Destek İsteklerini yönetme

Microsoft Desteği isteklerini incelemek, yönetmek veya güncelleştirmek için mavi başlık alanındaki "Tüm destek isteklerini yönet" seçeneğine tıklayın.

Destek İsteklerini Yönet sayfasında servis taleplerini daha kolay ve hızlı bulmanız için Durum, Ürün ve Önem Derecesi filtreleri yer alır. Ayrıca, İsteği Bul kutucuğuna Destek İsteği Kimliğini girerek destek isteklerini (konumdan bağımsız olarak) kolayca bulabilirsiniz.

Bir destek isteğinin ayrıntılarını görmek için Destek isteğini genişletin.

Microsoft destek anlaşmanız ve hizmetlerinizle ilgili sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa Microsoft temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgileri Services Hub Giriş sayfasının alt kısmında mevcuttur. 

Atanmamış Destek İstekleri Deneyimi

Müşterilerin birden çok çalışma alanı olduğu bazı durumlarda destek isteklerinin hangi çalışma alanına ait olduğu açık değildir. Bu durumda ilgili destek isteğinin Services Hub'da görünmesi için isteği uygun çalışma alanına atamanız gerekir.

Bu işlemi kolaylaştırmak için Atanmamış İstekler deneyimiyle sayfanın tamamında destek isteklerinin tam listesi gösterilir.

"Destek İsteğini Şimdi Ata" seçeneğini belirlediğinizde atanmamış açık istekler listesine yönlendirilirsiniz.

Destek İstekleri listesinde Olay Yöneticinizden gelen notları görüntüleme

Destek İstekleri ile ilgili önemli notları Tüm istekleri görüntüle liste sayfasından hızla ve kolayca görüntüleyin. Olay Yöneticileri, doğrudan Services Hub'daki Destek isteğine önemli ayrıntıları içeren bir not yazabilir. Bu notlar Destek İsteği ayrıntıları sayfasında ve Tüm istekleri görüntüle liste sayfasından görüntülenebilir. Destek istekleri listesine göz atarken notları kolayca ve hızla okuyabilirsiniz. Bu, Olay Yönetici'nizin gireceği ve istediğiniz zaman hızla görebileceğiniz notlar sayesinde sizinle daha verimli bir iletişim kurmasına olanak tanır.

Destek Kişileri ve İzinleri Sağlama

Destek Kişilerini atama ve izinlerini yönetme konusunda bilgi edinmek için bkz. Kullanıcıları Yönetme.