Kullanıcı ve oluşturucu destek stratejisi
Çözüm geliştirmeyi desteklemek için, kullanıcı desteği, üretim çözümlerinin kullanıcılarını desteklemek, ürün çözümleri ve yapıcı desteği gibi akılda tutulması gereken iki tür destek vardır.
Aşağıdaki makaleler aşağıdakileri sağlamaya odaklanacaktır:
- Destek ve mezuniyet çerçevesi.
- İşlem destekleme için karar matrisi.
- Kuruluşunuza dahili kullanıcı desteği.
- Harici destek kaynakları.
Destek sürecinizi tanımladıkça, mekanizmalarının ve kullanıcıların nasıl elde vereceğini ve kuruluş içinde kullanılabilir destek seçeneklerini gözden geçireceksiniz, mekanizmalarınızı nasıl destekleyebileceğinizi, yardım masanıza de gereken becerileri ve uygulamaların farklı destek seçenekleri arasında nasıl bilgi edineceğinizi öğrenin.
Aşağıdaki makaleler destek stratejisi oluşturmayı nasıl kullanmaya başlamanızı anlamanıza yardımcı olur: