Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını Dağıtın

  • Makale

 

Yayımlanan: Şubat 2017

Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Kişiler masaüstünde, web'de veya tablette Outlook kullanırken Microsoft Dynamics 365'in gücünü hissetmek için Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması kullanabilir. Örneğin, e-posta veya randevu alıcıları hakkında bilgileri görüntüleyin veya bir Outlooke-postasını veya randevusunu, bir fırsat, firma veya servis talebi gibi bir Microsoft Dynamics 365 kaydına bağlayın.Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması teklifleri hakkında daha fazla bilgi için Dynamics 365 App for Outlook Kullanım Kılavuzu'na bakın.

Önemli

Bu sayfada, Microsoft Dynamics CRM 2016 ile Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını nasıl kullanabileceğiniz açıklanmaktadır. Dynamics 365 (çevrimiçi) sürüm 9.0 ile çalışan Outlook için Dynamics 365 Uygulaması'nın sürümü hakkında daha fazla bilgi için bkz. Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını Dağıtın.

Outlook için Dynamics 365 Uygulaması ile Outlook için Dynamics 365 aynı değildir.Dynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde)'de olduğu gibi, sunucu tarafı eşitlemesi ile eşleştirilmiş Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması, Outlook ile Microsoft Dynamics 365'i tümleştirmek için tercih edilen yoldur.Outlook için Dynamics 365 Uygulaması ve Outlook için Dynamics 365 uygulamalarını aynı anda kullanıyorsanız izleme için bunlardan birini seçin. Her iki uygulamada da izleme desteklenmez. Outlook için Dynamics 365 eklentisi hakkında bilgi için Outlook için Dynamics 365 Kullanıcı Kılavuzu bölümüne bakın.

Temsili kullanıcılar e-postaları izlemek için Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanamazlar. Temsilci kullanıcılara klasör düzeyinde izleme veya otomatik izleme kullanmalarını öneririz.

Microsoft Office uygulamasını yüklemenin iki yolu vardır: Office uygulamasının Windows Installer (MSI) sürümünü veya Tıkla-Çalıştır (C2R) sürümünü kullanma. Yükleme sürümünüzün gerekli güncelleştirmeleri yoksa Outlook uygulamasının Eklentiler alanında Microsoft Dynamics 365 uygulamasına erişimde sorunlar yaşayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook uygulamasının Eklentiler alanından Dynamics 365'e erişmeye çalışırken karşılaşılan sorunlar.

Bu Konuda

Outlook için Dynamics 365 ile Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını karşılaştırma

Gereksinimler

Outlook için Dynamics 365 App'i Dağıtın

Yükleme sorunlarını giderme

Kullanıcı Kılavuzu'nu keşfetme ve kullanıcılarınızı eğitme

Outlook için Dynamics 365 ile Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını karşılaştırma

Aşağıdaki tabloda Outlook için Dynamics 365 Uygulaması özellikleri ile Outlook için Dynamics 365 (Outlook istemcisi veya eklentisi olarak da bilinir) Dynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde) karşılaştırılmaktadır.

Özellik

Outlook için Dynamics 365 Uygulaması

Outlook için Dynamics 365

İzle ve e-posta için ilgiliyi ayarla

Evet

Evet

İzle ve randevular için ilgiliyi ayarla

Evet

Evet

İzle ve ilgili kişiler için ilgiliyi ayarla

Evet

Evet

İzle ve görevler için ilgiliyi ayarla

No

Evet

Tek tıklamayla ilgiliyi ayarla

Evet

No

Alıcıların özetini gösterir

Evet

No

E-posta/randevuda ilgili kayıt özetinin gösterir

Evet

No

Web üzerinde Outlook ile çalışır

Evet

No

Outlook masaüstü ile birlikte çalışır

Evet

Evet

Mac için Outlook ile birlikte çalışır

Evet

No

Telefonla birlikte çalışır

Evet

No

Microsoft Dynamics 365 kaydını doğrudan açın ve oluşturun

Evet

Evet

Özel formlar ve iş mantığı uygulama

Evet

Evet

Çevrimdışı çalışma

No

Evet

E-posta şablonlarını uygula

Evet

Evet

Satış belgelerini uygula

Evet

Evet

Bilgi bankası makalelerini uygula

Evet

Evet

E-postaları gönderdikten sonra izleme yeteneği

Evet

No

Görünümleri sırala, filtrele, biçimlendir, gruplandır ve kategorilere ayır

No

Evet

Word adres mektup birleştirme belgeleri oluştur

No

Evet

Gereksinimler

Aşağıdakiler Outlook için Dynamics 365 Uygulaması'u kullanmak için gereklidir:

Not

Dynamics 365 özellikleri için desteklenen yapılandırmalar ve gereksinimler belgelerimizde listelenmektedir. Belgelenmemiş olan belirli yapılandırmaların desteklenmediği göz önünde bulundurulmalıdır.

Gerekli ayrıcalıklar

Microsoft Dynamics 365, Outlook için Dynamics 365 App ayrıcalığını kullanarak Outlook için Dynamics 365 Uygulaması'ye erişim sağlar . Bir kullanıcı bu ayrıcalığa sahip değilse, aşağıdaki hatayı alacaktır:

“Bu uygulamayı kullanma yetkiniz yok. Ayarlarınızı güncelleştirmek için sistem yöneticinize başvurun.”

Kullanıcıların aşağıdaki varlıklar için okuma/yazma ayrıcalıklarının da olması gerekir.

İşletme Yönetimi sekmesi:

  • Posta Kutusu

Özelleştirme sekmesi:

  • Varlık

  • Alan

  • İlişki

  • Sistem Uygulaması Meta Verileri

  • Sistem Formu

  • Kullanıcı Uygulaması Meta Verileri

  • Görüntüle

Güvenlik rolleri için ayrıcalıkları ayarlayın

  1. Ayarlar > Güvenlik'e gidin.

  2. Güvenlik Rolleri'ne tıklayın.

  3. Bir güvenlik rolü seçin ve ardından İşletme Yönetimi sekmesine tıklayın.

  4. Varlık bölümünde, Posta ayrıcalıklarını gözden geçirin. Güvenlik rolünde kullanıcı veya daha yüksek ayarlar olmalıdır.

  5. Gizlilikle İlgili Ayrıcalıklar bölümünde, Outlook için Dynamics 365 App'inKuruluş olarak ayarlandığını doğrulayın. Aksi durumda, Outlook için Dynamics 365 App'nı kullanın.

Microsoft Exchange ile desteklenen yapılandırmalar

Dynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde)'dan itibaren uygulamayı hibrit yapılandırmalar dahil herhangi bir Dynamics 365 (çevrimiçi) veya Dynamics 365 (yerinde) ve Exchange Online veya Exchange Server (yerinde) kombinasyonunda kullanabilirsiniz. Bu, aşağıdaki yapılandırmaların herhangi birinde Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanabileceğiniz anlamına gelmektedir:

Dynamics 365 (çevrimiçi)

Exchange Online

Dynamics 365 (çevrimiçi)

Exchange Server (yerinde), sürüm 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 için Toplu Güncelleştirme 14) veya üzeri

Dynamics 365 (yerinde)

Exchange Server (yerinde), sürüm 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 için Toplu Güncelleştirme 14) veya üzeri

Dynamics 365 (yerinde)

Exchange Online

Not

Dynamics 365 (yerinde) kullanırsanız, IFD kimlik doğrulamayla aşağıda açıklandığı şekilde kimlik doğrulaması yapmanız gerekir.

Webdeki Outlook için desteklenen tarayıcılar

Web üzerinde Outlook ile Outlook için Dynamics 365 Uygulaması uygulamasını aşağıdaki tarayıcılarda kullanabilirsiniz:

  • Internet Explorer 10, Internet Explorer 11 ya da Microsoft Edge

    Aşağıdaki yapılandırma desteklenmektedir:

    • İnternet güvenlik bölgesi için Korumalı Mod etkinleştirilmiştir. Korumalı Modu etkinleştirmek için: IE 10 veya 11'de Araçlar > İnternet seçenekleri > Güvenlik sekmesi > İnternet öğesine gidin.

    • Yerel intranet güvenlik bölgesi için Korumalı Mod etkinleştirilmiştir. Korumalı Modu etkinleştirmek için: IE 10 veya 11'de Araçlar > İnternet seçenekleri > Güvenlik sekmesi > Yerel İnternet öğesine gidin.

    • Dynamics 365 URL'niz Yerel intranet güvenlik bölgesi güvenilen web siteleri listesinde bulunur. IE 10 veya 11'de Araçlar > İnternet seçenekleri > Güvenlik sekmesi > Yerel intranet > Siteler > Gelişmiş öğesine gidin.

