Support Tickets - Update

Hizmet:

Support

API Sürümü:

2026-07-01

Bu API önem düzeyini, bilet durumunu, gelişmiş tanılama onayını ve destek biletindeki iletişim bilgilerinizi güncelleştirmenize olanak tanır.

Not: Azure desteği mühendisi tarafından etkin bir şekilde bir destek bileti üzerinde çalışılıyorsa önem derecesi düzeyleri değiştirilemez. Böyle bir durumda, İletişim API'sini kullanarak yeni bir iletişim ekleyerek önem derecesi güncelleştirmesi istemek için destek mühendisinize başvurun.

PATCH https://management.azure.com/subscriptions/{subscriptionId}/providers/Microsoft.Support/supportTickets/{supportTicketName}?api-version=2026-07-01

URI Parametreleri

Name	İçinde	Gerekli	Tür	Description
subscriptionId	path	True	string (uuid)	Hedef aboneliğin kimliği. Değer bir UUID olmalıdır.
supportTicketName	path	True	string	SupportTicketDetails'in adı
api-version	query	True	string minLength: 1	Bu işlem için kullanılacak API sürümü.

İstek Gövdesi

Name	Tür	Description
advancedDiagnosticConsent	Consent	Destek biletinde güncelleştirilecek gelişmiş tanılama onayı.
contactDetails	UpdateContactProfile	Destek biletinde güncelleştirilecek iletişim bilgileri.
directConnectEscalation	DirectConnectEscalation	Destek bileti için Direct Connect Escalation detayları.
secondaryConsent	SecondaryConsent[]	Bu özellik, destek bileti için ikincil onayları gösterir
severity	SeverityLevel	Önem düzeyi.
status	Status	Bilette güncelleştirilecek durum.

Yanıtlar

Name	Tür	Description
200 OK	SupportTicketDetails	Azure işlemi başarıyla tamamlandı.
Other Status Codes	ErrorResponse	Beklenmeyen bir hata yanıtı.

Güvenlik

azure_auth

Azure Active Directory OAuth2 Akışı.

Tür: oauth2
Akış: implicit
Yetkilendirme URL’si: https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/authorize

Kapsamlar

Name	Description
user_impersonation	kullanıcı hesabınızı taklit etme

Örnekler

Update advanced diagnostic consent of a subscription support ticket

Update contact details of a subscription support ticket

Update escalation status of a subscription support ticket

Update severity of a subscription support ticket

Update status of a subscription support ticket

Update advanced diagnostic consent of a subscription support ticket

Örnek isteği

HTTP

PATCH https://management.azure.com/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket?api-version=2026-07-01

{
  "advancedDiagnosticConsent": "Yes"
}

Örnek yanıt

Durum kodu:

200

{
  "name": "testticket",
  "type": "Microsoft.Support/supportTickets",
  "id": "/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket",
  "properties": {
    "description": "This is a test - please ignore",
    "advancedDiagnosticConsent": "Yes",
    "contactDetails": {
      "additionalEmailAddresses": [
        "tname@contoso.com",
        "teamtest@contoso.com"
      ],
      "country": "USA",
      "firstName": "abc",
      "lastName": "xyz",
      "preferredContactMethod": "email",
      "preferredSupportLanguage": "en-US",
      "preferredTimeZone": "Pacific Standard Time",
      "primaryEmailAddress": "test.name@contoso.com"
    },
    "createdDate": "2020-03-20T21:36:18Z",
    "fileWorkspaceName": "6f16735c-1530836f-e9970f1a-2e49-47b7-96cd-9746b83aa066",
    "modifiedDate": "2020-03-20T21:36:23Z",
    "problemClassificationDisplayName": "Add or Edit VAT, TAX ID, or PO Number",
    "problemClassificationId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid/problemClassifications/problemClassification_guid",
    "require24X7Response": false,
    "serviceDisplayName": "Subscription management",
    "serviceId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid",
    "serviceLevelAgreement": {
      "expirationTime": "2020-03-21T17:36:18Z",
      "slaMinutes": 240,
      "startTime": "2020-03-20T21:36:18Z"
    },
    "severity": "critical",
    "status": "Open",
    "supportEngineer": {
      "emailAddress": "xyz@contoso.com"
    },
    "supportPlanDisplayName": "Premier",
    "supportPlanId": "U291cmNlOlNDTSxDbGFyaWZ5SW5zdGFsbGF0aW9uU2l0ZUlkOjcsTGluZUl0ZW1JZDo5ODY1NzIyOSxDb250cmFjdElkOjk4NjU5MTk0LFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Y2I3N2ZhLThiMTctNGVhYi05NDkzLWI2NWRhY2U5OTgxMyw=",
    "supportPlanType": "Premier",
    "supportTicketId": "118032014183770",
    "title": "Test - please ignore"
  }
}

