Azure İletişim Hizmetleri ne zaman kullanılır?

  • 5 dakika

Burada, şirketiniz ve sorunlarınız için Azure İletişim Hizmetleri doğru seçim olup olmadığına nasıl karar verebileceğinizi tartışacağız.

Ölçütler

Doğru kararı vermenizi sağlayacak bazı ölçütleri listeleyeceğiz.

  • Mevcut İş/Uygulama/Fikir: Azure İletişim Hizmetleri tümleştirmek istediğiniz mevcut bir İş/Uygulama/Fikir var mı?
  • Özellikler: Azure İletişim Hizmetleri özelliklerine ihtiyacınız var mı?
  • Ortam: Azure İletişim Hizmetleri ortamınızda çalışır mı?
  • Coğrafi Bölge: Hedeflediğiniz konum/pazar nedir?
  • Uygunluk: Azure İletişim Hizmetleri birçok özelliğe sahiptir; hangisinin bir senaryo için doğru olduğundan nasıl emin olabilirsiniz?

Mevcut iş/uygulama/fikir

Azure İletişim Hizmetleri tek başına bir uygulama veya iş oluşturamaz. Azure İletişim Hizmetleri tümleştirebileceğiniz mevcut bir uygulama olduğunda veya en azından bir uygulama oluşturmanın mantıklı olacağı bir fikriniz olduğunda en iyi şekilde çalışır. Mevcut bir uygulamanız veya fikriniz yoksa ihtiyaçlarınızı ve gereksinimlerinizi karşılayan farklı bir ürün daha iyi olabilir.

Burada iyi bir örnek, kullanıcınızın kimliklerini Azure İletişim Hizmetleri kimlik platformuna bağlamak için mevcut bir Kimlik çözümü biçimine (oturum açma, oturum kapatma vb.) ihtiyacınız olmasıdır. Kimliksiz çağrılar oluşturmak mümkündür, ancak kullanıcıların birbirini tanıyacak tutarlı bir kimliği olmaz.

Özellikler

Azure İletişim Hizmetleri çok çeşitli özelliklere sahiptir, ancak bu özelliklerin çözümünüz içinde size uygun olup olmadığını belirlemeniz gerekir. Kullanılabilir özelliklerin listesini gözden geçirin ve uygun olup olmadığını belirleyin.

Azure İletişim Hizmetleri özellikleri bir araya getirmek ve eşleştirmek ve bunları diğer Azure teklifleriyle birleştirmek mümkündür. tüm Azure İletişim Hizmetleri özelliklerini kullanmanız gerekmez; en çok ilginizi çekebilecek alanları seçebilir ve seçebilirsiniz. Örneğin, sesli ve görüntülü arama özelliklerine ihtiyacınız olabilir, ancak telefon özelliklerine ihtiyacınız olmayabilir. Aramalarınız ve iletişim noktalarınız yalnızca dijital olarak gerçekleşecek şekilde tasarlanabilir. Kullanılabilir tüm özellikleri kullanmak zorunda hissetmeyin.

Ortam

Azure İletişim Hizmetleri çalışması için uygun bir ortam gerekir. Ortam, hedef cihaz veya tarayıcı ile kullanılan programlama dilinin birleşimidir.

Azure İletişim Hizmetleri aşağıdaki ortamları destekler:

  • Çoğu modern tarayıcı (Chrome, Edge, Safari)
  • Android telefonlar ve cihazlar
  • iOS telefonlar ve cihazlar

Ayrıca aşağıdaki programlama dillerini de destekler:

  • JavaScript
  • .NET
  • Java Server Edition (SE)
  • Python
  • iOS (Swift)
  • Android

İşletmeniz/uygulamanız/fikriniz Azure İletişim Hizmetleri desteklemeyen dilleri veya cihazları/tarayıcıları kullanmayı planlıyorsa Azure İletişim Hizmetleri sizin için doğru olmayabilir.

Coğrafi bölge

Azure İletişim Hizmetleri bazı özellikleri yalnızca belirli ülkelerde/bölgelerde veya konumlarda kullanılabilir. Ayrıca, bazı ülkelerde/bölgelerde veya konumlarda özelliklerle ilgili kısıtlamalar olabilir. Dünya genelinde Azure İletişim Hizmetleri desteğindeki bu kısıtlamalar (veya boşluklar), yasal veya yasal konulardan veya Azure İletişim Hizmetleri henüz bir bölgeyi desteklememekten kaynaklanabilir. Azure İletişim Hizmetleri sizin için uygun olup olmadığını düşünürken, bunu hem geçerli işletmenize hem de işinizin olası genişlemesine hesaba kattığınızdan emin olun.

Bu alanda özellikle telefon ve SMS özelliklerinden bahsedilir. Farklı ülkelerde/bölgelerdeki telefon ağları yapı ve mevzuat/yasal konular açısından farklılık gösterdiğinden, Azure İletişim Hizmetleri hedef konumunuzu desteklediğinden emin olmak çok önemlidir. Ayrıca faturalama konumunuz da bunu etkiler. Örneğin, birleşik krallık numarasına arama yapmak veya SMS mesajları göndermek için Birleşik Krallık'ta bir fatura adresiniz olmalıdır.

SMS ve Telefon, konum sayısı olarak kullanılabilir. Desteklenen tüm bölgeleri, sayı türlerini ve kullanılabilir özellikleri Azure İletişim Hizmetleri belgelerinde bulabilirsiniz

Uygunluk

Azure İletişim Hizmetleri kullanmaya karar verirken, belirli bir senaryo için hangi özellikleri kullanmanız gerektiğini düşünmek de önemlidir. Aşırıya gitmek ve her şeyi kullanmak cazip olabilir, ancak bu genellikle ideal değildir. Daha önce de açıkladığımız gibi, özellikleri karıştırıp eşleştirebilir veya hiç kullanmamayı seçebilirsiniz. Bir karara yardımcı olmak için yardımcı olabilecek bazı yönergeler aşağıda verilmiştir.

İlk olarak, tüm müşterilerin gerçek bir kişiyle görüntülü veya sesli aramaya katılmak istemediğini unutmayın. Onlara ihtiyaçlarına ve motivasyonlarına uygun çeşitli iletişim türleri sunmak önemlidir. Her zaman sohbet veya e-posta gibi daha pasif ve zaman uyumsuz bir şeyle başlayın. Bir müşteriyle yerleşik bir iş ilişkisi olduğunda, özellikle destek veya bakım gibi şeylere ihtiyaç duyduklarında, r'nin bir aramaya atlama olasılığı daha yüksektir.

Ayrıca, bazı kullanıcılar telefon numarasını veya diğer kişisel bilgilerini sağlamak istemeyebilir ve bu da Azure İletişim Hizmetleri telefon özelliklerinden bazılarını dışlayabilir. E-posta gibi başka akışlara sahip olduğunuzdan emin olun.

Şüpheniz varsa, sohbetle (ve özellikle kullanıcının oturum açma bilgilerini sağlamasını gerektirmeyen bir sohbet deneyimi) ile başlamak, kullanıcılarınıza iletişim kurmak için iyi bir fikir olabilir.

Ölçütleri uygulama

Sonuçta, iletişim özelliklerine ve başlatabileceğiniz uyumlu bir platforma ihtiyaç duyan mevcut fikirleriniz, uygulamalarınız ve işletmeniz varsa, Azure İletişim Hizmetleri en iyi şekilde çalışır. Karar vermenin zor olabileceği veya bu ölçütleri göz önünde bulundurarak bile Azure İletişim Hizmetleri kullanabileceğiniz durumlar olabileceğini unutmayın. Karar size bağlıdır ve bireysel koşullarınıza göre bir karar çağrısı yapmanız gerekebilir.

Örnek senaryoya ölçüt uygulama

Contoso Appliance (alet şirketimiz) modülünün önceki bölümlerinde yer alan örnek senaryomuzu düşünürsek, karar verme ölçütlerimizi hedeflerine ve gereksinimlerine uygulayabiliriz:

  • İşletmeleri kurulur ve mevcut web siteleri, uygulamalar vb. vardır.
  • Azure İletişim Hizmetleri sağlayabilen arama ve sohbetle ilgili özelliklere ihtiyaçları vardır.
  • Azure İletişim Hizmetleri tarafından desteklenen bir coğrafi bölgede çalışıyor.
  • Azure İletişim Hizmetleri SDK'ları olan uygulama ortamlarını ve platformlarını kullanırlar.

Ele aldığımız ölçütlere ve şirketin gereksinimlerine göre bu senaryo Azure İletişim Hizmetleri için uygun olacaktır.