Service Manager görevleriyle ilgili bilgisayar sorunlarını giderme

Önemli

bu Service Manager sürümü desteğin sonuna ulaştı. Service Manager 2022'ye yükseltmenizi öneririz.

Günlükleri, sorunlar sergileyen bir uzak bilgisayarda görüntülemek istiyorsanız, önce Olay Görüntüleyici'yi açan bir görev oluşturmanız gerekir. Olay Görüntüleyici, uzak bilgisayarlardan günlükleri okur.

yöneticiler Service Manager uzun, karmaşık veya yinelenen işlemleri otomatikleştirmek ve basitleştirmek için görevler oluşturabilir ve kullanabilir. Operatörler genellikle kullanıcı olaylarının sorununu gidermeye yardımcı olmak için görevler kullanır. Bir görev oluşturduktan sonra, işleçler görevi doğrudan Service Manager konsolundan çalıştırabilir.

Önemli

Görev oluşturmak için, oturum açan kullanıcının yönetici kimlik bilgilerine sahip olması gerekir.

Oluşturduğunuz Olay Görüntüleyici görevi, olayda bir yapılandırma öğesi olarak tanımlanan bilgisayardan günlükleri görüntüleyecektir. Yardım masası analisti daha sonra Service Manager konsolunda bir olay seçebilir ve bu görevi olayla ilgili bilgisayarlar için çalıştırabilir.

Görev oluşturma

Service Manager'de aşağıdaki yordamları kullanarak bir görev oluşturun(örneğin, Olay Görüntüleyicisi açmak ve bir bilgisayardaki günlükleri görüntülemek için kullanabileceğiniz bir görev) ve ardından yeni görevi doğrulayın. Olay Görüntüleyici, olayda Yapılandırma Öğesi olarak listelenen uzak bilgisayardaki kayıtları görüntüler.

Görev oluşturmak için

1. Service Manager konsolunda Kitaplık'ı seçin.

2. Kitaplık bölmesinde Kitaplık'ıgenişletin ve Görevler'i seçin.

3. Görevler bölmesinde, Görev Oluştur'u tıklatın.

4. Başlamadan Önce sayfasında İleri'yi seçin.

5. Genel sayfasında, aşağıdaki işlemi gerçekleştirin:

   1. Görev adı kutusuna görev için bir ad girin. Örneğin, Olay Görüntüleyicisi girin.

      Not

      Bu sürümde, bir görevin özelliklerinden herhangi birini düzenler ve değiştirirseniz, görevi görüntüleyebilmek için önce konsolu kapatıp yeniden açacaksınız.

   2. Hedef sınıf alanının yanındaki üç nokta düğmesini (...) seçin.

   3. Sınıf Seç iletişim kutusundaki Sınıf listesinde Olay'ı ve ardından Tamam'ı seçin.

   4. Yönetim paketi listesinde, Olay Yönetimi Yapılandırma Kitaplığı'nın Service Manager seçildiğinden emin olun ve İleri'yi seçin.

      Not

      Bu sürümde, yeni bir yönetim paketi oluşturma seçeneğini seçerseniz, bu görevi görüntüleyebilmek için önce konsolu kapatıp yeniden açacaksınız.

6. Görevi Kategoriye göre Görüntüle sayfasında, görevin görüntüleneceği kategoriyi seçin. Örneğin, Olay Yönetimi Klasör Görevleri'ne ve ardından İleri'ye tıklayın.

7. Komut Satırı sayfasında, aşağıdaki işlemi gerçekleştirin:

   1. Komut yolunun tam yolu kutusuna, bu görevle çalıştırmak istediğiniz komutun tam yolunu girin. Örneğin, %windir%\system32\eventvwr.exegirin.

   2. Parametreler alanında Özellik Ekle'yi seçin.

   3. Özellik Seç iletişim kutusundaki İlgili sınıflar listesinde Olay'ı genişletin ve Yapılandırma Öğesiyle İlgili'yi seçin.

   4. Kullanılabilir Özellikler kutusuna Bilgisayar Adı yazın.

   5. Windows Bilgisayarı'nın altında NetBIOS Bilgisayar Adı'nın ardından Ekle'yi seçin.

   6. İsteğe bağlı olarak, görev çalıştırıldığında olay eylem günlüğüne bilgi eklemek için Bu görev çalıştırıldığında oturum aç eylem günlüğü'nü seçin ve İleri'yi seçin.

8. Özet sayfasında Oluştur'u seçin.

9. Tamamlama sayfasında Yeni görev başarıyla oluşturuldu ifadesinin görüntülendiğini gözlemleyin ve Kapat'ı seçin.

Yeni görevi doğrulamak için

1. Service Manager konsolunda İş Öğeleri'ni seçin.

2. İş Öğeleri bölmesinde İş Öğeleri'ni genişletin, Olay Yönetimi'ni genişletin ve Tüm Olaylar'ı seçin.

3. Tüm Olaylar bölmesinde, bilgisayar adının yapılandırma öğesi olarak girildiği bir olayı seçin.

4. Görevler bölmesinde, önceki adımda seçtiğiniz olayın adının altında Olay Görüntüleyicisi'ı seçin.

5. Olay Görüntüleyicinin başlatıldığına ve olayla ilişkili bilgisayardaki olayların görüntülendiğine dikkat edin.

Service Manager görevleri görüntülemek için Get-SCSMTask Windows PowerShell komutunu kullanabilirsiniz.

Bir olay görünümünden görev çalıştırma

Ping görevi gibi bir görevi Service Manager olay görünümünden çalıştırmak için aşağıdaki yordamı kullanın.

Görevi Olay görünümünden çalıştırmak için

1. Service Manager konsolunda İş Öğeleri'ni ve ardından herhangi bir Olay Yönetimi görünümünü seçin. Görünümde bir olay seçin ve Görevler bölmesindeki Olay Adı'nın altında İlgili Bilgisayara Ping At görevinin göründüğüne dikkat edin.

2. Görevler bölmesinde, çalıştırılacak görevi seçin. Örneğin, İlgili Bilgisayara Ping At. Bir bilgisayar olayla ilişkili değilse, görevin çalıştırılacağını bilgisayarın adını belirtmeniz gerekir. Bir olayla birden fazla bilgisayar ilişkiliyse, görevi çalıştırmak için bir bilgisayar seçin.

3. Görev eylemleri eylem günlüğüne kaydederse, olayı açabilir ve görevin oluşturduğu çıkışı görmek için eylem günlüğünü görüntüleyebilirsiniz.

4. Konsol Görev Çıkışı - Görev Adı kutusu görüntülenirse, görev tarafından oluşturulan çıkışı doğrulayın ve Kapat'ı seçin.

Sonraki adımlar

• Tanılama ve kullanım verilerini paylaşma tercihinizi yapılandırın.