Unified Service Desk 2.0 için Yönetim Kılavuzu

 

Yayımlanan: Kasım 2016

Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Bu kılavuzda Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) ve Dynamics 365 (yerinde) için Unified Service Desk yükleme, uygulama ve yönetme işlemlerinin nasıl yapılacağına ilişkin bilgiler verilmektedir. Müşteri hizmetleri aracılarınıza, müşterileriniz hakkındaki iş açısından hassas bilgilere anında ve tek tip erişim vererek müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yürütmelerine yardımcı olan çağrı merkezi aracı uygulamalarını yapılandırmak ve yönetmek için Unified Service Desk uygulamasını kullanabilirsiniz.

Microsoft Dynamics 365 için çağrı merkezi aracı uygulamaları oluşturmak, bu uygulamaları harici uygulamalarla ve Bilgisayar Telefon Tümleştirmesi (CTI) sistemleriyle tümleştirmek amacıyla Unified Service Desk uygulamasının nasıl kullanılacağı hakkında bilgi edinmek için MSDN: Unified Service Desk Geliştirici Kılavuzu'na bakın.

Yayımlama Tarihi	Yayın bilgileri
Sürüm 2.2.2, Nisan 2017	Unified Service Desk 2.2.2 güncelleştirmesi
Sürüm 2.2.1, Şubat 2017	Unified Service Desk 2.2.1 güncelleştirmesi
Sürüm 2.2, Kasım 2016	Unified Service Desk 2.2 güncelleştirmesi
Sürüm 2.1, Mayıs 2016	Unified Service Desk 2.1 güncelleştirmesi
Sürüm 2.0.0, Aralık 2015	İlk sürüm

Bu Bölümde

Yöneticiler için Unified Service Desk'teki yenilikler

Unified Service Desk uygulamasına genel bakış

Unified Service Desk yükleme, yükseltme ve dağıtma

Unified Service Desk çözümünü güncelleştirme

Unified Service Desk uygulamasında güvenlik

Unified Service Desk uygulama ve yönetimi

Unified Service Desk Sorun Giderme

Başvuru

MSDN: Unified Service Desk Geliştirici Kılavuzu

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı