Aracılığıyla paylaş

Service Manager Self-Service portalını yükseltme

  • Makale

Self-Service portalının birkaç sürümü vardır:

  • Service Manager 2012 R2 Silverlight tabanlı sürümü.
  • Yeni HTML5 tabanlı sürüm. Bu, Silverlight sürümünün yerini alır.

Çalıştırdığınız sürüme göre yükseltme yönergelerini izleyin:

Silverlight portalından yükseltme

Yükseltme adımları, Self-Service Portalını tek başına bir makinede mi çalıştırdığınıza veya Service Manager birlikte mi konumlandırdığınıza bağlıdır.

Tek başına bir bilgisayarda Silverlight'tan yükseltme

  1. Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service Portalı'nda Silverlight tabanlı Self-Service portalını kaldırın. Silverlight desteği Service Manager 2016 ile kaldırıldı.
  2. Bu yönergelerle yeni HTML5 tabanlı Self-Service Portalını yükleyin.

Birincil yönetim sunucusunda yüklü Silverlight'tan yükseltme

Self-Service Portal'ın birincil yönetim sunucusuyla aynı bilgisayara yüklenmesi önerilmez. Ancak, bunu yaptıysanız Service Manager 2016'ya yükseltmek için aşağıdaki adımları kullanın.

  1. İkincil Service Manager 2012 R2 yönetim sunucusunu bir yönetim grubuna ekleyin.
  2. İkincil yönetim sunucusunu birincil yönetim sunucusu rolüne terfi ettirin; böylece geçerli birincil yönetim sunucusu rolü ikincil bir role geçer.
  3. Service Manager 2012 R2’yi kaldırın. Bu adım, yönetim sunucusu rolünü bilgisayardan kaldırır.
  4. Birincil Yönetim sunucusunu Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016’ya yükseltin.
  5. İkincil Management Server 2016 rolünü yeni bilgisayara yükleyin.
  6. Self-Service Portalı'nın (HTML5) Service Manager 2016 sürümünü ikincil yönetim sunucusuyla aynı bilgisayara yükleyin.

İkincil yönetim sunucusunda yüklü Silverlight'tan yükseltme

  1. Service Manager 2012 R2’yi kaldırın. Bu adım, yönetim sunucusu rolünü bilgisayardan kaldırır.
  2. Birincil Yönetim sunucusunu Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016’ya yükseltin.
  3. İkincil Management Server 2016 rolünü yeni bilgisayara yükleyin.
  4. Self-Service Portalı'nın (HTML5) Service Manager 2016 sürümünü ikincil yönetim sunucusuyla aynı bilgisayara yükleyin.

HTML5 portalından yükseltme

Yükseltme adımları, Self-Service Portalını tek başına bir makinede mi çalıştırdığınıza veya Service Manager birlikte mi konumlandırdığınıza bağlıdır.

Tek başına bir bilgisayarda HTML5'ten yükseltme

Self-Service Portalını doğrudan Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016'ya yükseltin.

Yönetim sunucusunda yüklü HTML5'ten yükseltme

Self-Service portalını birincil yönetim sunucusuyla aynı bilgisayara yüklemek önerilmez. Ancak, bunu yaptıysanız Service Manager 2016'ya yükseltmek için aşağıdaki adımları kullanın.

  1. Self-Service Portalını veya Yönetim Sunucusunu kaldırmayın; kaldırma girişimi kararsız bir durum oluşturabilir.
  2. "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" düzeltme ekini indirin ve 2012 R2 Self-Service Portalı'nın yüklü olduğu sunucuya yükleyin.
  3. Birincil Yönetim sunucusunu Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016’ya yükseltin.
  4. Self-Service Portalı da birincil yönetim sunucusuyla birlikte yükseltilir.

İkincil yönetim sunucusunda yüklü HTML5'ten yükseltme

  1. Self-Service Portalını veya Yönetim Sunucusunu kaldırmayın; kaldırma girişimi kararsız bir durum oluşturabilir.
  2. "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe" düzeltme ekini indirin.
  3. 2012 R2 Self Servis Portalı'nın yüklü olduğu sunucuya yükleyin.
  4. Hem birincil hem de ikincil Yönetim Sunucularını Service Manager 2012 R2'den Service Manager 2016’ya yükseltin. Self Servis Portalı da ikincil yönetim sunucusuyla birlikte yükseltilir.

Sonraki adımlar