Service Manager için Self-Service portalını dağıtma

Self-Service portalı, son kullanıcılar için System Center - Service Manager özelliklerine web tabanlı erişim sağlar. Bu makalede, Self-Service portalını nasıl dağıtabileceğiniz ve özelleştirebileceğiniz açıklanır.

Desteklenen işletim sistemleri

• Windows Server 2025
• Windows Sunucusu 2022
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Daha fazla bilgi için bkz. sistem gereksinimleri

Desteklenen web tarayıcıları

Self-Service portalının 1024 X 768'in üzerinde bir ekran çözünürlüğüne ihtiyacı vardır. Aşağıdaki tarayıcılarda desteklenir.

• Microsoft Edge 121.0.2277.4 veya üzeri

• Microsoft Internet Explorer 10 ve 11

• Mozilla Firefox 42 ve üzeri

• Google Chrome 46 ve üzeri

Self-Service portalını ayarlama

Self-Service portalını ayarlamak için aşağıdaki bölümleri kullanacaksınız.

Web sunucusunu ayarlama

Windows sunucu makinesini Service Manager SDK Hizmeti'nin çalıştığı etki alanına ekleyin. İdeal olarak, ikincil sunucuda. Aşağıdaki adımları kullanarak sunucuda IIS rolünü ve ASP.NET 4.5'i etkinleştirin.

1. Rol ve Özellik Ekleme Sihirbazı'nı başlatın ve IIS'yi etkinleştirin.

   

2. .NET özelliklerini etkinleştirin.

   1. .NET 3.5'i etkinleştirme

      

   2. HTTP Etkinleştirmeyi Açma

      

   3. ASP.NET 4.5'i etkinleştirme

      

3. Web Sunucusu Rolü (IIS) sayfasında aşağıdaki rol hizmetlerini etkinleştirin.

   1. Temel Kimlik Doğrulaması ve Windows Kimlik Doğrulaması

      

   2. Uygulama Geliştirme ekleyin ve altına .NET Genişletilebilirlik 4.5ekleyin, ASPve ASP.NET 4.5.

      

Kurulum'u kullanarak Self-Service Portalı Web Uygulamasını yükleme

Kurulum'u kullanarak Self-Service Portal WebApp'i yüklemek için aşağıdaki adımları kullanın.

1. Service Manager kurulum sihirbazında Service Manager Self-Service Portal'yi seçin.

2. EULA'yı inceleyin ve kabul edin.

   EULA'yı gösteren ekran görüntüsü

3. Yükleme konumunuzu seçin.

   yükleme konumunu gösteren ekran görüntüsü

4. Sistem denetimi sonuçlarını gözden geçirin.

5. Self-Service Portal sunucusunu yapılandırın ve sunucunuz için yapılandırma ayrıntılarını girin.

   • Web Sitesi Adı: IIS Yönetim konsolunda görüntülenecek web sitesinin adı.

   • SM Sunucusu adı: Service Manager SDK hizmetini çalıştıran sunucunun tam etki alanı adını veya NetBIOS adını sağlayabilirsiniz. Portalla iletişim kurmak için ayrılmış bir ikincil Service Manager yönetim sunucusu kullanmanızı öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Dağıtım topolojileri.

   • Portal Bağlantı Noktası: Web sitesinin kullanacağı bağlantı noktası numarası.

   • SSL Sertifikası: (İsteğe bağlı) Web sitesini güvenli modda (https://) yapılandırmak için SSL sertifikası. Temel Kimlik Doğrulaması kullanıyorsanız bu, önerilen ayardır. Varsayılan değer Windows Kimlik Doğrulaması'dır.

   

6. Self-Service Portalı için hesabı yapılandırın. Bu, IIS örneğinin altında çalıştırılacağı hesaptır. Bu hesap Service Manager Yönetici rolüne sahip olmalıdır.

   Self-Service portal hesabını gösteren ekran görüntüsü

7. Tanılama ve kullanım verileri bildirim bilgileri görüntülenir ve verilerin varsayılan olarak Microsoft'a gönderildiği bildirilir. Bu ayarı Service Manager konsolunda değiştirebilirsiniz. Önce , sonraseçin.

   tanılama ve kullanım verilerini gösteren ekran görüntüsü

8. Microsoft güncelleştirmelerinin otomatik olarak yüklenip yüklenmeyeceğini seçin.

   

9. Yüklemenin tamamlanmasını bekleyin.

   

komut satırını kullanarak Self-Service portalı web uygulamasını yükleme

Self-Service portalını yüklemek için aşağıdaki örneği değiştirebilirsiniz.

SetupWizard.exe /Install:SelfServicePortal /silent /accepteula /CustomerExperienceImprovementProgram:No /EnableErrorReporting:No /PortalWebSiteName:<Portal Name> /SMServerName:<SDK Server Name> /PortalWebSitePort:<PortNumber> /PortalAccount:<domain>\<user>\<pwd>

Yüklemeyi tamamlama

Yüklemenizi tamamlamak için aşağıdaki adımı kullanın.

• IIS'i yeniden başlatın. Web Uygulamasına (http://yourwebsite:port) tarayıcınızdan erişebilirsiniz. Aşağıdaki görüntüye benzer.

  Self-Service Portalını gösteren ekran görüntüsü

Self-Service portalını özelleştirme

Aşağıdaki bölümde, Self-Service portalını kuruluşunuza uyacak şekilde nasıl özelleştirebileceğiniz açıklanmaktadır.

Service Manager için Güncelleştirme Paketi yüklemeden önce tüm özelleştirmelerin portal kenar çubuğunda (CustomSidebar.cshtml) yapıldığını unutmayın. Ardından başlamak için aşağıdaki adımları kullanın.

1. \inetpub\wwwroot\SelfServicePortal\Views\Shared klasör yolu<>Self-Service Portalı yükleme yolunda CustomSidebar.cshtml adlı yeni bir cshtml dosyası oluşturun.
2. Özelleştirmelerinizi sidebar.cshtml dosyasından CustomSidebar.cshtml olan yeni dosyaya taşıyın.

Gelecekte, CustomSidebar.cshtml dosyasında Service Manager Self-Service portalının kenar çubuğunda tüm özelleştirmeleri yapmanız gerekir.

Temel özelleştirme

Web.config dosyasındaki <appSettings> sekmesi, en sık değiştirilen alanları kolayca özelleştirmek ve kişiselleştirmek için bazı standart ayarlar sunar. İşte bunların listesi.

Anahtar	Amaç
Şirket Adı	Bu anahtarın değeri, portalın içinde şirket adı olarak görünür.
ŞirketLogoKonumu	Bu anahtarın değeri, portalın içinde şirket logosu olarak görüntülenen görüntü dosyası olarak kullanılır.
ITPhone	Bu anahtar, BT yardım masasının telefon numarasını yapılandırmak için kullanılan değerdir. Bu bilgiler gezinti menüsünün en altında görünür.
ITEmail	Bu anahtarın değeri, BT yardım masasının e-posta kimliğini yapılandırmak için kullanılır. Bu bilgiler gezinti menüsünün en altında görünür.
Varsayılan Dil	Varsayılan olarak, Portal web sayfaları tarayıcının dili tarafından tanımlandığı şekilde yüklenir. Ardından geçerli kullanıcı, her sayfanın sağ üst köşesindeki dili el ile seçebilir. Bu anahtarın değeri, tarayıcının dili kullanılabilir olmadığında portal tarafından seçilen varsayılan yük devretme dilini tanımlar.
Genel Teklif	Bu anahtarın değeri, genel istek düğmesine eşlenen istek teklifinin adını kabul eder. Bu genel istek düğmesi, katalogda uygun bir istek teklifi bulamadıklarında kullanıcı tarafından kullanılır.
SDKSunucuAdı	Bu anahtarın değeri, Service Manager SDK'sının çalıştığı sunucunun adını tanımlar ve diğer Service Manager sunucularıyla etkileşime geçmek için kullanılır. Varsayılan olarak, Kurulum'da sağladığınız değerle aynı değere sahiptir. Service Manager SDK hizmetini çalıştıran sunucunun tam etki alanı adını veya NetBIOS adını kullanabilirsiniz. Portalla iletişim kurmak için ikincil bir Service Manager yönetim sunucusu ayırmanızı öneririz.
MaksSorguSonuçları	Bu anahtarın değeri, istek teklifi formlarınızın içindeki herhangi bir sorgu formu öğesi tarafından döndürülen en fazla sonuç sayısını tanımlar.
KullanıcıÖnbellekZamanAşımı	Portal, hızlı bir kullanıcı deneyimi sağlamak için bir önbelleğe alma altyapısı kullanır. Bu anahtarın değeri, oturum açmış kullanıcıya ait ayrıntıları saniye cinsinden önbelleğe alma zaman aşımını belirler.
VeriÖnbellekZamanAşımı	Portal, hızlı bir kullanıcı deneyimi sağlamak için bir önbelleğe alma altyapısı kullanır. Bu anahtarın değeri, farklı kullanıcılar arasında paylaşılabilen genel verileri önbelleğe almak için saniyeler içinde zaman aşımını tanımlar.
Telemetriyi Etkinleştir	Bu anahtarın değeri, Microsoft'un Müşteri Deneyimini Geliştirme Programı'na katılma seçiminizi tanımlar. Bu anahtar Trueolarak işaretlendiğinde portalınız kullanım telemetri verilerini Microsoft'a gönderir. Varsayılan olarak, Kurulum sırasında seçtiğiniz değerle aynı değere sahiptir.
ÖzelAktifTalepDurumEnumListesi	Varsayılan olarak, Self Servis portalı İsteğim (olay ve hizmet istekleri) durumları için özel numaralandırmaları Kapalı filtre kategorisine yerleştirir. Bu anahtar özelleştirmenin gerekli özel durumları Etkin filtre kategorisine eşlemesine olanak tanır. Bu anahtarın değeri, Self Servis Portalı'nda Etkin kategorisiyle eşlenmesi gereken EnumTypeName numaralandırma değerlerini içeren, virgülle ayrılmış bir liste olmalıdır. Aşağıdaki örneği kullanarak EnumType tablosunda EnumTypeName etiketli istenen özel durumları arayabilirsiniz. SELECT [EnumTypeName] FROM [<Service Manager DB name, which by default is “ServiceManager”>].[dbo].[EnumType]

Not

Web.config dosyasında herhangi bir değişiklik yaptıktan sonra IIS hizmetini yeniden başlatmanız gerekir.

Stil özelleştirme

Yazı tipi, renk ve arka plan gibi web sayfası stili, \Content\css web sitesi klasörüne Custom.css dosyası eklenerek özelleştirilir.

CSS dosyasında tanımlanan stiller, Self-Service Portalı'nın varsayılan stillerini geçersiz kılar.

Sol menü çubuğunu özelleştirme

Web sitesi klasörünün içindeki \Views\Shared içindeki Sidebar.cshtml dosyasını düzenleyerek sol gezinti çubuğunda (menü) gösterilen içeriği değiştirebilirsiniz.

Örneğin:

Menüye kısayol ekleyebilir veya kaldırabilir ve bunları CSS sınıfı, klavye kısayol tuşları ve diğer ayrıntılarla özelleştirebilirsiniz.

Sonraki adımlar

• Service Manager ile Windows Server Ağ Yükü Dengeleme'yi yapılandırmak için yük dengeleme içinKılavuzu'nu gözden geçirin.