Aracılığıyla paylaş

Operations Manager kullanarak hizmet düzeyi hedeflerini izleme

  • Makale

Uygulamalar ve sistemler gibi kaynakların kullanılabilir ve kabul edilebilir bir düzeyde çalışıyor olmasını sağlamak için, şirketler hizmet kullanılabilirliği ve yanıt sürelerine ilişkin hedefler belirler. System Center Operations Manager, hizmet düzeyi hedeflerini izleyerek bu hizmet hedeflerini izleme olanağı sağlar.

Hizmet düzeyi hedefleri, tanımlı hizmet düzeyi taahhütlerini karşıladığınızdan emin olmak için yapılan ölçümlerdir. Operations Manager'da, izlemeniz gereken izleyici kümesi (performans veya kullanılabilirlik gibi) bir hizmet düzeyi hedefi tanımlar ve ardından hedeflerinizi karşıladığınızdan emin olmak için bu hizmet düzeyi hedefine göre raporlar çalıştırırsınız.

Bu raporlardan bilgileri kullanarak, hizmet seviyesi hedefleriniz ve gerçek performans arasındaki eksiklikler tespit edebilirsiniz. Bu, yalnızca sorunların farkında olmadığınız, aynı zamanda bu sorunların göreli iş etkisini de izleyebildiğiniz anlamına gelir.

Örneğin, iç e-posta ağınız için kritik öneme sahip Microsoft Exchange Server örneklerini çalıştıran bir sunucu grubunuz varsa, sunucuların %95'inin her zaman kullanılabilir olması gerektiğini belirten bir hizmet düzeyi hedefi tanımlayabilirsiniz. Sonra, bu sunucuların gerçek kullanolabilirliğini hizmet seviyesi hedefi ile karşılaştıran bir rapor oluşturabilirsiniz.

Hizmet seviyesi hedefleri izlemek için pano görünümleri de oluşturabilirsiniz.

Bir uygulama için hizmet düzeyi hedefi tanımlama

Uygulamanızın kullanılabilirlik ve performans hedeflerini tutturmak için bir hizmet düzeyi hedefi (SLO) tanımlayabilirsiniz. Aşağıdaki yordamda dağıtılmış bir uygulamaya karşı bir hizmet düzeyi hedefi oluşturacak, kullanılabilirliği (%99,9 çalışma süresi) temel alan bir izleme SLO'su ve bir performans (%80 ortalama işlemci süresi) kuralını temel alan bir toplama kuralı SLO'su tanımlayacaksınız.

  1. Operations Manager Yönetici kullanıcı rolünün bir üyesi olan bir hesapla İşletim konsolunu açın.

  2. Yazma'ya tıklayın.

  3. Gezinti bölmesinde Yönetim Paketi Nesneleri'ni genişletin ve Hizmet Düzeyi İzleme'yi seçin.

  4. Görevler bölmesinde Oluştur'u seçin.

  5. Hizmet Düzeyi İzleme iletişim kutusunda, tanımladığınız hizmet düzeyi için bir ad girin. Örneğin, LOB Uygulama 1 girin. İsterseniz bir açıklama girebilirsiniz. İleri'yi seçin.

  6. İzlenen Nesneler sayfasındaki Hedeflenen sınıf'ın altında Seç'i seçin.

  7. Hedef Sınıf Seç iletişim kutusunda, metin kutusundaki listeden hizmet düzeyi için Dağıtılmış Uygulama gibi bir sınıf seçin. Aranan metin kutusuna sınıf adını girerek sınıf arayabilirsiniz. Tamam'ı seçerek Hedef Seç iletişim kutusunu kapatın.

  8. Hizmet düzeyinin kapsamını belirtmek için Kapsam seçeneğini kullanabilirsiniz. Varsayılan seçim, hedeflenen sınıfın tüm nesnelerini kullanmaktır.

  9. Bu hizmet düzeyinin kaydedileceği yönetim paketini seçin. Var olan bir yönetim paketini kullanabilir veya yeni bir tane oluşturabilirsiniz.

  10. İleri'yi seçin.

  11. Yeni bir monitör oluşturmak için Hizmet Düzeyi Hedefleri sayfasında Ekle'yi ve ardından durumu izle SLO'yu seçin. Bu izleyici uygulamanın kullanılabilirliğini izler.

  12. Durum izleyicisini aşağıdaki gibi tanımlayın:

    1. Hizmet düzeyi hedef adı metin kutusuna hizmet düzeyi hedefi için bir ad girin. Bu senaryo için Kullanılabilirlik girin.

    2. İzleyici açılan listesinden, hedefi ölçmek için kullanmak istediğiniz izleyiciyi seçin. Bu senaryo için Kullanılabilirlikseçeneğini belirleyin.

    3. Hizmet düzeyi hedef amacı (%) döndürme kutusunu kullanarak hedefinizin sayısal ölçüsünü sağlayın. Örneğin, amacınızın % 99,99 kullanılabilirlik olduğunu belirtmek için 99,990 değerini seçin.

    4. İzleyicinin kullanılabilirliği belirlemek için neyi izlediğini, aşağıdaki durum ölçütlerinden herhangi birini seçerek veya temizleyerek daha net tanımlayabilirsiniz:

      • Plansız bakım

      • İzlenmeyen

      • İzleme kullanılamıyor

      • İzleyici devre dışı

      • Planlı bakım

      • Uyarı

  13. Tamam'ı seçin.

  14. Yeni bir koleksiyon kuralı oluşturmak için Hizmet Düzeyi Hedefleri sayfasında Ekle'yi seçin ve Koleksiyon kuralı SLO'yu seçin. Bu kural uygulamanın kullanılabilirliğini izler

  15. Performans toplama kuralını aşağıdaki gibi tanımlayın:

    1. Hizmet düzeyi hedef adı: metin kutusuna hizmet düzeyi hedefi için bir ad girin. Bu senaryo için Performans girin.

    2. Hedeflenen sınıf'ın altında Seç'i seçerek Hedef Sınıf Seç iletişim kutusunu açın. Metin kutusundaki hedefler listesinden kuralın hedef sınıfını belirleyin. Bu sınıfın dağıtılmış uygulamada bulunduğundan emin olun. Bu senaryo için, kuralın hedefi olan özel sınıfı seçin; örneğin Windows Server 2008 İşletim Sistemi.

    3. Performans koleksiyonu kuralı'nın altında Seç'i seçerek Kural Seç iletişim kutusunu açın. Kullanılacak performans toplama kuralını belirtin. Bu senaryo için İşlemci Topla\ % İşlemci Süresi performans sayacı'nı ve ardından Tamam'ı seçin.

    4. Toplama yöntemi seçeneklerinden birini kullanarak şunlardan birini seçin:

      • Ortalama

      • Minimum

      • Max

    5. Hizmet düzeyi hedef açılan listesini kullanarak Küçüktür veya Daha fazla değerini belirtin ve bitişik metin kutusuna bir değer girin. Bu senaryo için Küçüktür ve 80değerlerini seçin. Bu, performans amacının işlemci zamanının hiçbir zaman %80'ini aşmamak olduğunu gösterir.

    6. Tamam'ı seçin.

  16. Hizmet Düzeyi Hedefleri sayfasında İleri'yi seçin.

  17. Özet sayfasında ayarları gözden geçirin ve Son'u seçin.

  18. Tamamlama sayfası görüntülendiğinde Kapat'ı seçin.

Bir gruba hizmet düzeyi hedefi tanımlama

Kullanılabilirliklerini sağlamak için bir grup bilgisayara karşı bir hizmet düzeyi hedefi (SLO) yapılandırabilirsiniz. Aşağıdaki senaryoda, bir grup sunucudan (Exchange Server) oluşan bir hizmet düzeyi oluşturursunuz ve ardından % 99.99 kullanılabilirlikli hizmet düzeyi hedefi tanımlarsınız.

  1. Operations Manager Yönetici kullanıcı rolünün bir üyesi olan bir hesapla İşletim konsolunu açın.

  2. Yazma'ya tıklayın.

  3. Gezinti bölmesinde Yönetim Paketi Nesneleri'ni genişletin ve Hizmet Düzeyi İzleme'yi seçin.

  4. Görevler bölmesinde Oluştur'u seçin.

  5. Hizmet Düzeyi İzleme iletişim kutusunda, tanımladığınız hizmet düzeyi için bir ad girin. Örneğin, Exchange Sunucuları girin. İsterseniz bir açıklama girebilirsiniz. İleri'yi seçin.

  6. İzlenen Nesneler sayfasındaki Hedeflenen sınıf'ın altında Seç'i seçin.

  7. Hedef Sınıf Seç iletişim kutusunda, metin kutusundaki listeden hizmet düzeyi için Operations Management Group gibi bir sınıf seçin. Aranan metin kutusuna sınıf adını girerek sınıfı arayabilirsiniz. Tamam'ı seçerek Hedef Seç iletişim kutusunu kapatın.

  8. Hizmet düzeyi kapsamını belirtmek için Kapsam seçeneklerini kullanabilirsiniz. Varsayılan seçim, hedeflenen sınıfın tüm nesnelerini kullanmaktır.

  9. Bu hizmet düzeyinin kaydedileceği yönetim paketini seçin. Var olan bir yönetim paketini kullanabilir veya yeni bir tane oluşturabilirsiniz.

  10. İleri'yi seçin.

  11. Yeni bir monitör oluşturmak için Hizmet Düzeyi Hedefleri sayfasında Ekle'yi ve ardından durumu izle SLO'yu seçin. Bu izleyici uygulamanın kullanılabilirliğini izler.

  12. Durum izleyicisini aşağıdaki gibi tanımlayın:

    1. Hizmet düzeyi hedef adı metin kutusuna hizmet düzeyi hedefi için bir ad girin. Bu senaryo için Kullanılabilirlik girin.

    2. İzleyici açılan listesinden, hedefi ölçmek için kullanmak istediğiniz izleyiciyi seçin. Bu senaryo için Kullanılabilirlikseçeneğini belirleyin.

    3. Hizmet düzeyi hedef amacıiçin amacınız için sayısal bir değer sağlayın. Örneğin, amacınızın % 99,99 kullanılabilirlik olduğunu belirtmek için 99,990 değerini seçin.

    4. İzleyicinin kullanılabilirliği belirlemek için neyi izlediğini, aşağıdaki durum ölçütlerinden herhangi birini seçerek veya temizleyerek daha net tanımlayabilirsiniz:

      • Plansız bakım

      • İzlenmeyen

      • İzleme kullanılamıyor

      • İzleyici devre dışı

      • Planlı bakım

      • Uyarı

    5. Hizmet Düzeyi İzleme iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı seçin.

  13. Hizmet Düzeyi Hedefleri sayfasında İleri'yi seçin.

  14. Özet sayfasında ayarları gözden geçirin ve Son'u seçin.

  15. Tamamlama sayfası görüntülendiğinde Kapat'ı seçin.

Bir hizmet düzeyi hedefi oluşturduktan sonra bu hedefi bir Hizmet Düzeyi İzleme panosu görünümünü ve Hizmet Düzeyi İzleme Raporu'nu kullanarak izleyebilirsiniz.

Sonraki adımlar

  • Kuruluşun SLA'larınızda tanımlanan kullanılabilirlik hedeflerine karşı teslimini doğrulamak için zaman içinde hizmet düzeyi hedefini görüntülemek için bkz . Hizmet Düzeyi İzleme Raporu Çalıştırma.

  • Hizmet düzeyi hedefini görüntülemek ve kuruluşun SLA'larınızda tanımlanan kullanılabilirlik hedeflerine karşı teslimde olduğunu doğrulamak için bkz . Hizmet Düzeyi Panosu Oluşturma.