtlara erişimi olan SİSTEM hesabı tarafından gerçekleştirilir.
E-posta Kime alanında e-posta adresiyle birlikte e-posta için etkinleştirilmiş tabloların tüm satırları listelenir.
Kime,cc,bcc alanları Gelen E-postalarda birden çok eşleşme bulunursa çözümlenmemiş değerler olarak ayarlaHayır olarak ayarlanırsa, Dynamics'te birden çok satıra çözümlenen bir e-posta adresi içeren izlenen e-posta E-postada her çözümlenen satırı görüntüler.
