Microsoft Engage Center'da Müşteri Etkinliği

Microsoft Engage Center'daki Müşteri Etkinliği sayfası, Microsoft destek sözleşmenize dahil edilen hizmetlerin ve bu hizmetlerin nasıl kullanıldığının merkezi bir görünümünü sağlar.

Müşteri Etkinliği, destek avantajlarınızın nasıl tüketildiğini anlamanıza yardımcı olur ve sözleşmeniz kapsamında kullanabileceğiniz hizmetlere saydamlık sağlar. Gösterilen veriler kuruluşunuz için etkinleştirilen hizmetleri yansıtır ve sözleşme türünüz, etkinleştirilmiş özellikler ve Microsoft Engage Center'a geçiş durumunuz temelinde farklılık gösterebilir.

Bu sayfada, hem kurumsal hem de eklenti paketleri ve her paket içindeki hizmetler de dahil olmak üzere sözleşmeniz genelinde etkinliği görebilirsiniz.

Müşteri Etkinliği sayfasına erişim

Müşteri Etkinliği sayfasına erişmek için Etkileşim Merkezi'nde Sözleşme Yöneticisi rolüne sahip olmanız gerekir. Müşteri Etkinliği sayfasına erişmeniz gerekiyorsa çalışma alanı yöneticinize ulaşın.

Çalışma alanı yöneticilerinizi bulmak için sol gezinti menüsünde Kullanıcılar'ı seçin ve Yönetici rolüne sahip kişileri arayın.

Kurumsal Çapta Hizmetler

Birleşik Destek sözleşmeleri, satın alma varlığı için paylaşılan hizmetleri içeren kuruluş genelinde bir paketle başlar. Her hizmet başlığı, açıklaması ve varsa kullanım sayısını gösteren benzersiz bir kutucuk olarak görüntülenir. Sıfırın üzerindeki bir sayıya sahip hizmet kutusuna tıklamak, kuruluş genelindeki tüketimi yansıtan kullanım detaylarını gösterir.

Enterprise On-Demand Education kutucuğunun ayrıntılı kullanım raporunun indirilmesine izin verdiğine dikkat edin. Diğer hizmetler, ayrıntılı kullanım raporuna tıklandığında indirmeye izin verebilir.

Eklenti Paketleri

Microsoft, Enterprise-Wide temel paketinin ötesinde müşterilerin istedikleri sonuçları elde etmelerine yardımcı olmak için sağlam bir ek hizmet kümesi sunar. Satın aldığınızda, bu hizmetler Müşteri Etkinliği'nin bu Eklenti Paketleri bölümünde üst paket içinde gösterilir.

Bu hizmetler farklı kapsamlara ve açıklamalara sahiptir ve bu nedenle özet kutucukların ve kullanım kaydının birçok farklı bileşimini temsil eder. Hizmet kapsamına ve türüne göre özet kutucuğunda ve ayrıntılı kullanım raporlarında kullanımın saydamlığını en üst düzeye çıkarırız. Aşağıda farklı özet ve ayrıntılı kullanım raporları örnekleri verilmiştir.

Eklenti Paketlerinin Listesi

Paketteki özet kutucukları örneği

Bir hizmetin ayrıntılı kullanım görünümü örneği

Ayrıntılı kullanım raporlarının biçimi, hizmetlerin kapsamına ve türüne bağlı olarak farklı olabilir.

Support

Müşteri Etkinliği ile ilgili bir sorun bildirmek için üstteki menüden ? simgesini seçin ve bir destek isteği gönderin (isteği oluştururken Sorun Türü açılan kutusundan Müşteri Etkinliği'ni seçin).