Risk (CMMI)

Makale
02/26/2013

Bu konudaki risk çalışma öğesi ayrıntılarını doldurun öğrenebilirsiniz.Risk çalışma öğeleri belge olası olay veya negatif bir sonuca projede gelecekte olabilecek bir koşulu.Tanımlamak ve bir proje risklerini yönetmek için proje yönetiminin en önemli değil.Daha fazla bilgi için bkz. Riskleri yönetme.

Bu tür iş öğelerini oluşturmak hakkında daha fazla bilgi için: Çalışma Öğeleri ve İş Akışı (CMMI).

Bu konuda	İlgili Konular
Risk tanımlama Bir gereksinim, görev veya diğer çalışma öğesi için bir Risk bağlama Risk ayrıntılarını, ekleri ya da Köprüler ekleme Risk durumunu değiştirme	İşlem Kılavuzu Riskleri yönetme Alan Başvurusu Başlıklar, Kimlikler, Açıklamalar ve Geçmiş Alan Başvurusu Atamalar ve İş Akışı Alan Başvurusu Planlama, Derecelendirme ve Öncelikler Alan Başvurusu Hatalar, Sorunlar ve Riskler Alan Başvurusu (CMMI) Alanlar ve Yinelemeler Alan Başvurusu Bağlantı denetimi, kısıtlamaları ve alan başvurusu Ek Denetimleri ve Alan Başvurusu

Risk tanımlama
Bir gereksinim, görev veya diğer çalışma öğesi için bir Risk bağlama
Risk ayrıntılarını, ekleri ya da Köprüler ekleme
Risk durumunu değiştirme

İşlem Kılavuzu

Riskleri yönetme

Alan Başvurusu

Gerekli İzinler (Bu sayfa İngilizce içeriğe sahip olabilir)

Risk görüntülemek için bir üyesi olmanız okuyucular grup veya Bu düğüm, iş öğeleri görüntüleme ayarlanmış olması gerekir izin ver.Risk değiştirmek için bir üyesi olmanız Katkıda bulunanlar grup veya sizin Bu düğüm düzenleme iş öğeleri izinlerini ayarlamak, izin ver.Daha fazla bilgi için bkz. İzinleri Yönetme.

Risk tanımlama

Risk iş Madde formundaki veri alanları ve aşağıdaki resimlerde Göster sekme saklar:

Risk çalışma öğesi formu

Risk tanımladığınızda, tanımlamanız gerekir başlık.Varsayılan değerleri kabul edebilir veya onları boş bırakabilirsiniz.

Tek bir risk tanımlamak için

Aşağıdaki bilgi türlerinden bir veya daha fazlasını bir görev için iş öğesi formunun üst kısmında belirtin:
- Başlık'ta (gerekli), kısa bir açıklama yazın.
  
  İyi başlıkları ilgili olası risk ekibin anlayış destekler.Herhangi bir anda, risk ve bundan etkilenebilecek çalışma alanlarının daha doğru biçimde tanımlamak üzere metnini güncelleştirebilirsiniz.
- İçinde Atanan listesinde, risk adresleme için sorumlu ekip üyesinin adını seçin.
  
  [!NOT]
  
  Sadece üyelerine çalışma öğeleri atamak için Katkıda bulunanlar grubu.
  
  Atanmamış risk bırakırsanız, otomatik olarak atanır.
- State (Durum) listesinde, varsayılan değeri Proposed (Önerilen) olarak bırakın.
  
  Varsayılan olarak, Reason (Sebep) alanının değeri, Yeni'dir.Bu alan ve iş akışı izlemek için nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için bkz: bir Risk durumunu değiştirme bu konuda daha sonra.
- İçinde alan ve yineleme listeleri, uygun alan ve yineleme seçin veya bu alanları boş bırakın.
  
  [!NOT]
  
  Böylece ekip üyeleri tarafından bu gösterimlerden ilerleme durumunu izleyebilirsiniz proje yöneticinize alan ve yineleme ağaç hiyerarşileri tanımlı.Daha fazla bilgi için bkz. Alanlar ve Yinelemeler Oluşturma ve Değiştirme.
- İçinde olasılık riskin oluşma olasılığını belirtmek için 1 ile 99 arasında bir sayı yazın.
  
  Örneğin, bir risk ortaya büyük olasýlýkla olduğunu belirtmek için 1 yazın.
- İçinde öncelik listesinde, 4 (en az önemli) (en önemli) 1 bir ölçekte Risk önem derecesini seçin.
  
  Varsayılan değer olarak, bu değer 2'dir.
- İçinde önem listesinde, risk oluşursa aktarmazsanız, maliyet ve kayıp gibi olası büyüklüğünü gösteriyor.
  
  Bu derecelendirme, hangi öznel olarak belirtebileceğiniz Kritik 1, 2-yüksek, 3-Orta, veya 4-düşük.Varsayılan olarak, bu değer 3-Orta'dır.
- İçinde bloke listesinde, seçim Evet riskini Azaltıcı ekibi sorunu engelliyorsa.
  
  Bağlantı ekip engelleme sorunu izlemek için sorun iş öğesi oluşturduysa, bu çalışma öğesi de oluşturulmalıdır.
- İçinde Orijinal tahmin kaç saatlik çalışma uygulamak için risk azaltma planı sürer temsil eden bir sayı yazın.
Üzerinde Açıklama sekmesinde, risk ve riskini azaltmak üzere teklif eylemi tanımlamak istediğiniz kadar ayrıntıyı sağlar.
Üzerinde Azaltıcı ETKEN sekmesinde, koşulları veya riski etkisinin olup olmadığını belirleyen olayları açıklamak istediğiniz kadar ayrıntıyı sağlar.

Örneğin, hava tahminini ICE storm ya da sonraki dört gün içinde Office içinde 50 mil vuruş Kasırganın tahmin etmektir, takım rezervasyon generator elde edebilirsiniz.
Üzerinde CONTIGENCY plan sekmesinde, risk olursa gerçekleştirilecek eylemleri tanımlamak istediğiniz kadar ayrıntıyı sağlar.

Takım plan sorun iş öğesi ve ekip bir veya daha fazla ekip üyelerine atar Görevler oluşturarak izler.
Üzerinde Tüm BAĞLANTILARI sekmeler, oluşturabileceğiniz bağlantılar riski için bir veya daha çok çalışma gibi diğer öğeler, görevler ve gereksinimleri.
Üzerinde ekleri sekmesinde, belirtimleri, görüntüleri veya ele alınacak risk hakkında daha ayrıntılı bilgi sağlayan diğer dosyaları ekleyin.

Daha fazla bilgi için, bu konunun devamında aşağıdaki bölümlere bkz.:
- Bir gereksinim, görev veya diğer çalışma öğesi için bir Risk bağlama
- Risk ayrıntılarını, ekleri ya da Köprüler ekleme
Seçim iş öğesini kaydetmek.

[!NOT]

Risk kaydettikten sonra tanımlayıcı başlık çalışma öğesi araç çubuğunun altında görüntülenir.

Bir gereksinim, görev veya diğer çalışma öğesi için bir Risk bağlama

Riskler ve diğer çalışma öğeleri arasındaki ilişkileri oluşturarak, projeleri daha verimli şekilde planlamak, bağımlılıkları daha doğru biçimde izlemek, hiyerarşik ilişkileri daha açık bir şekilde görüntülemek ve ilgili bilgileri daha hızlı bir şekilde bulma.Riskli iş öğesi formunda, otomatik olarak riske bağlı başka bir iş öğesi oluşturabilir veya varolan çalışma öğeleri bir veya daha fazla bağlantılar oluşturabilirsiniz.

Üzerinde bağlantıları sekmesi, belirli türde çalışma öğeleri belirli türde bağlantılar oluşturabilirsiniz.Daha fazla bilgi için bkz. Linking Work Items (CMMI).

Oluşturmak ve bir görev, hata, gereksinim veya diğer çalışma öğesi için risk bağlamak için

Riskli iş öğesi için formu açın, seçim Tüm bağlantıları sekmesini tıklatın ve sonra seçim Yeni.

Add new Linked Work Item (Yeni Bağlantılı Çalışma Öğesi Ekle) iletişim kutusu açılır.
İçinde Bağlantı türü listesinde, seçim ilgili veya başka bir bağlantıyı izlemek istediğiniz ilişkiyi temsil eder.
İçinde İş öğesi türü listesinde, oluşturmak istediğiniz iş öğesi türünü seçin.
İçinde başlık, gerçekleştirilecek çalışmanın kısa ama belirli bir açıklama yazın.
(İsteğe Bağlı) Açıklama'da, ek bilgileri yazın.
Tamam'ı seçin.