Update contact details of a subscription support ticket

Örnek isteği

HTTP

PATCH https://management.azure.com/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket?api-version=2026-07-01

{
  "contactDetails": {
    "additionalEmailAddresses": [
      "tname@contoso.com",
      "teamtest@contoso.com"
    ],
    "country": "USA",
    "firstName": "first name",
    "lastName": "last name",
    "phoneNumber": "123-456-7890",
    "preferredContactMethod": "email",
    "preferredSupportLanguage": "en-US",
    "preferredTimeZone": "Pacific Standard Time",
    "primaryEmailAddress": "test.name@contoso.com"
  }
}

Örnek yanıt

Durum kodu:

200

{
  "name": "testticket",
  "type": "Microsoft.Support/supportTickets",
  "id": "/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket",
  "properties": {
    "description": "This is a test - please ignore",
    "advancedDiagnosticConsent": "No",
    "contactDetails": {
      "additionalEmailAddresses": [
        "tname@contoso.com",
        "teamtest@contoso.com"
      ],
      "country": "USA",
      "firstName": "first name",
      "lastName": "last name",
      "phoneNumber": "123-456-7890",
      "preferredContactMethod": "email",
      "preferredSupportLanguage": "en-US",
      "preferredTimeZone": "Pacific Standard Time",
      "primaryEmailAddress": "test.name@contoso.com"
    },
    "createdDate": "2020-03-20T21:36:18Z",
    "fileWorkspaceName": "6f16735c-1530836f-e9970f1a-2e49-47b7-96cd-9746b83aa066",
    "modifiedDate": "2020-03-20T21:36:23Z",
    "problemClassificationDisplayName": "Add or Edit VAT, TAX ID, or PO Number",
    "problemClassificationId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid/problemClassifications/problemClassification_guid",
    "require24X7Response": false,
    "serviceDisplayName": "Subscription management",
    "serviceId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid",
    "serviceLevelAgreement": {
      "expirationTime": "2020-03-21T17:36:18Z",
      "slaMinutes": 240,
      "startTime": "2020-03-20T21:36:18Z"
    },
    "severity": "critical",
    "status": "Open",
    "supportEngineer": {
      "emailAddress": "xyz@contoso.com"
    },
    "supportPlanDisplayName": "Premier",
    "supportPlanId": "U291cmNlOlNDTSxDbGFyaWZ5SW5zdGFsbGF0aW9uU2l0ZUlkOjcsTGluZUl0ZW1JZDo5ODY1NzIyOSxDb250cmFjdElkOjk4NjU5MTk0LFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Y2I3N2ZhLThiMTctNGVhYi05NDkzLWI2NWRhY2U5OTgxMyw=",
    "supportPlanType": "Premier",
    "supportTicketId": "118032014183770",
    "title": "Test - please ignore"
  }
}

Update escalation status of a subscription support ticket

Örnek isteği

HTTP

PATCH https://management.azure.com/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket?api-version=2026-07-01

{
  "contactDetails": {
    "phoneNumber": "123-456-7890"
  },
  "directConnectEscalation": {
    "azureEEStatus": "EscalationInitiated",
    "reasonForEscalation": "Server is down and business is impacted"
  }
}

Örnek yanıt

Durum kodu:

