E-posta adresini bir satırla ilişkilendirme

E-posta gönderen çözünürlüğü

Müşteri etkileşimi uygulamaları bir e-postayı izlediğinde, e-posta adresini müşteri etkileşimi uygulamalarındaki bir satırla ilişkilendirir. E-postanın Kimden alanının içeriği yalnızca bir satırla ilişkilendirilebilir. Bir e-posta adresi için birden çok eşleşme varsa ve müşteri etkileşimi uygulamalarında 100'den az eşleşen satır varsa, Kimden alanının içeriği aşağıdaki sırayla ilk etkin satıra çözümlenir:

1. SystemUser
2. Contact
3. Hesap
4. Müşteri adayı
5. Ekipman
6. Takım
7. İş birimi
8. E-posta için etkinleştirilen tablolar (Kuyruklar, özel vb.)

E-posta adresi 100'den fazla satırla eşleşiyorsa, Kimden alanı bir satırla ilişkilendirilmez ve çözümlenmemiş olarak görünür. UnresolveSenderInCaseOfMultipleMatch OrgDBOrgSetting açıksa ve gönderen e-posta adresi birden çok kayıtla eşleşiyorsa, Kimden alanı çözümlenmemiş olarak kalır. Aksi takdirde, gönderen e-posta adresi için eşleşen tek bir satır varsa, Kimden alanı durumundan bağımsız olarak bu satıra çözümür.

Not

• Tek özel durum, posta kutusunun veya sıranın sahibinin e-postayı izlemesini yinelenen satırın sahibi olduğu bir istisnadır. Sahip olduğunuz bir satır, sahip olmadığınız satırlara göre önceliklidir. Örneğin, e-posta adresi bir ilgili kişi ve firma tablosunda varsa ve posta kutusu sahibi aynı zamanda firmaya sahipse, ancak ilgili kişi bu firmanın sahibi değilse, Kimden alanı firmaya çözümlenir.
• Bir uygulama Outlook için Dynamics 365 Uygulaması gibi bir e-postayı hemen izlediğinde, ilişkilendirebileceğiniz kayıtların listesi erişebileceğiniz kayıtlarla sınırlıdır. Ancak, sunucu tarafı eşitlemesi e-postayı oluşturursa, SYSTEM hesabı e-postayı oluşturur ve tüm kayıtlara erişebilir. Bu erişim hem gönderen hem de alıcı çözümlemesi için geçerlidir.

E-posta alıcısı çözümlemesi

E-postanın Kime, Cc ve Bcc alanlarında, sistem varsayılan olarak eşleşen bir e-posta adresine sahip e-posta etkinleştirilmiş tabloların tüm satırlarını çözümler ve listeler. Alınan e-postalar için Bcc alanı boş görünür.

Gelen E-postalar'da birden fazla eşleşme bulunursa Kime,cc,bcc alanlarını çözümlenmemiş değerler olarak ayarlarsanızEvet olarak ayarlarsanız, Dynamics 365'te birden fazla satırla eşleşen bir e-posta adresi içeren izlenen bir e-posta, tek bir çözümlenmemiş e-posta adresi olarak görünür.

Çözümlenmemiş bir e-posta adresini belirtilen satıra el ile çözümleyebilirsiniz. Birisi, çözülmemiş bir e-posta adresini manuel olarak çözdüğünde aynı çözülmemiş adresler için tümüne uygula seçeneğini açarsanız, sistem aynı çözülmemiş e-posta adresini içeren mevcut e-posta satırlarını günceller ve bu referansları belirtilen satırla değiştirir.

Randevu katılımcısı çözümlemesi

Outlook uygulaması veya Satış için Copilot kullanılarak randevular el ile izlendiğinde sistem, e-posta gönderen çözüm mantığıyla aynı öncelik sırasını kullanarak her katılımcı e-posta adresini tek bir satıra çözümler.