  • Windows'deki Google Chrome(son sürüm)

  • Windows'deki Firefox(son sürüm)

  • Mac'te veya OSX'te AppleSafari (sürüm 9 veya sürüm 10)

Masaüstü Outlook için desteklenen işletim sistemleri

Masaüstü için Outlook sürümlerinde Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanabilirsiniz:

  • Outlook 2013 ve Outlook 2016.

  • Mac için Outlook.

Exchange Server sürüm 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 için Toplu Güncelleştirme 14) veya üzeri gereklidir.

Desteklenen mobil cihazlar

Aşağıdaki telefonlar ve işletim sistemlerinden herhangi birindeki mobil tarayıcıda Outlook için Dynamics 365 Uygulamasıile Web üzerinde Outlook kullanabilirsiniz.

  • iOS 8, 9 veya 10 sürümü kullanan AppleiPhone cihazları.

  • Android 4.4 (KitKat) veya 5.0 (Lollipop), 6 (Marshmallow) ya da 7 (Nougat) çalıştıran Android telefonlar.

  • Windows 8.1 veya Windows 10 çalıştıran Windows Phone cihazları.

Özellik başına desteklenen istemciler

Desteklenen Outlook için Dynamics 365 Uygulaması özellikleri, çalıştırmakta olduğunuz istemciye bağlıdır. Aşağıdaki tablo, hangi özelliklerin hangi Dynamics 365 ve Exchange istemcisi/yapılandırması için desteklendiğini özetler.

Her bir Outlook için Dynamics 365 Uygulaması için desteklenen istemciler

(1) Web üzerinde Outlook şunları destekler: Internet Explorer 10, Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Safari 9, Safari 10, Firefox, ve Chrome.

(2) Mobil Web üzerinde Outlook şunları destekler: Windows 8.1, Windows 10, iOS 8, iOS 9, iOS 10, Android KitKat (4.4) Android Lollipop, Android , Marshmallow ve Android Nougat.

(3) Oluşturma modunda e-posta izleme ve randevu takibi Exchange Server 2013 CU14 veya Exchange Server 2016 gerektirir.

(4) Kişileri izleme yalnızca Exchange Server2016 CU3 ve Outlook 2016 16.0.6741.1000 ve sonrasında desteklenir.

(5) E-posta şablonları eklemek, Bilgi Bankası Yönetimi makaleleri ve satış belgeleri, Mobil Web üzerinde Outlook üzerinde desteklenmez.

(6) Yalnızca Outlook 2016 16.0.7426.1049 ve sonrasında desteklenir.

(7) Yalnızca 16.0.6741.1000 ve sonrasında desteklenir.

(8) iPhone 6S veya daha yüksekte, iOS 8 veya üstünde desteklenir.

Not

Tabletler, şu anda desteklenmiyor (2017 takvim yılında geliyor).

Desteklenen istemciler hakkında bu blog'dan daha fazla bilgi alın: Outlook için Dynamics 365 Destek Matrisi

Desteklenen sunucular

Office Eklentileri ve Exchange Server 2013, Exchange Server 2016, veya Exchange Online'dır.

Desteklenen diller

Outlook için Dynamics 365 Uygulaması aşağıdaki dilleri destekler:

Bulgarca (Bulgaristan) - 1026

Hintçe (Hindistan) - 1081

Portekizce (Portekiz) - 2070

Çince (Çin Halk Cumhuriyeti) - 2052

Macarca - 1038

Romence - 1048

Çince (Tayvan)- 1028

Endonezya dili - 1057

Rusça -1049

Hırvatça (Hırvatistan) - 1050

İtalyanca - 1040

Sırpça -2074

Çekçe (Çek Cumhuriyeti) - 1029

Japonca - 1041

Slovakça - 1051

Danca - 1030

Kazakça - 1087

Slovakça - 1060

Felemenkçe - 1043

Korece - 1042

İspanyolca - 3082

İngilizce - 1033

Letonca -1062

İsveççe - 1053

Estonca - 1061

Litvanca - 1063

Tay dili - 1054

Fince - 1035

Malezyaca - 1086

Türkçe - 1055

Fransızca - 1036

Norveç Dili - 1044

Ukrayna dili - 1058

Almanca - 1031

Lehçe - 1045

Vietnam dili - 1066

Yunanca - 1032

Portekizce (Brezilya) - 1046

Outlook için Dynamics 365 App'i Dağıtın

sunucu tarafı eşitlemesi'i ayarladıktan ve gerekli ayrıcalıkları belirledikten sonra bazı veya tüm kullanıcılar için Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanabilir veya gerektiği zaman yüklemeleri için kullanıcıları seçebilirsiniz.

