Özür dileriz. Sunucunuz kullanılamıyor veya bu uygulamayı desteklemiyor. iPad veya iPhone'da CRM uygulamasına bağlanırken hata oluşuyor

Bu makalede, bir iPhone veya iPad'i Dynamics CRM uygulamasına bağladığınızda oluşan bir hataya çözüm sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2015
Özgün KB numarası: 3069747

Belirtiler

Bir iPhone veya iPad'i Dynamics CRM uygulamasına bağlamaya çalışırken şu hatayı alabilirsiniz:

Özür dileriz. Sunucunuz kullanılamıyor veya bu uygulamayı desteklemiyor."

Neden

Bazı dış Sertifika Yetkilileri tarafından oluşturulan SSL sertifikaları, iPhone veya iPad'de CRM uygulamasını yapılandırırken tüm sertifika zincirinin güvenilir olmasıyla ilgili sorunlarla karşılaşabilir.

Daha Fazla Bilgi

Bir web uygulaması aracılığıyla Microsoft Dynamics CRM sitesine erişmek doğru şekilde çalışır. Ancak iOS cihazlarında AD FS ve CRM için yapılandırılan SSL sertifikası güvenilmeyen olarak görülebilir. UIWebViews ve WKWebViews kullanarak web sayfalarını işleyen iOS uygulamalarını kullanırken sertifikayla ilgili benzer hatalar görürsünüz.

iOS cihaz günlükleri aşağıdakileri gösterir:

Kimlik Doğrulaması: Kimlik Doğrulaması Askıya Alındı.

SSL sertifikası, *.contoso.com gibi tüm etki alanını kapsayan bir joker karakter sertifikası olduğunda karşılaşılan bir durumdur. https://contoso.com gibi kök etki alanı düzgün çalışıyor. Alt alan adları, örneğin https://crm.contoso.com, beklendiği gibi çalışmıyor. Uyumluluk durumu, iOS cihazları ve joker karakterli Konu Alternatif Adlarını listeleyen sertifikalar nedeniyle olabilir. Kök düzeyi gibi *.crm.domain.comCRM alt etki alanını içeren sertifikalarla test edilmesi önerilir.