Dynamics 365'in Çevrimiçi ve yerinde özellikleri hakkında SSS
Yayımlanan: Ocak 2018
Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016
Not
Dynamics 365 (çevrimiçi), sürüm 9.0 uygulamasında tanıtılan özellikler dahil olmak üzere yalnızca çevrimiçi özelliklerin kümülatif listesini görmek için bkz. Dynamics 365 Customer Engagement'ta yalnızca çevrimiçi olan özellikler.
Bu belge aşağıdaki Microsoft Dynamics 365 ve Dynamics CRM sürümlerinde sunulan özellikleri listeler:
Dynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde)
Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Güncelleştirmesi 1
Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1
Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Güncelleştirmesi
Microsoft Dynamics CRM 2016 yerinde
Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Güncelleştirmesi 1
Bu belgedeki ilk üç tablo her bir özelliğin ne zaman kullanılmaya başlandığını ve özelliğin şunun için kullanılabilir olup olmadığını gösterir:
Dynamics 365 (çevrimiçi), Dynamics 365 yerinde veya her ikisi
Dynamics CRM Online, Dynamics CRM on-premises, ya da her ikisi de
Bu belgedeki üçüncü bir tablo Microsoft Office tümleştirme özellikleri üzerine yoğunlaşır ve belirli senaryolarda hangi Office tümleştirme özelliklerinin kullanılabilir olduğunu gösterir.
İpucu
Aşağıdaki dağıtımlara uygulanan sürümleri görmek için bkz. Destek: Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) sürümleri
Bu sayfada
.jpeg "Aşağı ok düğmesi")
Dynamics 365 Aralık 2016 güncelleştirmesinde sunulan özellikler (çevrimiçi ve yerinde)
CRM Online 2016 Güncelleştirme 1 veya CRM 2016 Service Pack 1'de sunulan özellikler
CRM Online 2016 güncelleştirmesi, CRM 2016 (yerinde) veya CRM Online 2015 güncelleştirme 1 ile sunulan özellikler
Ofis tümleştirmesi
Dynamics 365 Aralık 2016 güncelleştirmesinde sunulan özellikler (çevrimiçi ve yerinde)
Özellik |
Dynamics 365 (online)/Dynamics 365 (on-premises) |
Üçüncü parti S2S Gelen Kimlik Doğrulama |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Gelişmiş Hizmet Analizleri |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Power BI ile analiz (Power BI gerektirir) |
Her İkisi |
Uygulama Kaynağı |
Her İkisi |
Uygulama tasarımcısı ve site haritası tasarımcıları |
Her İkisi |
İş süreçleri birleştirilmiş tasarımcısı (iş süreci akışları, iş kuralları ve mobil görev akışları) |
Her İkisi |
İşletme işlem analizleri (Power BI gerektirir) |
Her İkisi |
Connected Field Service |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Müşteri yedekleme ve geri yükleme |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Customer Insights servisi |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Veri Dışa Aktarma servisi |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Belge önerileri |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Dynamics 365 yönetimi |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Office 365'te Dynamics 365 Yönetici Rolü |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Outlook için Dynamics 365 geliştirmeleri |
Her ikisi |
Power App ve Flow için Dynamics 365 Bağlayıcı Güncelleştirmeleri |
Her ikisi |
Düzenlenebilir ızgaralar |
Her ikisi |
Exchange kayıt tümleştirme |
Her İkisi |