200

{
  "id": "/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket",
  "name": "testticket",
  "type": "Microsoft.Support/supportTickets",
  "properties": {
    "supportTicketId": "118032014183770",
    "description": "This is a test - please ignore",
    "problemClassificationId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid/problemClassifications/problemClassification_guid",
    "problemClassificationDisplayName": "Add or Edit VAT, TAX ID, or PO Number",
    "severity": "critical",
    "require24X7Response": false,
    "advancedDiagnosticConsent": "No",
    "supportPlanId": "U291cmNlOlNDTSxDbGFyaWZ5SW5zdGFsbGF0aW9uU2l0ZUlkOjcsTGluZUl0ZW1JZDo5ODY1NzIyOSxDb250cmFjdElkOjk4NjU5MTk0LFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Y2I3N2ZhLThiMTctNGVhYi05NDkzLWI2NWRhY2U5OTgxMyw=",
    "fileWorkspaceName": "6f16735c-1530836f-e9970f1a-2e49-47b7-96cd-9746b83aa066",
    "contactDetails": {
      "firstName": "abc",
      "lastName": "xyz",
      "preferredContactMethod": "email",
      "primaryEmailAddress": "test.name@contoso.com",
      "additionalEmailAddresses": [
        "tname@contoso.com",
        "teamtest@contoso.com"
      ],
      "phoneNumber": "123-456-7890",
      "preferredTimeZone": "Pacific Standard Time",
      "country": "USA",
      "preferredSupportLanguage": "en-US"
    },
    "serviceLevelAgreement": {
      "startTime": "2020-03-20T21:36:18Z",
      "expirationTime": "2020-03-21T17:36:18Z",
      "slaMinutes": 240
    },
    "supportEngineer": {
      "emailAddress": "xyz@contoso.com"
    },
    "supportPlanType": "Premier",
    "supportPlanDisplayName": "Premier",
    "title": "Test - please ignore",
    "serviceId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid",
    "serviceDisplayName": "Subscription management",
    "status": "Open",
    "directConnectEscalation": {
      "azureEEStatus": "EscalationInitiated",
      "allowedSeverities": [
        "critical",
        "highestcriticalimpact"
      ],
      "reasonForEscalation": "Server is down and business is impacted"
    },
    "createdDate": "2020-03-20T21:36:18Z",
    "modifiedDate": "2020-03-20T21:36:23Z"
  }
}

Update severity of a subscription support ticket

Örnek isteği

HTTP

PATCH https://management.azure.com/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket?api-version=2026-07-01

{
  "severity": "critical"
}

Örnek yanıt

Durum kodu:

200

{
  "name": "testticket",
  "type": "Microsoft.Support/supportTickets",
  "id": "/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket",
  "properties": {
    "description": "This is a test - please ignore",
    "advancedDiagnosticConsent": "No",
    "contactDetails": {
      "additionalEmailAddresses": [
        "tname@contoso.com",
        "teamtest@contoso.com"
      ],
      "country": "USA",
      "firstName": "abc",
      "lastName": "xyz",
      "preferredContactMethod": "email",
      "preferredSupportLanguage": "en-US",
      "preferredTimeZone": "Pacific Standard Time",
      "primaryEmailAddress": "test.name@contoso.com"
    },
    "createdDate": "2020-03-20T21:36:18Z",
    "fileWorkspaceName": "6f16735c-1530836f-e9970f1a-2e49-47b7-96cd-9746b83aa066",
    "modifiedDate": "2020-03-20T21:36:23Z",
    "problemClassificationDisplayName": "Add or Edit VAT, TAX ID, or PO Number",
    "problemClassificationId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid/problemClassifications/problemClassification_guid",
    "require24X7Response": false,
    "serviceDisplayName": "Subscription management",
    "serviceId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid",
    "serviceLevelAgreement": {
      "expirationTime": "2020-03-21T17:36:18Z",
      "slaMinutes": 240,
      "startTime": "2020-03-20T21:36:18Z"
    },
    "severity": "critical",
    "status": "Open",
    "supportEngineer": {
      "emailAddress": "xyz@contoso.com"
    },
    "supportPlanDisplayName": "Premier",
    "supportPlanId": "U291cmNlOlNDTSxDbGFyaWZ5SW5zdGFsbGF0aW9uU2l0ZUlkOjcsTGluZUl0ZW1JZDo5ODY1NzIyOSxDb250cmFjdElkOjk4NjU5MTk0LFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Y2I3N2ZhLThiMTctNGVhYi05NDkzLWI2NWRhY2U5OTgxMyw=",
    "supportPlanType": "Premier",
    "supportTicketId": "118032014183770",
    "title": "Test - please ignore"
  }
}

