Aracılığıyla paylaş

E-posta izleme ayarlarını yönetme

  • Makale

Müşteri etkileşim uygulamalarının (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing ve Dynamics 365 Project Service Automation) nasıl çalışacağını ve özelliklerin nasıl görüneceğini ayarlamak için E-posta ayarlarını kullanın.

Bu ayarlar, Power Platform yönetim merkezinde Ortamlar> [bir ortam seçin] >Ayarlar>E-posta>E-posta İzleme'ye giderek bulunabilir.

Bahşiş

Aşağıda belirtilen ayarlara ek olarak, senkronizasyon davranışını kontrol etmek için daha fazla ayar mevcuttur. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. sunucu tarafı eşitlemesi için OrgDBOrgSettings.

İşletme kapanışlarını güncelleştirmek için Sistem Yöneticisi veya Sistem Özelleştirici güvenlik rolü ya da eşdeğer izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.

Güvenlik rolünüzü denetleyin

Ayarlar Açıklama
E-posta konuşmalarını izleme
Bağıntı kullan Varsayılan: Açık. E-posta üst bilgilerinde bulunan bilgileri kullanarak e-posta aktivitelerini diğer ilgili kayıtlarla bağlamak istiyorsanız bu onay kutusunu seçin. Bu yöntem bağıntı için e-posta özelliklerini kullanır ve akıllı eşlemeden daha doğru ancak klasör düzeyinde izleme veya tokenleri izlemeye oranla daha az güvenilirdir. Daha fazla bilgi: E-posta iletisi filtreleme ve bağıntıNot: E-posta üst bilgilerini kullanan e-posta bağıntısı, en iyi şekilde e-posta, sunucu tarafı eşitlemesi kullanılarak işlendiğinde çalışır. E-posta işlemek için E-posta Yönlendiricisi'ni kullanıyorsanız, e-posta aktivitelerini ilgili kayıtlarla ilişkilendirmek üzere izleme belirteçlerini veya akıllı eşlemeyi kullanabilirsiniz.
İzleme belirteci kullanma Varsayılan: Açık. İzleme simgelerini kullanmak ve Dynamics 365'in bunları e-posta iletilerinin Konu satırında nasıl görüntüleyeceğini yapılandırmak için bu onay kutusunu seçin.

İzleme belirteçleri %100 izleme doğruluğu sağlar. Konu satırında belirteçleri görmek istemiyor ancak klasör düzeyinde izleme yapmak istiyorsanız, bu yöntem de %100 izleme doğruluğu sağlar.

İzleme belirteçlerinin öneklerini ve diğer bölümlerini yapılandırabilirsiniz. Bununla birlikte uzun önekler veya çok fazla önek değişikliği geçmişteki verinin kaybolmasına neden olabilir. Daha fazla bilgi: E-posta iletisi filtreleme ve bağıntı
İzleme simgesi önizlemesi Daha fazla bilgi: Hangi e-postaların izlendiğini belirtmek için E-posta iletisi filtreleme ve bağıntı kullanma
Önek Varsayılan: CRM.
Temel izleme numarası Varsayılan: 0.
Kişisel sayılar için basamak sayısı Varsayılan: 3.
E-posta etkinliği sayacı için basamak sayısı Varsayılan: 3.
Akıllı eşlemeyi kullanma Varsayılan: Kapalı. E-postayı, e-posta iletileri arasındaki benzerliğe göre ilişkilendirmek üzere akıllı eşleme kullanmak için Açık seçeneğini belirleyin. Akıllı eşleme belirteçleri izleme veya klasör düzeyinde izleme kadar doğru değildir. Daha fazla bilgi: E-posta iletisi filtreleme ve bağıntı
Klasör düzeyinde izleme
Exchange klasörleri için klasör düzeyinde izlemeyi kullan (sunucu tarafı eşitlemesi etkin olmalıdır) Varsayılan: Açık. Kullanıcılar Exchange izleme klasörleri ayarlayabilir ve iletileri otomatik olarak herhangi bir aygıt üzerinde izlemek için bu klasörlere taşıyabilir. Daha fazla bilgi: Outlook e-postasını izlenen bir Exchange klasörüne taşıyarak izleme

Klasör düzeyinde izleme, %100 izleme doğruluğu sağlar. Klasör düzeyinde izlemeyi kullanmak için:

- Açık seçeneğini belirleyin.
- Kuruluşunuz e-posta eşitleme yönteminiz olarak sunucu tarafı eşitlemesi kullanmalıdır. Daha fazla bilgi: Sunucu tarafı eşitlemesini ayarlama
Öğeleri izleme
Kişiler e-postaları ve randevuları izlemek için kategorileri kullanabilir Varsayılan: Kapalı. İçerik yakında hazır olacaktır.
Giden e-postada otomatik izlemeye izin ver Varsayılan: Kapalı. İçerik yakında hazır olacaktır.
Kişiler arasında izleniyor
Dynamics 365 kullanıcıları arasında gönderilen e-postaları iki etkinlik olarak izle Varsayılan: Açık. Bu seçeneği, Dynamics 365 kullanıcıları arasındaki iki e-posta etkinliği oluşturma için kullanın; biri gönderen diğer alıcı için.