Belirttiğiniz çalışma öğesi türü için bir iş formu sağladığınız bilgilerle açılır.
Aşağıdaki konuların açıkladığı gibi, kalan kısımları belirleyin:
Seçim iş öğesini kaydetmek.

Risk birkaç varolan çalışma öğeleri bağlamak için

Riskli iş öğesi için formu açın, seçim bağlantıları sekmesini tıklatın ve sonra seçim bağlantı.

Risk Bağlantısı Ekle iletişim kutusunu açar.
İçinde Bağlantı türü listesinde, seçim ilgili veya başka bir türde izlemek istediğiniz ilişkiyi temsil eden bağlantı çalışma öğesi bağlantı türüne göre.
Aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:
- Çalışma Öğesi Kimlikleri'nde, bulmak istediğiniz çalışma öğeleri kimliklerini yazın.Kimlikleri virgül veya boşluklarla ayırın.
- Seçim göz bir listeden alınan iş öğeleri belirtmek için.
  
  Choose linked work items (Bağlantılı çalışma öğeleri seç) iletişim kutusu belirir.
  
  İçinde kayıtlı sorgu listesinde, eklemek istediğiniz çalışma öğeleri içeren bir sorgu seçin.Örneğin, seçim Açık çalışma öğeleri, Etkin hataların, veya Etkin Görevler.
  
  Seçim bulmakve Risk bağlamak istediğiniz her çalışma öğesinin yanındaki onay kutusunu seçin.
  
  Tamam'ı seçin.
- (İsteğe bağlı) Bağlandığınız öğeler için bir açıklama yazın.
Tamam'ı seçin.

Daha fazla bilgi için bkz. Bağlamak veya İçeri Aktarmak için Çalışma Öğeleri Bulun.
Seçim iş öğesini kaydetmek.

[!NOT]

Size bağlı risk ve iş öğeleri güncelleştirilir.

Risk ayrıntılarını, ekleri ya da Köprüler ekleme

Daha fazla bilgi elde edilince aşağıdaki şekillerde risk bilgi ekleyebilirsiniz:

Metin kutularındaki bilgileri yazın Açıklama, azaltıcı etken, Olasılık Plan, veya Geçmiş sekmeleri.
Dosya ekleyin.

Örneğin, e-posta zinciri, dosya, resim, günlük dosyası veya başka bir tür dosya ekleyebilirsiniz.
Web sitesinde veya sunucuda saklanan bir dosyaya veya Web sitesine bir köprü ekleyin.

Ayrıntılar için risk eklemek için

Seçin Açıklama, azaltıcı etken, Olasılık Plan, veya Geçmiş sekme ve metin kutularından birinde türü bilgi.

Vurgu sağlamak veya madde işaretli liste yakalamak için, bilgileri biçimlendirebilirsiniz.

[!NOT]

Bir takım üyesi çalışma öğesini her güncelleştirdiğinde, çalışma öğesinin geçmişi; değişikliğin tarihini, değişikliği kimin yapan takım üyesinin adını ve değiştirilen alanları gösterir.

Daha fazla bilgi için, bkz. Hatalar, Sorunlar ve Riskler Alan Başvurusu (CMMI) ve Başlıklar, Kimlikler, Açıklamalar ve Geçmiş Alan Başvurusu.
Seçim iş öğesini kaydetmek.

Ek bir risk eklemek için

Attachments (Ekler) sekmesinde, aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:
- Ek alanına bir dosyayı sürükleyin.
- Seçim veya kopyaladığınız dosyayı yapıştırmak için ctrl-v tuşuna basın.
- Seçin Ekle, seçim gözve de ek iletişim kutusunda yazın veya eklemek istediğiniz dosyanın adını bulun.
  
  (İsteğe bağlı) Açıklama kutusunda, ek hakkında ek bilgiler yazın.
  
  Kapatmak için ek iletişim kutusunda, seçim Tamam.
Seçim iş öğesini kaydetmek.

Risk köprü eklemek için

Üzerinde bağlantıları sekmesinde, seçim bağlantı.
İçinde Bağlantı türü listesinde, seçim Köprü.
Address (Adres) kutusunda, aşağıdaki eylemlerden birini yapın.
- Hedef bir Web sitesiyse, URL'i yazın veya URL'i Internet tarayıcınızdan kopyalayın ve Adres kutusuna yapıştırın.
- Hedef eğer bir sunucu konumu ise, UNC adresini yazın.
(İsteğe bağlı) Açıklama kutusunda, köprü hakkında ek bilgiler yazın.
Tamam'ı seçin.
Seçim iş öğesini kaydetmek.

Risk durumunu değiştirme

Onu bir riski azaltma ekibi belirlerse, ekip üyesi durumuna ayarlar Active.Risk kalır, bu noktada, risk azaltma eylemlerini tamamlanana kadar etkin bir ekip üyesi durumuna değiştirir Çözümlenmiş.Ekip, çözümlenen riski etkisinin doğrularsa, ekip üyesi tarafından kapatılır.

Risk tanımlayan olay meydana gelirse, takımın yedek planı enacts.

Bir takım aşağıdaki durumları risk durumlarını izlemek için kullanabilirsiniz:

Önerilen
Etkin
Çözümlenmiş
Kapalı

Herhangi bir ekip üyesine bir risk durumunu değiştirebilirsiniz.

Ekip üyesi bir risk oluşturur Proposed durumu.Bir takım geçerli yineleme için bir risk kabul ettiğinde, risk taşır Active durumu ve ekip risk analiz eder ve bunu uygulamak için görevleri oluşturur.Görevler tamamlandı ve sistem sınamaları show ekibi riski başarıyla uygulanan zaman için taşır Çözümlenmiş durumu.Son olarak, ekip riski taşır Kapalı ekip riski doğruladıktan sonra durumu.

İş öğesi durumlarını izlemek için kullanabileceğiniz veri alanları hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Atamalar, iş akışı ve planlama (CMMI).

Risk durumunu değiştirmek için

Risk açın.
İçinde durumu listesinde, seçim Active, Çözümlenmiş veya Kapalı.
- Durumu, Proposed (Önerilen)'den Etkin'e çevirirseniz, Reason (Sebep) alanı otomatik olarak Accepted (Kabul Edildi) olarak değiştirilir.
- Durumdan değiştirirseniz, Active için Çözümlenmiş, neden alan otomatik olarak değiştirir kodu eksiksiz ve sistem sınaması başarılı.
- Durumdan değiştirirseniz, Çözümlenmiş için Kapalı, neden alan değişiklikler Doğrulama sınaması başarılı.
Seçim iş öğesini kaydetmek.

Typical workflow progression (Normal iş akışı ilerleyişi):

Ekip üyesi bir risk oluşturur Proposed varsayılan nedeni ile İl Yeni.
Ekip üyesi karşı risk durumunu değiştirir Proposed için Active varsayılan nedeni ile kabul.
Ekip üyesi karşı risk durumunu değiştirir Active için Çözümlenmiş ekip tüm risk azaltma Eylemler tamamlandıktan sonra.
Ekip üyesi karşı risk durumunu değiştirir Çözümlenmiş için Kapalı ne zaman takım doğrular olarak etkisinin riski.

Normal olmayan geçişler:

Ekip üyesi karşı risk durumunu değiştirir Proposed için Kapalı varsayılan nedeni ile reddedildi.
Ekip üyesi karşı risk durumunu değiştirir Active için Kapalı riski ekip etkisini azaltır, risk mümkündür veya riski artık projeye uygun olan önce oluşur.
Ekip üyesi karşı risk durumunu değiştirir Çözümlenmiş için Active ne zaman takım hafifletme inceler ve riski hala mevcut olduğunu belirler.
Ekip üyesi risk hatayla kapatıldı ve durumundan değiştirir belirler Kapalı için Active.

Risk durumu diyagramı

Önerildi (Yeni)

Ekip her önerilen Risk tanımlar ve oluşumu olasılık, oluşumu, risk azaltma seçenekleri, azaltıcı etken Tetikleyiciler ve olasılık planlarını maliyeti için çözümler.Ekip önerilen risk azaltma Tetikleyiciler ayarlanmışsa veya hemen etkisini azaltmak için yeterince yüksek bir öncelik ise etkinleştirir.Ekip riski artık dileğiyle değil veya tehlikesini azaltmak için uygun olmadığından emin belirlerse ekibi önerilen risk kapatır.

Ekip üyesi bir risk oluşturduğunda, aşağıdaki veri alanlarını otomatik olarak yakalanır:

Oluşturan: riski oluşturan ekip üyesinin adını.
Oluşturma tarihi: tarih ve saat ne zaman riski oluşturuldu, sunucu saati tarafından kaydedildiği gibi.

Önerilenden Etkine

Ekip üyesi karşı Risk taşımak bir Proposed için Active kendi hafifletme gereksinimini tetiklendiğinde durumu.

Nedeni	Ne zaman kullanılacağı	Gerçekleştirilecek ek eylemler
Azaltıcı etken tetiklendi	Ne zaman hafifletme Tetikleyiciler tarafından tanımlanan koşullar oluştuğunda veya ekip hemen hafifletme erişmediğini yeterince yüksek acilen bir risk dikkate alır.	Riski kimin risk azaltma planı uygulayan ekip üyesi atayın.

Aşağıdaki veri alanlarını bir ekip üyesinin risk durumu değiştiğinde yakalanan Active:

Etkin olarak: riski etkin ekip üyesinin adını.
Etkin tarih: tarih ve saat riski kimliğ, sunucu saati tarafından kaydedildiği gibi.
Durum tarihini değiştir: tarih ve saat ne zaman risk durumu değiştirildi.

Önerilenden Kapalıya

Ekip üyesi olduğu bir risk kapatabilirsiniz Proposed aşağıdaki tabloda nedenlerden biri yüzünden durum:

Nedeni	Ne zaman kullanılacağı	Gerçekleştirilecek ek eylemler
Ret (Risk değil)	Ne zaman takım, ek çözümlemeler ya da olay veya koşul riskine neden olamaz veya etkisini gözardı İnceleme belirler.	Yok.
Kabul Edildi	Ne zaman takım etkili önleyici veya düzeltici önlemleri uygun olmayan belirler ve olası faydaları olası sonuçları daha ağır basmaktadır.	Yok.

Ekip üyesi bir risk kapandığında aşağıdaki veri alanlarını yakalanır:

Kapalı olarak: riskini kapatan ekip üyesinin adını.
Kapama Tarihi: tarih ve saat ne zaman riski kapatıldı, sunucu saati tarafından kaydedildiği gibi.
Durum tarihini değiştir: tarih ve saat ne zaman risk durumu değiştirildi.

Etkin

Yer alan herhangi bir riski ortadan kaldırmak için ekip works Active durumu.Ekip riski için tüm risk azaltma görevleri tamamlandığında, gider Çözümlenmiş durumu.Takım risk azaltma görevleri tamamlamadan riski ortaya çıkarsa, ekip sorunu izlemek için sorun iş öğesi oluşturur ve risk çalışma öğesini kapatır.

Etkin'den Çözümlenmiş'e

Ekip planlanan risk azaltma eylemi veya eylemleri tamamladığında ekip üyesi etkin risk çözebilirsiniz.Varsayılan değer neden olan Azaltıcı etken eylem tam.Takım da doğrulamak isteyen ekip üyesi riski atamanız gerekir.

Ekip üyesi etkin risk çözümlediğinde aşağıdaki veri alanlarını yakalanır:

Çözülmüş olarak: risk çözülmüş ekip üyesinin adını.
Çözüm tarihi: tarih ve saat ne zaman riski çözülmüş, sunucu saati tarafından kaydedildiği gibi.
Durum tarihini değiştir: tarih ve saat ne zaman risk durumu değiştirildi.

Etkin'den Kapalı'ya

Ekip üyesi, aşağıdaki tabloda nedenlerden biri yüzünden etkin risk kapatabilirsiniz:

Nedeni	Ne zaman kullanılacağı	Gerçekleştirilecek ek eylemler
Olay tarafından overtaken	Önce risk gerçekleştiğinde, ekip, etkisini azaltır.	Sorun izleme ve kapalı risk çalışma öğesi bağlantı sorunu çalışma öğesi oluşturun.Yedek plan düzeltici eylemi soruna yönelik olarak enact.
Ret (Risk değil)	Ne zaman takım, ek çözümlemeler ya da olay veya koşul riskine neden olamaz veya etkisini gözardı İnceleme belirler.	Yok.
Ortadan	Proje ya da risk değiştiği için ne zaman riski artık geçerli değil.Risk artık ortaya çıkabileceğinden, takım onu izlemeyi durdurabilirsiniz.	Yok.

Etkin bir risk kapattığınızda, aşağıdaki veri alanlarını yakalanır:

Kapalı olarak: riskini kapatan ekip üyesinin adını.
Kapama Tarihi: tarih ve saat ne zaman riski kapatıldı, sunucu saati tarafından kaydedildiği gibi.
Durum tarihini değiştir: tarih ve saat ne zaman risk durumu değiştirildi.

Çözümlenmiş

Ekip bir risk azaltma görevleri tamamlandığında, ekip riski için çözümlenmiş ayarlar ve risk kapatmadan önce hafifletme iş doğrular bir ekip üyesinin atar.Azaltıcı etken yetersiz olması durumunda, ekip üyesi riski yeniden etkinleştirir.

Çözümlenmiş'ten Kapalı'ya

Takım risk azaltma görevleri inceler ve eylemlerin yeteri kadar riski etkisinin belirler, ekip üyesi çözülmüş bir risk kapatabilirsiniz.Varsayılan değer neden olan Azaltıcı etken eylem tam.Ekip riski ürün sahibine atamanız gerekir.

Aşağıdaki veri alanlarını otomatik olarak bir ekip üyesinin çözülmüş bir risk kapandığında yakalanır:

Kapalı olarak: riskini kapatan ekip üyesinin adını.
Kapama Tarihi: tarih ve saat ne zaman riski kapatıldı, sunucu saati tarafından kaydedildiği gibi.
Durum tarihini değiştir: tarih ve saat ne zaman risk durumu değiştirildi.

Çözümlenmiş'ten Etkin'e

Takım risk azaltma görevleri inceler ve bunlar risk yeterince ele almayacaktır olduğunu belirleyen ekip üyesi çözülmüş bir risk yeniden etkinleştirebilirsiniz.Varsayılan değer neden olan Azaltıcı etken eylem yetersiz.Takım risk azaltma planı uygulayan bir ekip üyesi için atamanız gerekir.Ayrıca, risk Doğrulayıcı risk azaltma planı başarısız doğrulama hangi bölümünü göstermek için risk çalışma öğesi açıklama eklemek.

Ekip üyesi çözülmüş bir risk yeniden etkinleştirir, aşağıdaki verileri otomatik olarak yakalanan:

Etkin olarak: risk kütüğe ekip üyesinin adını.
Etkin tarih: tarih ve saat ne zaman riski kütüğe, sunucu saati tarafından kaydedildiği gibi.
Durum tarihini değiştir: tarih ve saat ne zaman risk durumu değiştirildi.

Kapalı

Ekip üyesi, kapsam geri geliyorsa, kapalı bir risk yeniden etkinleştirebilirsiniz.Genellikle bir iş analisti ya da program Yöneticisi kapalı riski yeniden etkinleştirir.

Kapalı'dan Etkin'e

Etkisinin veya ekip riski azaltma yapılamaz çünkü kabul sonra ekip risk kapatır.Yanlışlıkla kapattıysanız, kapalı bir risk yeniden etkinleştirebilirsiniz.Nedenini belirlemek hata kapalı.

Ekip üyesi kapalı riski yeniden etkinleştirir, aşağıdaki verileri otomatik olarak yakalanan:

Etkin olarak: risk kütüğe ekip üyesinin adını.
Etkin tarih: tarih ve saat ne zaman riski kütüğe, sunucu saati tarafından kaydedildiği gibi.
Durum tarihini değiştir: tarih ve saat ne zaman risk durumu değiştirildi.

Ayrıca bkz.

Kavramlar

Yapılar (CMMI)

Hatalar, Sorunlar ve Riskler Alan Başvurusu (CMMI)

Visual Studio ALM için Çalışma Öğesi Alan Başvurusu

Diğer Kaynaklar

Çalışma Öğeleri ve İş Akışı (CMMI)

Aracılığıyla paylaş