Update status of a subscription support ticket

Örnek isteği

HTTP

PATCH https://management.azure.com/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket?api-version=2026-07-01

{
  "status": "closed"
}

Örnek yanıt

Durum kodu:

200

{
  "name": "testticket",
  "type": "Microsoft.Support/supportTickets",
  "id": "/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket",
  "properties": {
    "description": "This is a test - please ignore",
    "advancedDiagnosticConsent": "No",
    "contactDetails": {
      "additionalEmailAddresses": [
        "tname@contoso.com",
        "teamtest@contoso.com"
      ],
      "country": "USA",
      "firstName": "abc",
      "lastName": "xyz",
      "preferredContactMethod": "email",
      "preferredSupportLanguage": "en-US",
      "preferredTimeZone": "Pacific Standard Time",
      "primaryEmailAddress": "test.name@contoso.com"
    },
    "createdDate": "2020-03-20T21:36:18Z",
    "fileWorkspaceName": "6f16735c-1530836f-e9970f1a-2e49-47b7-96cd-9746b83aa066",
    "modifiedDate": "2020-03-20T21:36:23Z",
    "problemClassificationDisplayName": "Add or Edit VAT, TAX ID, or PO Number",
    "problemClassificationId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid/problemClassifications/problemClassification_guid",
    "require24X7Response": false,
    "serviceDisplayName": "Subscription management",
    "serviceId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid",
    "serviceLevelAgreement": {
      "expirationTime": "2020-03-21T17:36:18Z",
      "slaMinutes": 240,
      "startTime": "2020-03-20T21:36:18Z"
    },
    "severity": "critical",
    "status": "Closed",
    "supportEngineer": {
      "emailAddress": null
    },
    "supportPlanDisplayName": "Premier",
    "supportPlanId": "U291cmNlOlNDTSxDbGFyaWZ5SW5zdGFsbGF0aW9uU2l0ZUlkOjcsTGluZUl0ZW1JZDo5ODY1NzIyOSxDb250cmFjdElkOjk4NjU5MTk0LFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Y2I3N2ZhLThiMTctNGVhYi05NDkzLWI2NWRhY2U5OTgxMyw=",
    "supportPlanType": "Premier",
    "supportTicketId": "118032014183770",
    "title": "Test - please ignore"
  }
}

Tanımlar

Name	Description
ChatConversationStatus	Destek biletiyle ilişkili sohbet konuşmasının durumu.
Consent	Destek biletinde güncelleştirilecek gelişmiş tanılama onayı.
ContactProfile	Destek biletiyle ilişkili iletişim bilgileri.
createdByType	Kaynağı oluşturan kimliğin türü.
DirectConnectEscalation	Destek bileti için Direct Connect Escalation detayları.
ErrorAdditionalInfo	Kaynak yönetimi hatasına ilişkin ek bilgiler.
ErrorDetail	Hata ayrıntısı.
ErrorResponse	Hata yanıtı
EscalationStatus	Doğrudan Bağlantı Yükseltmesinin Durumu.
IsTemporaryTicket	Bu özellik, destek biletinin geçici bir bilet olup olmadığını gösterir.
PreferredContactMethod	Tercih edilen iletişim yöntemi.
QuotaChangeRequest	Bu özellik, bölge ve yeni kota sınırları sağlamak için gereklidir.
QuotaTicketDetails	Belirli kota türleri için kota artışı destek bileti için gereken ek bilgi kümesi, örneğin: Sanal makine çekirdekleri. Kota yükü destek isteği hakkındaki tüm ayrıntıları ve Destek kotası isteğimakalesinde yer alan örnekleri alın.
SecondaryConsent	Bu özellik, destek bileti için ikincil onayı gösterir.
ServiceLevelAgreement	Destek bileti için Hizmet Düzeyi Sözleşmesi ayrıntıları.
SeverityLevel	Servis talebinin aciliyetini gösteren ve yanıt süresini Azure ile sahip olduğunuz teknik destek planının hizmet düzeyi sözleşmesine göre belirleyen bir değer. Not: Azure portalında 'Acil durum - Ciddi etki' düzeyi olarak da bilinen 'En yüksek kritik etki', yalnızca Premium müşterilerimiz için ayrılmıştır.
Status	Bilette güncelleştirilecek durum.
SupportChannel	Destek bileti için destek kanalı türü.
SupportEngineer	Destek mühendisi bilgileri.
SupportTicketDetails	SupportTicketDetails kaynağını temsil eden nesne.
systemData	Kaynağın oluşturulması ve son değiştirilmesiyle ilgili meta veriler.
TechnicalTicketDetails	Teknik destek bileti için ek bilgiler.
UpdateContactProfile	Destek biletiyle ilişkili iletişim bilgileri.
UpdateSupportTicket	Destek biletindeki önem derecesini, bilet durumunu, iletişim bilgilerini, gelişmiş tanılama onayını ve ikincil onayı güncelleştirir.
UserConsent	Sağlanan kullanıcı onayı değeri

