Uygulamalarınızı yapay zeka ile uygulamanıza ekleme

  • 9 dakika

Bu ünitede, makine öğrenmesi ve yapay zeka teknolojilerinin yenilik sürecinde ve müşteri deneyiminde önemini öğreneceksiniz.

Değer oluşturmak için makine öğrenmesi ve yapay zeka

Makine öğrenmesi ve yapay zeka, müşterileriniz ve iş ortaklarınızla etkileşimi geliştirmek için harika varlıklardır. Tailwind Traders, bu uygulama özelliklerini kullanıcı deneyimini geliştirmenin ve iş değerini artırmanın bir yolu olarak değerlendirmektedir.

Şirket, ana e-ticaret uygulamalarını mikro hizmet mimarisine dönüştürmenin yanı sıra müşteri deneyimini geliştirmek için yeni işlevler de getirmek istiyor. Şu anda veri bilimi becerilerine sahip personeli yoktur. Gelecekte yeni personel işe alınacak, ancak bu arada, şirket web mağazasının rekabet gücünü artırmaya yardımcı olabilecek hızlı kazançları belirlemelidir.

Tailwind Traders dört olasılığı değerlendiriyor:

  • Çapraz satışları artırmak için bir öneri altyapısı ekleme.
  • Sorunlar ortaya çıktığında kullanıcı deneyimini geliştirmek için bir destek sohbeti dahil etme.
  • Müşterilerin ürün bulma süresini kısaltmak için arama motorunu yeniden tasarlama.
  • Müşterilerin yaklaşımlarını daha iyi anlamak için ürün incelemelerini analiz etme.

Tailwind Traders'ın şirketin makine öğrenmesi ve yapay zeka ile uygulamalarını kullanma yolculuğuna başlamasına yardımcı olabilecek Azure teknolojilerini değerlendirmesi gerekiyor.

Azure'da Machine Learning ve AI

Azure, kuruluşların uygulamalarda daha hızlı ve daha düşük maliyetle makine öğrenmesi ve yapay zeka işlevselliği oluşturmasında yardımcı olabilecek araçlar ve hizmetler sunar.

Azure yapay zeka hizmetleri

Azure AI hizmetleri , bir uygulamaya yapay zeka işlevselliğini tanıtmak için makine öğrenmesi uzmanlığı gerektirmeyen önceden oluşturulmuş modeller içerir. Azure yapay zeka hizmetleri, görme, konuşma, dil, karar alma ve arama gibi birçok alanı kapsar. Kullanımı kolaydır, böylece kuruluşlar yapay zekanın gücünü kapsamlı makine öğrenmesi becerileri olmadan kullanabilir.

Tailwind Traders, veri bilimi departmanı tam olarak çalışır durumda olmadığından Azure yapay zeka hizmetlerinde yüksek bir potansiyel görüyor. Şirket, e-ticaret uygulamasında yenilik yapmak için bu özellikleri değerlendiriyor:

  • Kişiselleştirme: Kuruluşlar bu özelliği hangi kullanıcıların hangi ürünleri tercih ettiği hakkında bilgi edinmek ve ince ayarlı, tek tek önerilerde bulunmak için kullanabilir. Bazı müşteriler hızlı teslimatlı ürünleri tercih ederken, diğer müşteriler satışta olan ürünleri tercih ediyor. Kişiselleştirme, eğitilmesi için çok büyük miktarda veri gerektirmeyen pekiştirici öğrenme adlı bir makine öğrenmesi algoritması türü kullanır. Tailwind Traders, henüz bu tür bir veriye sahip olmadığından Kişiselleştirme ile ilgileniyor.
  • Metin Analizi: Birçok kullanıcı ürün incelemeleri yazar. Kuruluşlar, olumsuz yaklaşımlar ifade eden müşterileri bulmak için incelemeleri analiz edebilir. Bu müşterilere odaklanmak müşteri değişim oranını azaltabilir ve bağlılığı artırabilir.
  • Çeviri: Ürün incelemeleri etkili bir satış aracı olabilir, ancak yalnızca yazıldıkları dili anlayan müşteriler için yararlıdır. Gerçek zamanlı çeviri hizmetlerinin kullanılması Tailwind Traders'ın ana dili ne olursa olsun tüm kullanıcılara ürün incelemeleri göstermesine olanak tanır.

Diğer Azure AI hizmetleri özellikleri Tailwind Traders için potansiyele sahiptir, ancak şirket önceki üç hizmetle başlamaya karar verdi. Bunun nedeni, iş etkisindeki olası artış ile girişlerinin gerektireceği düşük çaba arasındaki pozitif orandır.

Azure Bilişsel Arama, az kodlama eforuyla uygulamalara bilgi madenciliği ve esnek arama motorlarının tanıtılmasında yardımcı olur. Hizmet yalnızca çok miktarda veriyi dizine almakla birlikte, arama için kullanılabilir bilgileri artırmak için zenginleştirmeler de ekleyebilir.

Tailwind Traders uygulamasının geliştirilmesi gereken alanlardan biri de ürün aramadır. Müşteriler, aradıkları ürünü bulmak için çok fazla zaman harcar. Mevcut arama altyapısını Azure Bilişsel Arama ile değiştirmek, şirketin çok yönlü gezinti (çok kategorili filtreler), ilgi ayarı ve otomatik tamamlama gibi zengin arama denetimlerini kullanıma sunmasına olanak tanıyabilir.

İnternet kullanıcıları gelişmiş arama motorlarına alışkın olduğundan Tailwind Traders, e-ticaret platformunun mevcut sürümünde eski moda işlevleri sunmaya devam etmek istemez. Neyse ki Azure Bilişsel Arama, MVP'lerin hızlı oluşturulmasını sağlayan bir dizi API olarak sunulur.

Azure Bot Hizmeti

Anketlerin kullanıcı memnuniyetsizliğini ortaya çıkardığı bir sonraki alan müşteri desteğidir. Uzun çözünürlük süreleri ve tıkanık telefon hatları sık karşılaşılan şikayetlerdir.

Tailwind Traders, azure Bot Hizmeti kullanıcıların sorunlarını daha düşük maliyetle daha hızlı çözebileceği sohbet tabanlı bir destek sistemi uygulamayı düşünüyor. Azure Bot Hizmeti C#, JavaScript ve Python gibi çeşitli dillerde uygulanabilir. Çeşitli diller, kuruluşta sohbet işlevselliğini oluşturmak için tanıdık bir programlama dili kullanabilen geliştiricileri bulmayı kolaylaştırır.

Azure Bot Hizmeti çeşitli kanallarda uygulanabilir, ancak şirket çoğunlukla e-ticaret web sitesini ziyaret eden kullanıcılar için web tabanlı bir sohbet olarak sunmakla ilgileniyor.

Azure Machine Learning

Azure Machine Learning , özel makine öğrenmesi modelleri oluşturma, bu modelleri üretime dağıtma ve kuruluş genelinde dağıtılan tüm modellerin sürümlerini yönetme sürecini kolaylaştırır.

Azure Machine Learning, deneme sonuçlarını paylaşmalarına ve farklı modelleri büyük ölçekte yönetmelerine yardımcı olarak veri bilim insanlarının işini kolaylaştırır. Hiper parametre ayarlaması ile modelleri geliştirebilir ve hatta otomatik öğrenme ile yeni modeller oluşturabilir. Ardından, kuruluşun makine öğrenmesi modellerini üretimde çalıştırabilen yüksek oranda ölçeklenebilir, kurumsal düzeyde API'ler sunmak için seçilen modelleri Kubernetes kümelerine dağıtabilir.

Tailwind Traders, Yeni nesil bir ürün önericisi için Azure AI hizmetlerindeki Öneren özelliğinden daha gelişmiş olacak özel modeller kullanmayı düşünüyor. Ancak bu geliştirme yalnızca kuruluşta veri bilimi uzmanlığı mevcut olduğunda mümkündür.

Tailwind Traders analizi

Tailwind Traders, "Bir öneri altyapısının çapraz satışları artıracağı" hipotezini formüle eder. Tailwind Traders, azure machine learning hizmetini kullanarak kuruluşun ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bir öneri altyapısı oluşturmak için ideal bir uygulamadır. Ancak şirketin şu anda veri bilimi uzmanlığı yoktur.

Şimdilik şirket, veri bilimciler gerekmeden uygulamayı zenginleştirmek için Azure yapay zeka hizmetlerindeki Kişiselleştirme özelliğini kullanmaya karar verdi. Hipotez doğrulanırsa, işe alınan veri bilimi ekibi prototipi Azure ile oluşturulan özel makine öğrenmesi modelleriyle geliştirebilir. Azure'da gerçek zamanlı Öneri API'sini oluşturma makalesine örnek olarak verilmiştir.

Buna ek olarak, şirket Azure Bot Hizmeti ile destek sohbeti oluşturma ve Azure Bilişsel Arama ile e-ticaret sitesini geliştirme konusunda mevcut hipotezleri doğrulamaya karar verir. Her iki prototip de nispeten düşük çabayla oluşturulabilir, bu nedenle Tailwind Traders makine öğrenmesi ve yapay zekaya tam hızda başlayabilir.