Field Service geliştirmeleri |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Gamification |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Öğrenim Yolu (destekli yardım) özelleştirmesi |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Relationship Insights ile Mobil ana sayfa |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Mobil yönetimi geliştirmeleri |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Mobile Offline Veri API'si |
Her ikisi |
Mobile UI verimliliği |
Her ikisi |
Modüler iş uygulamaları |
Her ikisi |
Office 365 Grupları geliştirmeleri |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Çevrimiçi müşteri yedekleme ve geri yükleme |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Partner Portal geliştirmeleri |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Portal servisi geliştirmeleri |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Project Service Automation geliştirmeleri |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Relationship Insights (E-posta İzleme, Otomatik Yakalama ve ilişki Yardımcısı özelliklerini içerir) |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
İlgi Araması |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Kaynak zamanlama iyileştirmesi |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Zamanlama birleştirmesi |
Her ikisi |
Sovereign bulut Almanya |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Görev tabanlı deneyimler |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
SIEM ile tehdit yönetimi |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Görsel işlem tasarımcısı |
Her ikisi |
CRM Online 2016 Güncelleştirme 1 veya CRM 2016 Service Pack 1'de sunulan özellikler
|
Özellik |
CRM Online/CRM on-premises |
|
Üretkenlik |
|
|
Öğrenim Yolu destekli yardımı (yalnızca çalışma zamanı deneyimi) |
Yalnızca CRM Online |
|
CRM yerinde için Dynamics CRM App for Outlook desteklenir |
CRM yalnızca yerinde |
|
Office 365 Gruplar geliştirmeleri |
Yalnızca CRM Online |
|
CRM kullanıcıları ve takımları için e-posta imzaları |
Her İkisi |
|
E-posta tümleştirme |
|
|
Hibrit sunucu tarafı eşitlemesi (Exchange Online için CRM yerinde bağlanma). |
CRM yalnızca yerinde |
|
Cep Telefonu |
|
|
Zengin Mobile Offline deneyimi |
Yalnızca CRM Online |
|
Mobil cihazlara koşullu erişim |
Yalnızca CRM Online |
|
Önizleme özelliği: Şirket haberleri tarih cetveli çözümü |
Yalnızca CRM Online |
|
Hizmet temsilcileri bilgi makalelerini arayabilir, görüntüleyebilir, oluşturabilir ve düzenleyebilir |
Her İkisi |
|
Satış uzmanları teklifleri, siparişleri ve faturaları artık yönetebilir |
Her İkisi |
|
Intune ile mobil aygıtları, aygıtı kaydetmeden yönetmek |
Her İkisi |
|
Özelleştirme sonrasında daha hızlı mobil uygulama hazırlığı |
Her İkisi |
|
Hizmet |
|
|
CRM hedef kitlesi olmayanlar için self servis portalları |
Yalnızca CRM Online |
|
Project Service özellikleri ile proje tabanlı satışlar |
Yalnızca CRM Online |
|
Field Service özelliklerine sahip uzaktan hizmet |
Yalnızca CRM Online |
|
Özel varlıklar ve diğer sistem varlıkları için SLA |
Her İkisi |
|
Etkileşimli servis merkezindeki iyileştirmeler:
|
Her İkisi |
|
Unified Service Desk iyileştirmeleri:
|
Her İkisi |
|
Karar destek sistemi |
|
|
Önizleme özelliği: Azure Machine Learning ürün önerileri |
Yalnızca CRM Online |
|
Önizleme özelliği: Azure Machine Learning bilgi bankası önerileri |
Yalnızca CRM Online |
|
Analizler |
|
|
Kuruluş Görüşleri Panosu sistem kullanım istatistiklerini gösterir. |
Yalnızca CRM Online |
|
Özelleştirme |
|
|
Varlıklar hakkında geribildirim ve derecelendirmeler |
Her İkisi |
|
Herhangi bir varlık için müşteri alanı |
