Yönetim Merkezi

Services Hub'ın Yönetim Merkezi, kuruluşunuz genelinde Services Hub ayarlarını yönetmenizi sağlayan merkezi bir konumdur.

Yönetim merkezine erişmek için:

1. Services Hub'ın sağ üst kısmındaki Profil menüsüne gidin.

2. Çalışma alanları'nı ve ardından kuruluşunuzu seçin.

   

3. Yönetim Merkezi sayfanız görünür olmalıdır.

   

Ayarlar iki bölüme ayrılır: Müşteri ve Çalışma Alanı.

Müşteri sekmesi

Müşteri sekmesinde, şirketinizin Services Hub içinde görünen adını ayarlayabilir, sözleşme ayrıntılarınızı görüntüleyebilir ve kuruluşunuz için Services Hub Genel Yöneticilerini ayarlayabilirsiniz.

Müşteri bölümünün kendisi birden çok sekme içerir:

• Sözleşmeler
• Genel Yöneticiler
• Bülten
• Müşteri Ayarları
• Müşteri Yönetimi.

Not

Çalışma alanının kurulumuna ve yenilenmesine ilişkin açıklamayı içeren kılavuzu görüntülemek için "Services Hub – Kurulum ve Yenileme Kılavuzu"nu seçin. Slayt gösterisini sunum modunda görüntüleyerek ses kaydını dinleyebilirsiniz. Bu özellik yalnızca Microsoft çalışanları tarafından kullanılabilir.

Müşteri sekmesinin ana bölümü iki kısımdan oluşur: Sözleşmeler ve Genel Yöneticiler.

Sözleşmeler

Bu kuruluşa bağlı tüm sözleşmeler Sözleşmeler sayfasında listelenir. Listede yer almayan bir sözleşmeniz varsa deneyiminize ekletmek için CSAM'nizden yardım alın.

Sözleşmeye dahil olan paketleri, her paketin kimliğini ve her paketin başlangıç ve bitiş tarihini görüntülemek için oku kullanarak sözleşmeyi genişletebilirsiniz.

Genel Yöneticiler

Not

Mevcut Services Hub Genel Yöneticileri ve CSAM'ler, Yönetim Merkezi'nizi yönetebilir ve yeni Services Hub Genel Yöneticilerini ekleyebilir.

Services Hub Genel Yöneticileri, Microsoft Destek sözleşmenizin bir parçası olan tüm bilgilere erişebilir ve tüm müşteri çalışma alanlarındaki bilgileri görüntüleyebilir.

Sözleşmenizle ilişkili Genel Yöneticileri, Genel Yöneticiler sekmesinden görüntüleyip yönetebilirsiniz.

Genel Yönetici eklemek için:

1. Kişinin e-posta adresini girin.

2. Dilini seçin.

3. "Davet Gönder"i seçin.

Not

Girdiğiniz bir e-posta adresi halihazırda kayıtlı bir Services Hub kullanıcısı değilse, Services Hub'a kaydolması için davet edilir.

Bir Genel Yöneticiyi kaldırmak için, adıyla ilişkili satırın sonundaki "X" öğesini seçin.

Bülten Sekmesi

Kuruluşunuzun Unified Support veya Premier Support sözleşmesinin bir parçası olarak hesap ekibiniz, Microsoft'tan gelen farklı konularla ilgili ürün güncelleştirmelerini sunabilir. Kuruluşunuz uygunsa kullanıcılar iletişim sıklığına bağlı olarak bu güncelleştirmeleri Microsoft'tan otomatik olarak almaya dahil edilebilir. Bu sayede, kullanıcıların her biri kendi iletişim tercihlerini yönetebilir ve böylelikle kendileriyle ilgili konulardan haberdar olur.

Bültenleri Yönetme

Yönetim Merkezi'nde, çalışma alanınızın bülten tercihlerini Bülten sekmesi üzerinden yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Bülten tercihlerini yönetme.

Bültenler bölümü varsayılan olarak seçilidir. Çalışma alanınızın abone olduğu bültenlerin ayrıntılarını görebilir ve arama çubuğunu kullanarak bültenleri kolayca arayıp bulabilirsiniz. Herhangi bir kullanıcıyı, e-posta adresini eklemek suretiyle bir bültene abone yapabilirsiniz.

Aboneleri Yönetme

Aboneler bölümünde, kimlerin hangi bültene abone olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca kullanıcı bülteni aboneliklerini tek tek düzenleyebilirsiniz.

Not

E-posta görüntüleniyorsa ancak ilişkili bir ad yoksa bu e-posta adresi kaydedilmiş bir Services Hub kullanıcısı değil, büyük olasılıkla bir müşteri dağıtım listesidir.

Müşteri Ayarları

Müşteri Etkinliği'nin, İsteğe Bağlı Eğitim bölümünün adlarını görüntüleme ve ürün geri bildirimini iptal etme gibi ayarlarınızı kolayca yönetin.

Müşteri Yönetimi

Services Hub Genel yöneticileri ve CSAM'ler, Yönetim Merkezi'nin Müşteri Yönetimi sekmesi aracılığıyla kullanıcıları özelliklere davet edebilir.

Müşteri Yönetimi sekmesi aşağıdakiler için kullanıcı erişimi sağlamanıza yardımcı olur:

• Açık Kanvası Görüntüle
• Açık Kanvası Yönet
• Katılımları Görüntüleme

Müşteri Yönetimi sekmesi aracılığıyla erişim sağlama

Genel yöneticiler herhangi bir kullanıcıya erişim sağlayabilir.

Kullanıcı erişimi sağlamak için:

1. Müşteri Yönetimi sekmesine gidin.

2. Geçerli/etkin Services Kullanıcısının e-posta adresini yazın.

   

3. Kullanıcının sahip olmasını istediğiniz uygun erişimi ve ardından "Kullanıcı Ekle"yi seçin.

   

Not

Yeni eklenen kullanıcılara bildirim gönderilmez.

Erişimi düzenleme veya kaldırma

Genel yöneticiler ayrıca kullanıcının erişimini düzenleyebilir veya kaldırabilir.

Kullanıcı erişimini düzenlemek veya kaldırmak için:

1. Müşteri Yönetimi sekmesine gidin.

2. Kullanıcı erişim listesinden Düzenle grafiğini seçin.

   

3. Uygun düzenlemeleri yapın ve "Gönder"i seçin.

Çalışma Alanı sekmesi

Çalışma Alanı sekmesinde, kuruluşunuzun dijital yetkilendirmelerine erişim sağlamak için çalışma alanları oluşturabilir ve bunları yönetebilirsiniz.

Yeni çalışma alanı oluştur

Yeni bir çalışma alanı oluşturmak için:

1. Çalışma alanı sekmesine gidin.

2. "Services Hub Kurulum ve Yenileme Kılavuzu"nu bulun.

3. "Services Hub Kurulum ve Yenileme Kılavuzu" altında yer alan "Ekle"yi seçin.

   Çalışma alanı ayrıntılarını tek bölmeli görünüm aracılığıyla bulabilirsiniz. Sağlanan bilgiler Yönetici sayısını, üye sayısını ve çalışma alanınızın geçerli sistem durumunu içerir. Çalışma alanını genişleterek söz konusu çalışma alanına bağlı sözleşmeler ile sözleşme ayrıntılarını görebilirsiniz.

   

Çalışma alanını düzenleme veya silme

Çalışma alanını düzenlemek veya silmek için:

1. Çalışma alanı sekmesine gidin.

2. Düzenlemek istediğiniz satırın üzerinde bulunan üç noktayı (...) seçin.

   

3. "Çalışma alanını düzenle"yi seçin.

4. Çalışma alanında düzenlemelerinizi yapın veya çalışma alanını silin.

   Çalışma alanının adını, yetkilendirmelerini ve yöneticilerini tek bir ekrandan düzenleyebilirsiniz.