İstemci izleme için Operations Manager'da hata raporlaması kullanma

System Center Operations Manager'ın İstemci İzleme özelliği, işletim sistemlerini ve uygulamaları hatalar için izlemenize ve Hata Raporlama programına katılmanıza olanak tanır. Hata Raporlama programı, Microsoft tarafından gelecekteki sürümlerin yükleme deneyimini, kalitesini ve güvenliğini geliştirmek için kullanılan Operations Manager ile ilgili tanılama ve kullanım verilerini toplar.

Bu makalede Operations Manager'da aracısız özel durum izlemenin nasıl kullanılacağı açıklanmaktadır.

Aracısız Özel Durum İzleme (AEM), Operations Manager'daki İstemci İzleme özelliğinin bir bileşenidir. AEM, kuruluşunuzda işletim sistemlerini ve uygulamaları hatalar için izlemenizi sağlar. Varsayılan olarak bir Microsoft uygulaması ciddi bir hatayla karşılaştığında, hataların azalmasıyla sonuçlanabilecek verileri birleştirmek üzere Microsoft'a gönderilebilecek bir rapor oluşturur. AEM'yi kullanarak bu raporları bir Operations Manager yönetim sunucusuna yönlendirebilirsiniz. Operations Manager daha sonra bu birleştirilmiş hata verileri hakkında ayrıntılı görünümler ve raporlar sunabilir. Bu verileri kullanarak bir işletim sisteminin veya uygulamanın ne sıklıkla hatayla karşılaştığını ve etkilenen bilgisayar ve kullanıcı sayısını belirleyebilirsiniz.

AEM görünümleri

Aşağıdaki görünümler, varsayılan olarak İşletim konsolunun İzleme bölgesinde AEM verileri görüntüler:

Uygulama görünümü Hataları olan uygulamaları listeleyen bir durum görünümü.

Çökme izleyicisi görünümü Diğer bilgisayarlarda veya uygulamalarda oluşan hataları izleyen bilgisayarları listeleyen bir durum görünümü.

Hata olayları Ciddi uygulama veya işletim sistemi hataları tarafından oluşturulan uygulama hata raporlarını listeleyen bir olay görünümü.

Hata grubu görünümü Uygulama hatalarını hata grubuna göre listeleyen bir durum görünümü.

Sistem hata grubu görünümü İşletim sistemi hatası olan bilgisayarları listeleyen bir durum görünümü.

İstemci hata raporlarını iletme (İstemci İzleme)

Microsoft Hata Raporlama (MER) hizmeti, Microsoft programlarını nasıl kullandığınız ve karşılaşabileceğiniz bazı sorunlar hakkında bilgi toplar. Microsoft, en sık kullandığınız ürünleri ve özellikleri geliştirmek ve sorunları çözmeye yardımcı olmak için bu bilgileri kullanır. Programa katılım kesinlikle gönüllüdür.

Raporlama hizmetine katılmayı seçtiğinizde, hata raporlarını doğrudan Microsoft'a raporlamak yerine bir Operations Manager yönetim sunucusuna yeniden yönlendirmek için Grup İlkesi ile istemcileri yapılandırabilirsiniz. Yönetim sunucuları bu raporları Microsoft'a iletmek için yapılandırılır.

Önemli

Raporlar, adlar veya adres gibi sizinle veya kuruluşunuzla ilgili kişi bilgilerini içermez.

Kuruluşunuzdan Microsoft'a iletilen hata raporları, Microsoft'un sorunları çözmesine ve müşterilerin en sık kullandığı Microsoft ürünlerini ve özelliklerini iyileştirmesine yardımcı olmak için diğer kuruluşların ve bireysel müşterilerin raporlarıyla birleştirilir. Microsoft Hata Raporlama hizmeti hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Hata Raporlama Hizmeti gizlilik bildirimi sayfasına bakın.

Yönetim sunucusu programa katılmak için İnternet erişimine sahip olmalıdır.

Hata raporlama ayarlarını yapılandırmak için şu adımları izleyin:

1. Yönetim sunucusunda, Operations Manager yönetim grubu için Operations Manager Yöneticileri rolünün bir üyesi olan bir hesapla oturum açın.

2. İşletim konsolunda Yönetim'i seçin.

3. Yönetim çalışma alanında Yönetim'i genişletin ve Ayarlar'ı seçin.

4. Ayarlar'da Tür: Genel'i genişletin, Gizlilik'e sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

5. Genel Yönetim Sunucusu Grup Ayarları - Gizlilik iletişim kutusundaki Tanılama ve Kullanım Verileri Ayarları sekmesinde Evet, Toplanan verileri Microsoft'a göndermek için Microsoft'a veri göndermek istiyorum'u seçin veya Hayır, katılımı reddetmek için Microsoft'a veri göndermeyi tercih etmiyorum'u seçin. Ardından Tamam'ı seçin.

   Not

   Gizlilik bildirimi dahil olmak üzere program hakkındaki bilgileri görüntülemek için Operations Manager Gizlilik Bildirimi'ni seçebilirsiniz.

İstemci izleme için bir yönetim sunucusu yapılandırma

System Center Operations Manager'ın İstemci İzleme özelliğinin sunucu bileşeni için bir yönetim sunucusu yapılandırmak için aşağıdaki yordamları kullanın.

Önemli

Yönetim sunucusunu hata raporlarını Microsoft'a iletecek şekilde yapılandırmayı ve bu hatalar için kullanılabilir çözümlerin bağlantılarını almayı veya Microsoft Hata Raporlama'ya katılmayı planlıyorsanız, önce İnternet'e erişmek için bir ara sunucu kullanıyorsa yönetim sunucusunun proxy ayarlarını yapılandırmanız gerekir.

Operations Manager İstemci İzleme Yapılandırma Sihirbazı, bir Operations Manager yönetim sunucusunda özelliğin sunucu bileşenini yapılandırmak için kullanılır. İstemci İzleme'nin sunucu bileşenini birden çok yönetim sunucusunda yapılandırmak için sihirbazı her yönetim sunucusu için bir kez çalıştırın. İstemci İzleme için birden çok yönetim sunucusu yapılandırabileceğiniz bir örnek, belirli istemciler ile yönetim sunucuları arasındaki bağlantının daha düşük maliyetli olmasıdır.

Önemli

Yönetim sunucusu ve hata raporlama istemcileri aynı veya tam olarak güvenilen etki alanlarında olmalıdır.

İstemci izleme için bir yönetim sunucusu yapılandırmak için şu adımları izleyin:

1. Operations Manager Yöneticileri rolünün üyesi olan bir hesapla bilgisayarda oturum açın.

2. İşletim konsolunda Yönetim'i seçin.

3. Yönetim çalışma alanında Yönetim Sunucuları'nı seçin.

4. Yönetim Sunucuları bölmesinde, İstemci İzleme'yi etkinleştirmek istediğiniz yönetim sunucusuna sağ tıklayın ve İstemci İzlemeyi Yapılandır'ı seçin. Bu, İstemci İzleme Yapılandırma Sihirbazı'nı başlatır. Yönetim sunucusunda İstemci İzlemeyi Devre Dışı Bırakmak için aynı yordamı kullanın. İstemcilerde İstemci İzleme'yi de devre dışı bırakmanız gerekir.

   Not

   Seçilen bilgisayar bir ağ geçidi sunucusuysa İstemci İzlemeyi Yapılandır seçeneği kullanılamaz.

5. İstemci İzleme Yapılandırma Sihirbazı'nın Giriş sayfasında İleri'yi seçin. Sihirbaz daha önce çalıştırıldıysa ve Bu sayfayı bir daha gösterme onay kutusu seçiliyse Giriş sayfası atlanır.

6. Tanılama ve Kullanım Verileri sayfasında aşağıdakilerden birini yapın:

   • Kuruluşunuzun programa katılmasını istemiyorsanız varsayılan Hayır seçeneğini bırakın ve İleri'yi seçin.

   Veya

   1. Kuruluşunuzun programa katılmasını istiyorsanız Evet'i seçin.

   2. Yönetim sunucunuza bir sertifika yüklediyseniz Güvenli Yuva Katmanı (SSL) protokolü kullan'ı seçili bırakın; istemci bilgisayarların yönetim sunucusuyla kimlik doğrulaması yapmalarını istiyorsanız Windows Kimlik Doğrulamasını Kullan'ı seçili bırakın; aksi takdirde seçenekleri temizleyin.

   3. Uygun Bağlantı Noktasını girin veya varsayılan değeri 51907 olarak bırakın ve İleri'yi seçin.

7. Hata Koleksiyonu sayfasında aşağıdakileri yapın:

   1. Hata raporlarını toplamak için kullanılacak yönetim sunucusu için C:\ErrorData gibi yerel veya ekli Dosya Paylaşımı Yolunu girin. Dosya paylaşımı, yönetim sunucusundaki yerel yolda oluşturulur ve gerekli izinlerle paylaşılır.

      Önemli

      Dosya paylaşımı yolu bir NTFS bölümünde olmalı ve en az 2 GB boş disk alanına sahip olmalıdır. Yolun 120 karakterden uzun olmaması önerilir. Dosya paylaşım yolu, seçili yönetim sunucusunda C:\ErrorData gibi yerel bir sürücü yolu veya \Server\FileShare\ErrorData gibi mevcut bir ağ paylaşımının UNC yolu olabilir.

   2. Operations Manager ile Windows Vista veya sonraki işletim sistemlerini yönetiyorsanız Windows Vista tabanlı veya sonraki istemcilerden uygulama hatalarını topla'ya tıklayın. Bir Bağlantı noktası numarası girin veya varsayılan 51906 değerini değiştirmeyin. Yönetim sunucunuza bir sertifika yüklediyseniz Güvenli Yuva Katmanı protokolü kullan'ı seçili bırakın, istemci bilgisayarların yönetim sunucusuyla kimlik doğrulaması yapmalarını istiyorsanız Windows Kimlik Doğrulamasını Kullan seçeneğini seçili bırakın; aksi takdirde seçenekleri temizleyin.

   3. En fazla 22 karakter kullanarak Kullanılacak Kuruluş Adı'nı girin ve İleri'yi seçin.

8. Hata İletmeyi Microsoft'a Yapılandırma sayfasında aşağıdakilerden birini yapın:

   • Toplanan tüm hataları Microsoft'a ilet (Önerilen) onay kutusunu işaretlenmemiş bırakın ve İleri'yi seçin.

   Veya

   1. Yönetim sunucusu İnternet'e bağlıysa ve hata raporlarını Microsoft'a iletmek ve bu hatalar için kullanılabilir çözümlerin bağlantılarını almak istiyorsanız Toplanan tüm hataları Microsoft'a ilet (Önerilen) seçeneğini belirleyin.

   2. Microsoft'un soruna çözüm sunabilmesi için Ayrıntılı (hata imzası ve ek veriler istenir) seçeneğini seçin veya varsayılan ayar olan Temel (yalnızca hata imzası) seçeneğinde kalın.

   3. İleri'yi seçin.

9. Dosya Paylaşımı Oluştur sayfasında aşağıdakilerden birini yapın:

   • Listeden Bir Mevcut kullanıcı hesabı seçin ve İleri'yi seçin.

   • Diğer kullanıcı hesabı (kaydedilmeyecek) öğesini seçin, Kullanıcı adı ve Parola girin, listeden Etki Alanını seçin ve İleri'yi seçin.

     Önemli

     Hesap, 7a adımında sağlanan yolda dosya paylaşımı oluşturmak için gerekli izinlere sahip olmalıdır.

10. Dosya Paylaşımı Oluştur: Görev Durumu sayfasında, dosya paylaşımı başarıyla oluşturulduktan sonra İleri'yi seçin.

    Not

    Yönetim sunucusunda dosya paylaşımı gibi İstemci İzleme ayarlarını değiştirmek için yönetim sunucusunda İstemci İzleme'yi devre dışı bırakmanız ve yeniden etkinleştirmeniz gerekir. Ardından istemcilerde İstemci İzleme Grup İlkesi ayarlarını da değiştirmeniz gerekir.

11. İstemci Yapılandırma Ayarları sayfasında, İstemci İzleme Yapılandırma Sihirbazı'ndan ayarları kaydetmek istediğiniz konumu yazın veya Gözat'ı kullanarak gidin. Bu ayarlar ServerNameFQDN.ADM adlı bir Grup İlkesi şablon dosyasına kaydedilir. Bitir'i seçin.

    Önemli

    İstemcileri, İstemci İzleme verilerini yönetim sunucusuna yönlendirecek şekilde yapılandırmak için ServerNameFQDN.ADM dosyasını kullanmanız gerekir. Daha fazla bilgi için aşağıda verilen prosedüre bakın.

İstemcileri istemci izleme için yapılandırma

İstemcileri istemci izleme için yapılandırmak için şu adımları izleyin:

1. Etki alanı veya yerel bilgisayar için Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisi'ni (gpedit.msc) çalıştırın.

   Not

   Grup İlkesi hakkında bilgi için bkz https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=156845. .

2. Gerekirse Windows Hata Bildirimi'ni Kapat ilkesini devre dışı bırakın. Bu ilke, Bilgisayar Yapılandırması/Yönetim Şablonları/Sistem/İnternet İletişim Yönetimi/İnternet İletişimi ayarları'nda bulunabilir.

3. Aracısız Özel Durum İzleme (AEM) Grup İlkesi yönetim şablonunu (ServerNameFQDN) ekleyin. ADM) etki alanı veya yerel bilgisayar ilkesine. ADM dosyası, İstemci İzleme Yapılandırma Sihirbazı çalıştırıldığında oluşturulur.

   Not

   Grup İlkesi ayarlarını devre dışı bırakmak ve böylece istemcilerde İstemci İzleme'yi devre dışı bırakmak için aynı yordamı kullanın.

Hata grupları için istemci izleme veri toplama ve çözüm yanıt URL'lerini özelleştirme

Hatalarla karşılaşan bilgisayarlar tarafından hata raporlarında toplanan verileri ve bir hata grubunun çözüm yanıt URL'sini özelleştirerek kuruluşunuzdaki işletim sistemi ve uygulama hatalarını tanılamak ve çözmek için gereken süreyi azaltmaya yardımcı olabilirsiniz. Çözüm yanıtı URL'si bir bilgi bankası uygun bir konuma işaret edebilir.

Hata grupları için istemci izleme veri toplama ve çözüm yanıt URL'lerini özelleştirmek için şu adımları izleyin:

1. Operations Manager Yönetici rolünün üyesi olan bir hesapla bilgisayarda oturum açın.

2. İşletim konsolunda İzleme'yi seçin.

3. İzleme çalışma alanında Aracısız Özel Durum İzleme'yi genişletin ve Hata Grubu Görünümü'nü seçin.

4. Hata Grubu Görünümü'nde bir girdi seçin.

5. Görevler bölmesinde Hata Grubu Özelliklerini Göster veya Düzenle'yi seçin.

6. Hata Grubu Yanıtları iletişim kutusunda Özel Koleksiyon'a ve ardından Düzenle'ye tıklayın.

7. Tanılama Veri Toplama Yapılandırması iletişim kutusunda, hatayla karşılaşan bilgisayarlardan toplamak istediğiniz Dosyaları, WMI Sorgularını ve Kayıt Defteri Anahtarlarını belirtin ve Tamam'ı seçin. Bir bilgisayar, hata grubundaki bir hatanın bir sonraki oluşumunda bir hata raporundaki belirtilen verileri yönetim sunucusuna gönderir.

   Not

   Dosya yolları için %ProgramFiles% gibi değişkenleri kullanabilirsiniz. WMI hakkında bilgi için bkz . WMI Belgeleri.

8. Hata Grubu Yanıtları iletişim kutusunda Özel hata bilgileri'ni seçin, gibi http://server/errors/100.htmözel hata bilgilerinin URL'sini girin, Test Bağlantısı'nı seçin ve Tamam'ı seçin.

İstemci izleme için hata iletim ayarlarını yapılandırma

Bir yönetim grubu için İstemci İzleme'yi etkinleştirdiğinizde, bunu Microsoft ürünleri için hata raporlarını Microsoft'a iletecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Hata İletimi ayarları, Microsoft'a hangi hata raporlarının gönderileceğini ve hata raporlarına dahil edilen ek tanılama verilerini belirtmenize olanak sağlar.

İstemci izleme için hata iletim ayarlarını yapılandırmak için şu adımları izleyin:

1. Operations Manager Yöneticileri rolünün üyesi olan bir hesapla bilgisayarda oturum açın.

2. İşletim konsolunda Yönetim'i seçin.

3. Yönetim çalışma alanında Ayarlar'ı seçin.

4. Ayarlar bölmesinde Tür: Genel'i genişletin, Gizlilik'e sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

5. Genel Yönetim Sunucusu Grup Ayarları - Gizlilik iletişim kutusunda Hata İletimi sekmesini seçin.

   Not

   Gizlilik bildirimini görüntülemek için Gizlilik bildirimini oku'ya tıklayın.

Microsoft'a gönderilen filtre hataları

Microsoft'a gönderilen hataları filtrelemek için şu adımları izleyin:

1. Genel Yönetim Sunucusu Grup Ayarları - Gizlilik iletişim kutusunun Hata İletimi sekmesinde Filtre'yi seçin.

2. Hata İletme Filtreleri iletişim kutusunda, Belirli bilgisayarlardan gelenler gibi, Microsoft'a iletılmasını istemediğiniz hata kaynaklarına yönelik seçeneklerden birini veya daha fazlasını seçin.

3. Ölçüt açıklaması metin kutusunda belirli birini seçin ve contoso.com gibi Microsoft'a iletılmasını istemediğiniz hata ölçütlerinin değerlerini sağlayın.

4. Tamam'ı iki kez seçin.

Hata raporlarıyla Microsoft'a gönderilen tanılama verilerini yapılandırma

Hata raporlarıyla Microsoft'a gönderilen tanılama verilerini yapılandırmak için şu adımları izleyin:

1. Genel Yönetim Sunucusu Ayarları - Gizlilik iletişim kutusunun Hata İletimi sekmesinde aşağıdakilerden birini veya birkaçını yapın:

   1. Tanılama verilerini toplama isteğini karşıya yükle'yi seçin , hataları yönetim sunucularına bildiren bilgisayarlardan hata raporlarıyla göndermek istediğiniz ek tanılama verilerini seçin ve ardından hata raporlarıyla birlikte yönetim sunucusundan Microsoft'a iletin.

   2. Microsoft'un hatayı tanılamasına yardımcı olmak için Hata grubu başına Microsoft'a gönderilecek an fazla CAB dosyası sayısı 'nı ayarlayın. Önerilen sayı ondur.

   3. Hata raporlama bilgisayarlarında Microsoft'un çözüm bağlantılarını görüntüleseçeneğini seçin. Hatayla ilk karşılaşıldıktan ve çözüm bağlantısı yönetim sunucusuna indirildikten sonra, kullanılabilir çözümlere yönelik bir bağlantı son kullanıcılara görüntülenir.

   4. Hata raporlama bilgisayarlarında Microsoft'un anket bağlantılarını görüntüleseçeneğini seçin.

   5. Kullanılabilir Microsoft çözümü olmadığında varsayılan çözüm bağlantısı'nı belirleyin. Bu, örneğin teknik desteğe yönelik bir iç Web sayfası olabilir.

2. Tamam'ı seçin.