Her İkisi |
|
Package Deployer aracı komut satırından çalıştırılıyor |
Her İkisi |
|
Performans |
|
|
Sorgu yükü zamanı iyileştirmesi |
Her İkisi |
|
SDK |
|
|
Herhangi bir varlık için müşteri öznitelikleri oluşturma |
Her İkisi |
|
CRM Web API geliştirmeleri:
|
Her İkisi |
|
Etkileşimli hizmet merkezinde gelişmiş istemci API desteği. |
Her İkisi |
|
CRM mobil istemcileri ve etkileşimli hizmet merkezi üzerinde bilgi bankası arama denetleme istemci API desteği |
Her İkisi |
|
CRM site haritasını kullanarak etkileşimli hizmet merkezini kolayca başlatma |
Her İkisi |
|
Özel varlıklar ve CRM içindeki belirli sistem varlıklarına SLA uygulama |
Her İkisi |
|
CRM içindeki varlıklar kayıtlarını kategorilere ayırma |
Her İkisi |
|
CRM içindeki varlık kayıtlarına geri bildirim ve derecelendirme sağlama |
Her İkisi |
|
Gelişmiş Package Deployer ile paketlerin nasıl dağıtılacağını denetleyin |
Her İkisi |
|
CRM bağlantıları için XRM araç geliştirmeleri |
Her İkisi |
|
Etkileşimli panolar içindeki akış öğeleri için basitleştirilmiş FormXML'i |
Her İkisi |
|
Geliştirilmiş form işleme deneyimi için güncelleştirilmiş varlıklar ve yeni istemci API'leri desteği. |
Her İkisi |
|
CRM-Azure uygulamalarına SAS yetkilendirme desteği ekleme |
Her İkisi |
|
Çoklu biçimlerde CRM verisini bir Microsoft Azure barındırmalı dinleyici uygulamasına gönderme |
Her İkisi |
|
CRM dış olay merkez yayımcılar ile entegre etme |
Her İkisi |
CRM Online 2016 güncelleştirmesi, CRM 2016 (yerinde) veya CRM Online 2015 güncelleştirme 1 ile sunulan özellikler
Not
Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Güncelleştirmesi 1yalnızca çevrimiçi bir sürümdü. Bu sürümde yayınlanan özelliklerin birçoğu CRM 2016 lokasyonundaki yerinde müşteriler için geçerlidir.
|
Özellik |
CRM Online/CRM yerinde |
|
Gezinti |
|
|
Yeni gezinti çubuğunu ve menü sistemini kullanarak CRM içinde dolaşın |
Her İkisi |
|
Üretkenlik |
|
|
Dynamics CRM App for Outlook hafif izleme uygulaması |
Yalnızca CRM Online |
|
Microsoft Outlook klasör izlemeyle Exchange e-posta faaliyetini otomatik olarak izleyin |
Her İkisi |
|
Word şablonları |
Her İkisi |
|
Excel şablonları |
Her İkisi |
|
Excel'ye dışa aktarma tamamen yeniden tasarlandı |
Her İkisi |
|
Özel belgeleri OneDrive İş içinde saklayın |
Yalnızca CRM Online |
|
Office Delve ile trending documents |
Yalnızca CRM Online |
|
E-posta tümleştirme |
|
|
Hibrit sunucu tarafı eşitlemesi (Exchange yerinde için CRM Online bağlanma). |
Yalnızca CRM Online |
|
Geliştirilmiş sunucu tarafı eşitlemesi Performans panosunu kullanarak posta kutusu sağlığını takip izleyin |
Her İkisi |
|
Cep Telefonu |
|
|
Telefonlar ve tabletler için CRM'den bir sayfaya bağlantıyı e-posta ile gönderin |
Her İkisi |
|
İster telefon, ister tablet kullanırken aynı mobil deneyimin keyfini çıkarın |
Her İkisi |
|
Telefonlar ve tabletler için CRM'deki yeni görsel kontroller için modern kullanıcı arayüzü tedarik edin |
Her İkisi |
|
Telefonlar ve tabletler için CRM'den Excel'e verileri dışa aktarın |
Her İkisi |
|
Tabletler için CRM içinde iFrame'ler ve web kaynakları kullanın |
Her İkisi |
|
Intune cihaz yöneticisi ile cihazları yönetin |
Her İkisi |
|
Telefonlar ve tabletler için CRM'ye dağıtım yapmadan önce mobil formlarda ve panolarda önizleme yapın |
Her İkisi |
|
Dynamics CRM for Good ile mobil verilerinizin güvenliğini sağlayın |
Her İkisi |
|
Telefonlar ve tabletler için CRM'de SharePoint belgelerini görüntüleyin |
Her İkisi |
|
Önizleme özelliği: Telefonlar ve tabletler için CRM'de bir görev akışı oluşturun |
Yalnızca CRM Online |
|
Windows 10 ve iOS 9 ile mobil uygulamalar kullanın |
Her İkisi |
|
Hizmet |
|
|
Müşterilerden geri bildirim toplamak için anketleri kullanın |
Yalnızca CRM Online |
|
Yeni etkileşimli servis merkezi panoları ve formları iş yüklerinin önceliklerini belirleyin |
Her İkisi |
|
Zengin bilgi bankası yönetimi makaleleri ile servis talebi için telefonda kaybedilen zamanı azaltın |
Her İkisi |
|
Talep üzerine servis düzeyi sözleşmelerini (SLA) etkinleştirin |
Her İkisi |
|
Parature ile bilgi bankasını paylaşın |
Yalnızca CRM Online |
|
Varsayılan destek haklarıyla müşteri hizmetini hızlandırma |
Her İkisi |
|
Yeni, geliştirilmiş Unified Service Desk |
Her İkisi |
|
Analizler |
|
|
Power Query bağlayıcısı CRM Online bağlantılarını kolaylaştırır |
Yalnızca CRM Online |
|
Yönetim |
|
|
CRM Online örneğini değiştir veya sil |
Yalnızca CRM Online |
|
CRM Online güncelleştirmelerini yönet (müşteri odaklı güncelleştirmeler) |
Yalnızca CRM Online |
|
Özelleştirme |
|
|
Bir logo ekleyin veya temaları kullanarak renk düzenini değiştirin |
Her İkisi |
|
İş kurallarını iş süreci akışlarına göre tanımlayın |
Her İkisi |
|
Farklı bir varlık üzerinde işlem süreci akışının önceki aşamasına geri git |
Her İkisi |
|
İş akışlarından veya diyaloglardan özel eylemler çağır |
Her İkisi |
|
Gelen etkinliklerden CRM kayıtları oluşturma veya güncelleştirme için kurallar tanımlayın |
Her İkisi |
|
Hesaplanan alan geliştirmeleri |
Her İkisi |
|
İş kuralları ile alan değerlerini temizleme |
Her İkisi |
|
Çözüm dışa aktarmaları ve yamaları daha sıkı kontrol etmek için çözüm segmentasyonları kullan |
Her İkisi |
|
Performans |
|
|
Yeni form işleme altyapısı sayesinde formlarınız daha hızlı yüklenir |
Her İkisi |
|
SDK |
|
|
API izlemeyi değiştir |
Her İkisi |
|
Tarih denetimleri için Control.getShowTime yöntemi |
Her İkisi |
|
CRM'de başvuran kayıtlar için alternatif anahtarlar oluşturma |
Her İkisi |
|
İş akışlarından veya diyaloglardan özel eylemler |
Her İkisi |
|
SharePoint sunucu tabanlı tümleştirme için özel talep haritalama |
Her İkisi |
|
Formlardaki alt Izgara denetimleri için gelişmiş özellikler |
Her İkisi |
|
Parature ile Bilgi Yönetimi (M) tümleştirmesi için form komut dosyası |
Yalnızca CRM Online |
|
CRM verilerini harici sistemlerle daha kolay tümleştirin |
Her İkisi |
|
Parature ile tümleştirme |
Yalnızca CRM Online |
|
Çoklu mesaj uygulaması |
Her İkisi |
|
Yeni form komut dosyası yetenekleri Çoklu mesaj yürütmesi |
Her İkisi |
|
İyimser eşzamanlılık |
Her İkisi |
|
Kayıt oluşturma ve güncelleştirme kuralları |
Her İkisi |
|
Toplama alanı geliştirmeleri |
Her İkisi |
|
Fırsatlar, teklifler, siparişler ve faturalar için özel fiyat listesi belirleyin |
Her İkisi |
|
FetchXML ve QueryExpression'daki tarih ve zaman alanları için ek "şundan eski" tümceleri için destek |
Her İkisi |
|
CRM'deki tarih ve zaman değerleri için yeni davranış desteği |
Her İkisi |
|
İzleme |
Her İkisi |
|
Klasör düzeyinde e-postaları izleyin |
Her İkisi |
|
Özel operasyonlar için güncelleştirme mesajı |
Her İkisi |
|
CRM dış veri ile güncelleştirilmesi için Upsert |
Her İkisi |
Ofis tümleştirmesi
Aşağıdaki tabloda, Microsoft Office veya Exchange yerinde çevrimiçi dağıtılıp dağıtılmadığına göre Microsoft Office ve e-posta özelliklerinin kullanılabilirliği gösterilmektedir.
Özellik |
Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi)/Dynamics 365 (yerinde) |
E-posta - Outlook için Dynamics 365 Uygulaması |
Her ikisi Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Outlook için Dynamics 365 Uygulaması Dağıtımı. |
E-posta - Exchange Online* için Outlook için Dynamics 365 (Outlook istemci olarak da bilinir) |
Her İkisi |
E-posta - yerinde Exchange için Outlook için Dynamics 365 (Outlook istemci olarak da bilinir) |
Her İkisi |
E-posta - Geliştirilmiş sunucu tarafı eşitlemesi performans panosunu kullanarak posta kutusu sağlığını takip izleyin |
Her ikisi |
E-posta - Sunucu tarafı eşitlemesi Test Bağlantısı Exchange Online |
Yalnızca Dynamics 365 (yerinde) |
E-posta - Exchange yerinde bağlantısı Sunucu tarafı eşitlemesi test bağlantısı |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
E-posta - Sunucu tarafı eşitlemesi -Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) ile yerinde Exchange bağlantısını yapın |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
E-posta - Sunucu tarafı eşitlemesi - Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) ile Exchange Online* bağlantısını yapın |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
E-posta - Sunucu tarafı eşitlemesi - Dynamics 365 (yerinde) ile yerinde Exchange bağlantısını yapın |
Yalnızca Dynamics 365 (yerinde) |
E-posta - Sunucu tarafı eşitlemesi - e-postaları, randevuları, görevleri ve kişileri Outlook için Dynamics 365 ve Outlook için Dynamics 365 Uygulaması içinden el ile izlerken hemen izleyin. |
Her ikisi |
E-posta - Klasör izlemeyle Exchange e-posta faaliyetini otomatik olarak izleyin |
Her İkisi |
Delve* (ekler için Exchange Online isteğe bağlıdır).SharePoint Online lisans gerekir |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Delve (yerinde Exchange) |
Uygulanamaz |
Excel'ye dışa aktarma tamamen yeniden tasarlandı |
Her İkisi |
Kapsayıcı deneyim, Excel Online* |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Office 365 Gruplar (Exchange Online)*. |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Office 365 Gruplar (yerinde Exchange) |
Uygulanamaz |
OneDrive İş (çevrimiçi) Her kullanıcı için OneDrive İş ve SharePoint lisansları gereklidir* |
Her İkisi |
OneDrive İş (yerinde) |
Uygulanamaz |
OneNote (çevrimiçi)* |
Yalnızca Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) |
OneNote (yerinde) |
Desteklenmiyor |
SharePoint Online* |
Her İkisi |
SharePoint (yerinde) |
Her İkisi |
Skype Kurumsal (çevrimiçi)* |
Her İkisi |
Skype Kurumsal (yerinde) |
Her İkisi |
Excel şablonları |
Her İkisi |
Word şablonları |
Her İkisi |
Yammer (çevrimiçi) |
Her İkisi |
Yammer (yerinde) |
Uygulanamaz |
Bu özelliği kullanabilmek için, Office 365 aboneliğinizin veya SharePoint Online ya da Exchange Online gibi bir çevrimiçi servise aboneliğinizin olması gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Office 365 nedir ve Dynamics 365 (çevrimiçi) ile arasında nasıl bir ilişki vardır?
Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) ve Dynamics 365 (yerinde) ile tam Office 365 özellik tümleştirmesi için Office 365 Kurumsal E3 veya sonrası gerekmektedir. Skype Kurumsal PSTN çağrısı ve konferansları için Office 365 Kurumsal E5 gereklidir. Diğer Office 365 planları desteklenmez. Lisans ve fiyatlandırma bilgileri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Lisans ve Fiyatlandırma Kılavuzu.
Ayrıca bkz.
Yenilikler
Yöneticileri için yenilikler nelerdir
Gelecek sürüme hazır olun