Service Manager Self-Service portalını yükseltme
Self-Service portalının birkaç sürümü vardır:
- Service Manager 2012 R2 Silverlight tabanlı sürümü.
- Yeni HTML5 tabanlı sürüm. Bu, Silverlight sürümünün yerini alır.
Çalıştırdığınız sürüme göre yükseltme yönergelerini izleyin:
Silverlight portalından yükseltme
Yükseltme adımları, Self-Service Portalını tek başına bir makinede mi çalıştırdığınıza veya Service Manager birlikte mi konumlandırdığınıza bağlıdır.
Tek başına bir bilgisayarda Silverlight'tan yükseltme
- Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service Portalı'nda Silverlight tabanlı Self-Service portalını kaldırın. Silverlight desteği Service Manager 2016 ile kaldırıldı.
- Bu yönergelerle yeni HTML5 tabanlı Self-Service Portalını yükleyin.
Birincil yönetim sunucusunda yüklü Silverlight'tan yükseltme
Self-Service Portal'ın birincil yönetim sunucusuyla aynı bilgisayara yüklenmesi önerilmez. Ancak, bunu yaptıysanız Service Manager 2016'ya yükseltmek için aşağıdaki adımları kullanın.
- İkincil Service Manager 2012 R2 yönetim sunucusunu bir yönetim grubuna ekleyin.
- İkincil yönetim sunucusunu birincil yönetim sunucusu rolüne terfi ettirin; böylece geçerli birincil yönetim sunucusu rolü ikincil bir role geçer.
- Service Manager 2012 R2’yi kaldırın. Bu adım, yönetim sunucusu rolünü bilgisayardan kaldırır.
- Birincil Yönetim sunucusunu Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016’ya yükseltin.
- İkincil Management Server 2016 rolünü yeni bilgisayara yükleyin.
- Self-Service Portalı'nın (HTML5) Service Manager 2016 sürümünü ikincil yönetim sunucusuyla aynı bilgisayara yükleyin.
İkincil yönetim sunucusunda yüklü Silverlight'tan yükseltme
- Service Manager 2012 R2’yi kaldırın. Bu adım, yönetim sunucusu rolünü bilgisayardan kaldırır.
- Birincil Yönetim sunucusunu Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016’ya yükseltin.
- İkincil Management Server 2016 rolünü yeni bilgisayara yükleyin.
- Self-Service Portalı'nın (HTML5) Service Manager 2016 sürümünü ikincil yönetim sunucusuyla aynı bilgisayara yükleyin.
HTML5 portalından yükseltme
Yükseltme adımları, Self-Service Portalını tek başına bir makinede mi çalıştırdığınıza veya Service Manager birlikte mi konumlandırdığınıza bağlıdır.
Tek başına bir bilgisayarda HTML5'ten yükseltme
Self-Service Portalını doğrudan Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016'ya yükseltin.
Yönetim sunucusunda yüklü HTML5'ten yükseltme
Self-Service portalını birincil yönetim sunucusuyla aynı bilgisayara yüklemek önerilmez. Ancak, bunu yaptıysanız Service Manager 2016'ya yükseltmek için aşağıdaki adımları kullanın.
- Self-Service Portalını veya Yönetim Sunucusunu kaldırmayın; kaldırma girişimi kararsız bir durum oluşturabilir.
- "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" düzeltme ekini indirin ve 2012 R2 Self-Service Portalı'nın yüklü olduğu sunucuya yükleyin.
- Birincil Yönetim sunucusunu Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016’ya yükseltin.
- Self-Service Portalı da birincil yönetim sunucusuyla birlikte yükseltilir.
İkincil yönetim sunucusunda yüklü HTML5'ten yükseltme
- Self-Service Portalını veya Yönetim Sunucusunu kaldırmayın; kaldırma girişimi kararsız bir durum oluşturabilir.
- "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" düzeltme ekini indirin.
- 2012 R2 Self Servis Portalı'nın yüklü olduğu sunucuya yükleyin.
- Hem birincil hem de ikincil Yönetim Sunucularını Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016’ya yükseltin. Self Servis Portalı da ikincil yönetim sunucusuyla birlikte yükseltilir.