Not

Dynamics 365 (yerinde) çalıştırıyorsanız aşağıdaki bölüme bakın: Yerinde Dynamics 365 kullanıcılarına dağıtmak için

Uygulamaları kullanıcılara sunmak için

  1. Ayarlar > Outlook için Dynamics 365 App'na gidin.

  2. Kullanıcıların uygulamayı otomatik olarak kullanmalarını istiyorsanız, Outlook için Dynamics 365 App'e Başlama ekranında, Uygun Kullanıcılar Ekle altında (Bu ekranı ikinci defa açıyorsanız ya da daha fazla açtıysanız Ayarlar'a tıklamanız gerekebilir), Uygulamayı otomatik olarak şuna ekleOutlook onay kutusunu seçin. Kullanıcının gerekli ayrıcalıkları varsa ve sunucu tarafı eşitlemesi ile e-posta senkronizasyonu yapıldıysa, uygulamayı onlara sunmak için hiçbir şey yapmak zorunda kalmazsınız. Örneğin, Satış temsilcisi rolüne gerekli ayrıcalıkları eklediyseniz ve daha sonra bu rolü yeni bir kullanıcıya atadıysanız, uygulamaya otomatik olarak sahip olacaklardır.

  3. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Uygulamayı tüm uygun kullanıcılara sunmak istiyorsanız Tüm Uygun Kullanıcılara Uygulamayı Ekle'ye tıklayın.

    • Uygulamayı belirli kullanıcılara sunmak için listeden kullanıcıları seçin ve ardından Uygulamayı Outlook'a Ekle'ye tıklayın.

    İpucu

    Eğer listede bir kullanıcı bekliyor veya eklenemedi olarak gözükürse, durumla ilgili daha fazla bilgi almak için Daha fazla bilgi bağlantısına tıklayın.

  4. İşiniz bitince Kaydet'e tıklayın.

Kullanıcıların uygulamayı kendilerinin yüklemesi için;

  1. Kullanıcılar, Ayarlardüğmesine Ayarlar düğmesi ve ardından Dynamics 365 için Apps'a tıklar.

  2. Dynamics 365 Uygulaması ekranında, Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanıcıları altında, Uygulamayı Outlook'e ekle'ye tıklayın.

Not

Gerekirse kullanıcılar eklentileri kendileri de devre dışı bırakabilir veya kaldırabilirler. Daha fazla bilgi edinmek için Outlook için Dynamics 365 Uygulaması Kullanım Kılavuzuna bakın.

Yerinde Dynamics 365 kullanıcılarına dağıtmak için

Yerinde Dynamics 365 kullanıyorsanız, bu adımları izleyin.

Yükleme sorunlarını giderme

Siz veya kullanıcılarınız Outlook için Dynamics 365 Uygulaması yükleme sırasında sorun yaşıyorsanız, bunun nedeni Exchange posta kutunuzun başka bir Dynamics 365 kuruluşuna bağlı olması olabilir. Bir Exchange posta kutusu (e-posta adresi) randevuları, ilgili kişileri ve görevleri yalnızca tek bir kuruluşla eşitleyebilir ve bu kuruluşa ait olan kullanıcı randevuları, ilgili kişileri ve görevleri yalnızca tek bir Exchange posta kutusuyla eşitleyebilir. Birincil eşitleme kuruluşunu değiştirmek isterseniz Exchange'de depolanan ayarın üzerine yazabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bu BB makalesine bakın.

Kullanıcı Kılavuzu'nu keşfetme ve kullanıcılarınızı eğitme

Nasıl kullanacağınızı öğrenmek için Outlook için Dynamics 365 Uygulaması, bkz. Outlook için Dynamics 365 App Kullanıcı Kılavuzu.

Dynamics 365 App for Outlook Kullanım Kılavuzu sayfası

Ayrıca bkz.

Outlook için Dynamics 365 Uygulaması Kullanıcı Kılavuzu
Desteklenen istemciler hakkında bu blog'dan daha fazla bilgi alın: Outlook için Dynamics 365 Destek Matrisi
E-posta, randevular, ilgili kişiler ve görevlerin sunucu tarafı eşitlemesini ayarlama
Kullanıcı, lisans ve güvenlik rolleri ekle
Microsoft Dynamics 365'a (çevrimiçi) birlikte çalışma özellikleri ekleme

© 2017 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı