Service Manager olağanüstü durum kurtarma uygulama

Makale
01/22/2024

Önemli

bu Service Manager sürümü desteğin sonuna ulaştı. Service Manager 2022'ye yükseltmenizi öneririz.

Bu makalede, System Center - Service Manager ortamınızdaki olası yazılım ve donanım hatalarından kurtarmak için gereken adımlar açıklanmaktadır. Service Manager veritabanlarını, yönetim sunucularını ve korumasız yönetim paketlerini kurtarma hakkında bilgi içerir.

Veritabanını geri yükleme

Service Manager için veritabanını (şifreleme anahtarlarını içeren) geri yüklemek için, yeni bir bilgisayarı özgün bilgisayar adları ve örnek adları ile yeniden oluşturursunuz. Service Manager veritabanları için olağanüstü durum kurtarma stratejiniz, olağanüstü durum kurtarma SQL Server genel yordamları temel almalıdır. Daha fazla bilgi için bkz . Olağanüstü Durum Kurtarma planlama. Bir veritabanını geri yüklerseniz, yeni bilgisayara başlangıçtaki bilgisayarla aynı adı vermek gerektiğini ve başlangıçtaki örnekle kaynı örnek adını kullanmanız gerektiğini unutmayın.

Ayrıca, bu kılavuzun Service Manager'de Korumasız Yönetim Paketlerini Yedekleme makalesinde oluşturduğunuz betiği kullanmanız gerekir. Yeniden oluşturulan veritabanı için izinleri geri yüklemek için bu komut dosyasını kullanın.

Uyarı

Uzun dönemli tarihsel veriler Service Manager veri ambarında saklanır ve sistemin o anki anlık görüntüsü Service Manager veritabanında saklanır. Service Manager veri ambarı veritabanlarını yeniden oluşturmak sadece son çare olarak kullanılmalıdır. Mümkünse, Service Manager veri ambarı veritabanlarını yedeklerden geri yüklemeye çalışmalı ve bu veritabanları yeniden oluşturmaktan kaçınmalısınız. Yeniden yüklenirse, yeni oluşturulan Service Manager veri ambarı veritabanları sistemin geçerli anlık görüntüsünü Service Manager veritabanından eşitleyebilecektir; ancak geçmiş veriler kaybolacaktır.

Yönetim sunucusunu kurtarma

Bu bölümde bir Service Manager yönetim sunucusunun veya veri ambarı yönetim sunucusunun nasıl kurtarıldığı açıklanır. Ek Service Manager yönetim sunucuları yüklediyseniz ek bir Service Manager yönetim sunucusu yükseltme seçeneğiniz vardır. Service Manager yönetim sunucusunun yazılım veya donanım hatalarıyla karşılaşmanıza bakılmaksızın, kurtarma işleminiz aynı bilgisayar adına sahip bir bilgisayarın geri yüklenmesini temel alır.

Her iki yönetim sunucusu için de, ilk adımınız yönetim sunucusu kurulumuna başlamadan önce şifreleme anahtarını geri yüklemek olmalıdır.

Service Manager şifreleme anahtarını geri yükleme

Service Manager bir bölümünü geri yüklemek için Setup.exe çalıştırmadan önce şifreleme anahtarlarını geri yüklemek için aşağıdaki yordamı kullanabilirsiniz.

Şifreleme anahtarını geri yüklemek için

Yöneticiler grubunun üyesi olan bir hesabı kullanarak kurtarmaya çalıştığınız Service Manager bölümünü barındıracak bilgisayarda oturum açın. Örneğin, Service Manager veya veri ambarı yönetim sunucularını barındıracak bilgisayarda oturum açın.
Windows Gezgini'nde, yükleme medyasındaki Tools\SecureStorageBackup klasörünü açın.
SecureStorageBackup.exe sağ tıklayın ve Şifreleme Anahtarı Yedekleme veya Geri Yükleme Sihirbazı'nı başlatmak için Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

Not

Bu sürümde, sihirbaz Operations Manager'a başvurular içerir. Bu sorun gelecek bir sürümde çözülecektir.
Giriş sayfasında İleri'yi seçin.
Yedekleme veya Geri Yükleme? sayfasında Şifreleme Anahtarını Geri Yükle'yi ve ardından İleri'yi seçin.
Konum Sağla sayfasında, şifreleme anahtarının yolunu ve dosya adını girin. Örneğin, MyServer sunucusundaki şifreleme anahtarı için SMBackupkey.bin dosya adını Backup paylaşılan klasöründe belirtmek istiyorsanız \ \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin yazın ve İleri'yi seçin.
Parola Sağla sayfasında, Parola kutusuna şifreleme anahtarını yedeklemek için kullandığınız parolayı girin. Parolayı Onayla kutusunda aynı parolayı yeniden girin ve İleri'yi seçin.
Güvenli Depolama Anahtarı Geri Yükleme Tamamlandı iletisini aldıktan sonra Son'u seçin.

Sunucuyu geri yükleme

Service Manager'da bir yönetim sunucusunu yeniden yüklemek için aşağıdaki yordamı kullanabilirsiniz.

Not

Bu yordama başlamadan önce şifreleme anahtarını geri yüklemeniz gerekir.

Service Manager yönetim sunucusunu kurtarmak için

Yönetici haklarına sahip bir hesap kullanarak yeni Service Manager yönetim sunucusunu barındıracak bilgisayarda oturum açın.
Service Manager yükleme medyasının Setup.exe dosyasına çift tıklayın.
Service Manager Kurulum Sihirbazı sayfasında Service Manager yönetim sunucusu'nu seçin.
Ürün kaydı sayfasında, metin kutularına bilgileri girin. Uygunsa Lisans sözleşmesinin koşullarını okudum, anladım ve kabul ediyorum'u seçin ve İleri'yi seçin.
Yükleme konumu sayfasında yeterli boş disk alanı olduğunu doğrulayın ve İleri'yi seçin. Gerekirse, Service Manager yönetim sunucusunu yüklemek istediğiniz konumu değiştirmek için Gözat'ı seçin.
Sistem denetimi sonuçları sayfasında, önkoşul denetiminin geçtiğinden veya en azından uyarılarla geçtiğinden emin olun ve İleri'yi seçin.
Service Manager veritabanını yapılandır sayfasında aşağıdakileri yapın:
1. Veritabanı sunucusu'nda, Service Manager veritabanını barındıran bilgisayarın adını girin ve SEKME tuşuna basın.
2. Var olan bir veritabanını kullan'ı seçin.
3. Veritabanı listesini seçin, Service Manager veritabanı için veritabanı adını seçin (varsayılan ad ServiceManager'dır) ve İleri'yi seçin.
Service Manager yönetim grubunu yapılandır grubunda, Yönetim grubu adı ve Yönetim grubuyöneticileri alanları doldurulana kadar bekleyin. Sonra İleri’yi seçin.
Hesabı Service Manager hizmetleri için yapılandır sayfasında Etki alanı hesabı'nı seçin; hesap için kullanıcı adını, parolayı ve etki alanını belirtin ve Kimlik Bilgilerini Test Et'i seçin. Aşağıdaki iletiyi aldığınızdan emin olun: Kimlik bilgileri kabul edildi ve İleri'yi seçin.
System Center'ın geliştirilmesine yardımcı olun sayfasında, hem Müşteri Deneyimini Geliştirme Programı'na hem de Hata Raporlamaya katılım tercihinizi belirtin. Daha fazla bilgi için Program hakkında daha fazla bilgi ver'i ve İleri'yi seçin.
Yükleme özeti sayfasında Yükle'yi seçin.
Kurulum başarıyla tamamlandı sayfasında Kapat'ı seçin.

Veri ambarı yönetim sunucusunu kurtarma

Service Manager için bir veri ambarı yönetim sunucusunu yeniden yüklemek için aşağıdaki yordamı kullanabilirsiniz.

Not

Bu yordama başlamadan önce şifreleme anahtarını geri yüklemeniz gerekir.

Veri ambarı yönetim sunucusunu kurtarmak için

Yönetici haklarına sahip bir hesap kullanarak yeni veri ambarı yönetim sunucusunu barındıracak bilgisayarda oturum açın.
Service Manager yükleme medyasının Setup.exe dosyasına çift tıklayın.
Service Manager Kurulum Sihirbazı sayfasında Service Manager veri ambarı yönetim sunucusu'nu seçin.
Ürün kaydı sayfasında, kutularına bilgileri girin. Uygunsa Lisans sözleşmesinin koşullarını okudum, anladım ve kabul ediyorum'u seçin ve İleri'yi seçin.
Yükleme konumu sayfasında yeterli boş disk alanı olduğunu doğrulayın ve İleri'yi seçin. Gerekirse, Service Manager veri ambarı yönetim sunucusunu yüklemek istediğiniz konumu değiştirmek için Gözat'ı seçin.
Sistem denetimi sonuçları sayfasında, önkoşul denetiminin geçtiğinden veya en azından uyarılarla geçtiğinden emin olun ve İleri'yi seçin.
Veri ambarı veritabanını yapılandır sayfasında aşağıdakileri yapın:
1. Varsayılan özelliklerini değiştirmek için bir veritabanı seçin alanında Hazırlama ve Yapılandırma'yı seçin.
2. Veritabanı sunucusu'nda, veri ambarı veritabanlarını barındıran bilgisayarın adını girin ve SEKME tuşuna basın.
3. Var olan bir veritabanını kullan'ı seçin.
4. Veritabanı listesini seçin, Hazırlama ve Yapılandırma veritabanı için veritabanı adını seçin (varsayılan ad DWStagingAndConfig'dir) ve İleri'yi seçin.
Veri ambarı yönetim grubunu yapılandır sayfasında, Yönetim grubu adı ve Yönetim grubuyöneticileri alanları doldurulana kadar bekleyin ve İleri'yi seçin.
Veri ambarı için raporlama sunucusunu yapılandırın sayfasında, Rapor sunucusu metin kutusuna SQL Server Reporting Services (SSRS) barındıran bilgisayarın bilgisayar adını girin ve İleri'yi seçin.

Not

Raporlama Sunucusu için özgün URL'yi kullanmanız gerekir.
Hesabı Service Manager hizmetleri için yapılandır sayfasında Etki alanı hesabı'nı seçin; hesap için kullanıcı adını, parolayı ve etki alanını belirtin ve Kimlik Bilgilerini Test Et'i seçin. Aşağıdaki iletiyi aldığınızdan emin olun: Kimlik bilgileri kabul edildi ve İleri'yi seçin.
Raporlama hesabını yapılandır sayfasında, hesap için kullanıcı adını, parolayı ve etki alanını belirtin ve Kimlik Bilgilerini Test Et'i seçin. Kimlik bilgileri kabul edildi iletisini aldıktan sonra İleri'yi seçin.
System Center'ın geliştirilmesine yardımcı olun sayfasında, hem Müşteri Deneyimini Geliştirme Programı'na hem de Hata Raporlamaya katılım tercihinizi belirtin. Daha fazla bilgi için Program hakkında daha fazla bilgi ver'i ve İleri'yi seçin.
Bilgisayarınızın güvenli ve güncel kalmasına yardımcı olmak için Microsoft Update'i kullanın sayfasında, Service Manager güncelleştirmelerini denetlemek için Microsoft Update'i kullanma tercihinizi belirtin ve İleri'yi seçin.
Yükleme özeti sayfasında Yükle'yi seçin.
Kurulum başarıyla tamamlandı sayfasında Kapat'ı seçin.

Service Manager yönetim sunucusunu yükseltme

Service Manager için Kurulum'u ilk kez çalıştırdığınızda, ilk Service Manager yönetim sunucusunu yüklemiş ve yüklemeniz için yönetim grubunu tanımlamışsınızdır. İlk yönetim sunucusu, Service Manager ortamınızdaki tüm iş akışlarını işler. Service Manager konsol bağlantılarının yükünü dengelemek için ek Service Manager yönetim sunucuları kullanabilirsiniz. Ayrıca, başarısız bir ilk Service Manager yönetim sunucusunun rolünü üstlenmesi için ek Service Manager yönetim sunucularından birini yükseltebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Ek Service Manager Yönetim Sunucuları Dağıtma.

İkincil Service Manager yönetim sunucusunu yükseltmek için aşağıdaki yordamları kullanabilirsiniz.

İkincil yönetim sunucusunu hazırlamak için

İkincil yönetim sunucusunda Service Manager konsolunu kapatın.
Windows masaüstünde Başlat'ı ve ardından Çalıştır'ı seçin.
Çalıştır iletişim kutusundaki Metin aç alanına services.msc yazın ve Tamam'ı seçin.
Hizmetler penceresinde, Hizmetler (Yerel) bölmesinde aşağıdaki üç hizmeti bulun ve her biri için Durdur'u seçin:
- System Center Data Access Hizmeti
- Microsoft Monitoring Agent
- System Center Yönetim Yapılandırması
Hizmetler penceresini açık bırakın.
Windows Gezgini'ni açın. \Program Files\Microsoft System Center <version>\Service Manager klasörünü bulun.
Bu klasörde Sistem Sağlığı Hizmeti Durumu klasörünü ve tüm içeriğini silin.

Service Manager veritabanının bilgisayar adını tanımlamak için

Service Manager veritabanında, Windows masaüstünde Başlat'ı seçin, Programlar'ın üzerine gelin, Microsoft SQL Server'nin üzerine gelin ve SQL Server Management Studio'yi seçin.
Veritabanı Altyapısına Bağlan iletişim kutusunda aşağıdakileri yapın:
1. Sunucu adı alanına, Service Manager veritabanını barındıran sunucunun adını girin.
2. Kimlik Doğrulaması'ndaWindows Kimlik Doğrulaması'yı seçin.
3. Bağlan’ı seçin.
Nesne Gezgini bölmesinde Veritabanları'nı genişletin ve ServiceManager'ı seçin.
Araç çubuğunda Yeni Sorgu'yu seçin.
SQLQuery1.sql bölmesinde (orta bölme) aşağıdakileri yazın; burada <sunucunuzun> FQDN'i, yükselttiğiniz yönetim sunucusunun tam etki alanı adıdır (FQDN):
```
EXEC p_PromoteActiveWorkflowServer '<FQDN of your server>'  
```
Araç çubuğunda Yürüt'e tıklayın.
SQLQuery1.sql bölmesinin en altında (orta bölme), "Sorgu başarıyla yürütüldü" iletisinin göründüğünü onaylayın.
Microsoft SQL Server Management Studio'dan çıkın.

İkincil yönetim sunucusunda hizmetleri yeniden başlatmak için

İkincil yönetim sunucusunda, Windows masaüstünde Başlat'ı ve ardından Çalıştır'ı seçin.
Çalıştır iletişim kutusundaki Aç alanına services.msc yazın ve Tamam'ı seçin.
Hizmetler penceresinde, Hizmetler (Yerel) bölmesinde aşağıdaki üç hizmeti bulun ve her biri için Başlat'ı seçin.
- System Center Data Access Hizmeti
- Microsoft Monitoring Agent
- System Center Yönetim Yapılandırması

İkincil yönetim sunucunuz artık yönetim grubu için birincil yönetim sunucusudur.

Korumasız Service Manager yönetim paketlerini içeri aktarma

Service Manager yönetim sunucunuzu geri yükledikten sonra, sonraki adım korumasız yönetim paketlerini içeri aktarmaktır.

Yönetim paketlerini içeri aktarma

Service Manager için olağanüstü durum kurtarma yordamlarınızın bir parçası olarak daha önce kaydettiğiniz korumasız yönetim paketlerini içeri aktarmak için bu yordamı kullanabilirsiniz.

Yönetim paketlerini içe aktarmak için

Service Manager konsolunda Yönetim'i seçin.
Yönetim bölmesinde Yönetim'i genişletin ve Yönetim Paketleri'ni seçin.
Görevler bölmesindeki Yönetim Paketleri'nin altında İçeri Aktar'ı seçin.
İçeri Aktarılacak Yönetim Paketlerini Seçin penceresindeki Sık Kullanılan Bağlantılar'ın altında korumasız yönetim paketlerinizi yedeklediğiniz konumu belirtin, dosyaları seçin ve Aç'ı seçin.
Yönetim Paketini İçeri Aktar penceresinde İçeri Aktar'ı seçin.

Aracılığıyla paylaş