ChatConversationStatus

Numaralandırma

Destek biletiyle ilişkili sohbet konuşmasının durumu.

Değer	Description
Active	Sohbet konuşması şu anda aktif.
Closed	Sohbet konuşması kapandı.

Consent

Numaralandırma

Destek biletinde güncelleştirilecek gelişmiş tanılama onayı.

Değer	Description
Yes
No

ContactProfile

Nesne

Destek biletiyle ilişkili iletişim bilgileri.

Name	Tür	Description
additionalEmailAddresses	string[]	Listelenen ek e-posta adresleri, destek biletiyle ilgili tüm yazışmalara kopyalanır.
country	string	Kullanıcının ülkesi. Bu ISO 3166-1 alfa-3 kodudur.
firstName	string	İsim.
lastName	string	Soyadı.
phoneNumber	string	Telefon numarası. Tercih edilen iletişim yöntemi telefon ise bu gereklidir. Ayrıca 'kritik' veya 'highestcriticalimpact' önem durumlarını gönderirken de gereklidir.
preferredContactMethod	PreferredContactMethod	Tercih edilen iletişim yöntemi.
preferredSupportLanguage	string	Azure tarafından tercih edilen destek dili. Destek dilleri, destek biletiniz için seçtiğiniz önem derecesine göre değişir. azure önem derecesi ve yanıt vermeadresinden daha fazla bilgi edinin. Standart dil-ülke kodunu kullanın. Geçerli değerler İngilizce için 'en-us', Çince için 'zh-hans', İspanyolca için 'es-es'fr-fr' Fransızca için 'ja-jp' Japonca için 'ko-kr' , Korece için 'ru-ru' , Portekizce için 'pt-br' , İtalyanca için 'it-it' , Çince için 'zh-tw' ve Almanca için 'de-de' değerleridir.
preferredTimeZone	string	Kullanıcının saat dilimi. Bu,Microsoft Saat Dilimi Dizin Değerleri'nden saat diliminin adıdır.
primaryEmailAddress	string	Birincil e-posta adresi.

createdByType

Numaralandırma

Kaynağı oluşturan kimliğin türü.

Değer	Description
User
Application
ManagedIdentity
Key

DirectConnectEscalation

Nesne

Destek bileti için Direct Connect Escalation detayları.

Name	Tür	Description
allowedSeverities	SeverityLevel[]	Doğrudan bağlantı yükseltmesi için izin verilen ciddiyetleri içeren bir dizi.
azureEEStatus	EscalationStatus	Doğrudan Bağlantı Yükseltmesinin Durumu.
reasonForEscalation	string	Tırmanmanın / iş etkisinin nedeni.

ErrorAdditionalInfo

Nesne

Kaynak yönetimi hatasına ilişkin ek bilgiler.

Name	Tür	Description
info	object	Ek bilgiler.
type	string	Ek bilgi türü.

ErrorDetail

Nesne

Hata ayrıntısı.

Name	Tür	Description
additionalInfo	ErrorAdditionalInfo[]	Hata ek bilgisi.
code	string	Hata kodu.
details	ErrorDetail[]	Hata ayrıntıları.
message	string	Hata iletisi.
target	string	Hata hedefi

ErrorResponse

Nesne

Hata yanıtı

Name	Tür	Description
error	ErrorDetail	Hata nesnesi.

EscalationStatus

Numaralandırma

Doğrudan Bağlantı Yükseltmesinin Durumu.

Değer	Description
EscalationAvailable	Yükseltme mevcut ve girişimsiz
EscalationInitiated	Yükseltme mümkün değil ve başlatılmış
EscalationProcessed	Escalation mevcut değil ve başlatıldıktan sonra işlem tamamlandı
EscalationUnsupported	Yükseltme mümkün değildir ve doğrudan yükseltme bu ürün veya konuda desteklenmediği için başlatılamaz
EscalationUnavailable	Yükseltme mümkün değildir ve müşteri doğrudan yükseltmeye kayıtlı olmadığı için başlatılamaz

IsTemporaryTicket

Numaralandırma

Bu özellik, destek biletinin geçici bir bilet olup olmadığını gösterir.

Değer	Description
Yes
No

PreferredContactMethod

Numaralandırma

Tercih edilen iletişim yöntemi.

Değer	Description
email
phone

QuotaChangeRequest

Nesne

Bu özellik, bölge ve yeni kota sınırları sağlamak için gereklidir.

Name	Tür	Description
payload	string	Kota artışı isteğinin yükü.
region	string	Kota artışı isteğinin yapıldığı bölge.

QuotaTicketDetails

Nesne

Belirli kota türleri için kota artışı destek bileti için gereken ek bilgi kümesi, örneğin: Sanal makine çekirdekleri. Kota yükü destek isteği hakkındaki tüm ayrıntıları ve Destek kotası isteğimakalesinde yer alan örnekleri alın.

Name	Tür	Description
quotaChangeRequestSubType	string	Kota artışı istediğiniz Batch gibi bir alt tür olduğunda belirli kota türleri için gereklidir.
quotaChangeRequestVersion	string	Kota değişikliği isteği sürümü.
quotaChangeRequests	QuotaChangeRequest[]	Bu özellik, bölge ve yeni kota sınırları sağlamak için gereklidir.

SecondaryConsent

Nesne

Bu özellik, destek bileti için ikincil onayı gösterir.

Name	Tür	Description
type	string	İkincil onayın sağlandığı hizmet adı. Değerin Sorun Sınıflandırma API'sinin yanıtından alınması gerekir.
userConsent	UserConsent	Sağlanan kullanıcı onayı değeri

ServiceLevelAgreement

Nesne

Destek bileti için Hizmet Düzeyi Sözleşmesi ayrıntıları.

Name	Tür	Description
expirationTime	string (date-time)	Hizmet düzeyi sözleşmesinin süresinin dolduğu UTC (ISO 8601 biçiminde) saati.
slaMinutes	integer (int32)	Dakikalar içinde Hizmet Düzeyi Sözleşmesi.
startTime	string (date-time)	Hizmet düzeyi sözleşmesinin başladığı UTC (ISO 8601 biçiminde) saat.

SeverityLevel

Numaralandırma

Servis talebinin aciliyetini gösteren ve yanıt süresini Azure ile sahip olduğunuz teknik destek planının hizmet düzeyi sözleşmesine göre belirleyen bir değer. Not: Azure portalında 'Acil durum - Ciddi etki' düzeyi olarak da bilinen 'En yüksek kritik etki', yalnızca Premium müşterilerimiz için ayrılmıştır.

Değer	Description
minimal
moderate
critical
highestcriticalimpact

Status

Numaralandırma

Bilette güncelleştirilecek durum.

Değer	Description
open
closed

SupportChannel

Numaralandırma

Destek bileti için destek kanalı türü.

Değer	Description
Chat	Sohbet destek kanalı.
Web	Web destek kanalı.

SupportEngineer

Nesne

Destek mühendisi bilgileri.

Name	Tür	Description
emailAddress	string	Destek biletine atanan Azure Destek mühendisinin e-posta adresi.

SupportTicketDetails

Nesne

SupportTicketDetails kaynağını temsil eden nesne.

Name	Tür	Description
id	string (arm-id)	Kaynağın tam nitelikli kaynak kimliği. Örneğin "/subscriptions/{subscriptionId}/resourceGroups/{resourceGroupName}/providers/{resourceProviderNamespace}/{resourceType}/{resourceName}"
name	string	Kaynağın adı
properties.advancedDiagnosticConsent	Consent	Destek biletinde güncelleştirilecek gelişmiş tanılama onayı.
properties.chatConversationStatus	ChatConversationStatus	Destek biletiyle ilişkili sohbet konuşmasının durumu.
properties.communityForumPost	string	Topluluk forumundaki gönderiye bir bağlantı içeriyor.
properties.contactDetails	ContactProfile	Destek bileti oluşturmak isteyen kullanıcının iletişim bilgileri.
properties.createdDate	string (date-time)	Destek biletinin oluşturulduğu UTC (ISO 8601 biçiminde) saat.
properties.description	string	Sorunun veya sorunun ayrıntılı açıklaması.
properties.directConnectEscalation	DirectConnectEscalation	Destek bileti için Direct Connect Escalation detayları.
properties.enrollmentId	string	Destek biletiyle ilişkili kayıt kimliği.
properties.fileWorkspaceName	string	Dosya çalışma alanı adı.
properties.isTemporaryTicket	IsTemporaryTicket	Bu özellik, destek biletinin geçici bir bilet olup olmadığını gösterir.
properties.modifiedDate	string (date-time)	Destek biletinin son değiştirildiği UTC (ISO 8601 biçiminde) saati.
properties.problemClassificationDisplayName	string	Sorun sınıflandırmasının yerelleştirilmiş adı.
properties.problemClassificationId	string	Her Azure hizmetinin sorun sınıflandırması olarak da bilinen kendi sorun kategorileri kümesi vardır. Bu parametre, karşılaştığınız sorunun türü için benzersiz kimliktir.
properties.problemScopingQuestions	string	Destek biletiyle ilişkili kapsam belirleme soruları.
properties.problemStartTime	string (date-time)	Sorunun başladığı UTC (ISO 8601 biçiminde) saat.
properties.quotaTicketDetails	QuotaTicketDetails	Kota desteği bilet isteğiyle ilişkili ek bilet ayrıntıları.
properties.require24X7Response	boolean	Bunun Azure'dan 7/24 yanıt gerektip gerektirmediğini gösterir.
properties.secondaryConsent	SecondaryConsent[]	Bu özellik, destek bileti için ikincil onayları gösterir
properties.serviceDisplayName	string	Azure hizmetinin yerelleştirilmiş adı.
properties.serviceId	string	Bu, destek biletiyle ilişkili Azure hizmet kaynağının kaynak kimliğidir.
properties.serviceLevelAgreement	ServiceLevelAgreement	Bu destek bileti için Hizmet Düzeyi Sözleşmesi bilgileri.
properties.severity	SeverityLevel	Servis talebinin aciliyetini gösteren ve yanıt süresini Azure ile sahip olduğunuz teknik destek planının hizmet düzeyi sözleşmesine göre belirleyen bir değer. Not: Azure portalında 'Acil durum - Ciddi etki' düzeyi olarak da bilinen 'En yüksek kritik etki', yalnızca Premium müşterilerimiz için ayrılmıştır.
properties.status	string	Destek biletinin durumu.
properties.supportChannel	SupportChannel	Destek bileti için destek kanalı türü.
properties.supportEngineer	SupportEngineer	Bu destek bileti üzerinde çalışan destek mühendisi hakkında bilgi.
properties.supportPlanDisplayName	string	Destek biletiyle ilişkili destek planı türü.
properties.supportPlanId	string	Destek biletiyle ilişkili destek planı kimliği.
properties.supportPlanType	string	Destek biletiyle ilişkili destek planı türü.
properties.supportTicketId	string	Sistem tarafından oluşturulan ve benzersiz olan destek bileti kimliği.
properties.technicalTicketDetails	TechnicalTicketDetails	Teknik destek bileti isteğiyle ilişkili ek bilet ayrıntıları.
properties.title	string	Destek biletinin başlığı.
systemData	systemData	createdBy ve modifiedBy bilgilerini içeren Azure Resource Manager meta verileri.
type	string	Kaynağın türü. Örneğin, "Microsoft.Compute/virtualMachines" veya "Microsoft.Storage/storageAccounts"

systemData

Nesne

Kaynağın oluşturulması ve son değiştirilmesiyle ilgili meta veriler.

Name	Tür	Description
createdAt	string (date-time)	Kaynak oluşturmanın zaman damgası (UTC).
createdBy	string	Kaynağı oluşturan kimlik.
createdByType	createdByType	Kaynağı oluşturan kimliğin türü.
lastModifiedAt	string (date-time)	Kaynağın son değişikliğinin zaman damgası (UTC)
lastModifiedBy	string	Kaynağı en son değiştiren kimlik.
lastModifiedByType	createdByType	Kaynağı en son değiştiren kimlik türü.

TechnicalTicketDetails

Nesne

Teknik destek bileti için ek bilgiler.

Name	Tür	Description
resourceId	string	Bu, destek biletinin oluşturulduğu Azure hizmet kaynağının kaynak kimliğidir (örneğin: Sanal makine kaynağı veya HDInsight kaynağı).

UpdateContactProfile

Nesne

Destek biletiyle ilişkili iletişim bilgileri.

Name	Tür	Description
additionalEmailAddresses	string[]	Listelenen e-posta adresleri destek biletiyle ilgili tüm yazışmalara kopyalanır.
country	string	Kullanıcının ülkesi. Bu ISO 3166-1 alfa-3 kodudur.
firstName	string	İsim.
lastName	string	Soyadı.
phoneNumber	string	Telefon numarası. Tercih edilen iletişim yöntemi telefon ise bu gereklidir. Ayrıca 'kritik' veya 'highestcriticalimpact' önem durumlarını gönderirken de gereklidir.
preferredContactMethod	PreferredContactMethod	Tercih edilen iletişim yöntemi.
preferredSupportLanguage	string	Azure tarafından tercih edilen destek dili. Destek dilleri, destek biletiniz için seçtiğiniz önem derecesine göre değişir. azure önem derecesi ve yanıt vermeadresinden daha fazla bilgi edinin. Standart dil-ülke kodunu kullanın. Geçerli değerler İngilizce için 'en-us', Çince için 'zh-hans', İspanyolca için 'es-es'fr-fr' Fransızca için 'ja-jp' Japonca için 'ko-kr' , Korece için 'ru-ru' , Portekizce için 'pt-br' , İtalyanca için 'it-it' , Çince için 'zh-tw' ve Almanca için 'de-de' değerleridir.
preferredTimeZone	string	Kullanıcının saat dilimi. Bu,Microsoft Saat Dilimi Dizin Değerleri'nden saat diliminin adıdır.
primaryEmailAddress	string	Birincil e-posta adresi.

UpdateSupportTicket

Nesne

Destek biletindeki önem derecesini, bilet durumunu, iletişim bilgilerini, gelişmiş tanılama onayını ve ikincil onayı güncelleştirir.

Name	Tür	Description
advancedDiagnosticConsent	Consent	Destek biletinde güncelleştirilecek gelişmiş tanılama onayı.
contactDetails	UpdateContactProfile	Destek biletinde güncelleştirilecek iletişim bilgileri.
directConnectEscalation	DirectConnectEscalation	Destek bileti için Direct Connect Escalation detayları.
secondaryConsent	SecondaryConsent[]	Bu özellik, destek bileti için ikincil onayları gösterir
severity	SeverityLevel	Önem düzeyi.
status	Status	Bilette güncelleştirilecek durum.

UserConsent

Numaralandırma

Sağlanan kullanıcı onayı değeri

Değer	Description
Yes
No