Dosyaları Microsoft Desteği güvenli bir şekilde aktarma

Bu makalede, Güvenli Dosya Değişimi'nin kullanımı hakkında bilgi sağlanır.

Özgün ürün sürümü: Azure
Özgün KB numarası: 4012140

Özet

Microsoft Desteği ile çalışırken, sorun giderme işlemine yardımcı olmak için dosyaları aktarmak sık sık gereklidir. Bu dosyaların hassas veriler içerebileceğini ve güvenli bir şekilde işlenmesi gerektiğini biliyoruz. Güvenli Dosya Değişimi , dosyaların hızlı ve güvenli bir şekilde aktarılmasını ve depolanmasını sağlamak için oluşturulmuştu.

Güvenli Dosya Değişimi'nin ana özellikleri şunlardır:

• Azure genel bulutunda güvenli dosya aktarımı ve depolama.
• ISO 27001 sertifikalı bir sistem. Verilerin güvenliği ve korunmasına yönelik sektör standartlarını karşılayıp karşılamadığı bağımsız olarak doğrulanmıştır.
• Müşteri kimlik doğrulaması için "iş veya okul ya da kişisel Microsoft hesapları" kullanımı.
• Dosyalarınıza erişimi yalnızca davanız üzerinde etkin olarak çalışan Microsoft Desteği Uzmanlarıyla kısıtlandı.
• Sözleşme, mevzuat ve sertifikasyon gereksinimleriyle uyumluluk.
• Talebiniz kapandıktan 90 gün sonra veya isteğiniz üzerine dosyaların otomatik kalıcı olarak silinmesi.

Rehberlik

İletişim

Bir destek olayının çözümünde yardımcı olması için dosya aktarımı gerekiyorsa, Microsoft Desteği Professional'dan bir e-posta iletisi alırsınız. Güvenli Dosya Değişimi çalışma alanınıza erişim sağlayan bir bağlantı içerir.

Güvenli Dosya Değişimi "Oturum aç" ve özellikleri

Microsoft Desteği Professional'dan gelen e-postada sağlanan bağlantıyı kullanarak Güvenli Dosya Değişimi çalışma alanını açın. Çalışma alanına erişiminizin kimliğini doğrulamak için "iş veya okul veya kişisel Microsoft hesabınızla" oturum açın. Oturum açmak dosyaları eklemenize, indirmenize ve silmenize olanak tanır.

Microsoft Desteği Professional tarafından hizmet isteğinize eklenmemiş bir "iş veya okul veya kişisel Microsoft hesabı" ile oturum açarsanız, çalışma alanından dosya ekleyemez, indiremez veya silemezsiniz. Güvenli Dosya Aktarımı Çalışma Alanı'na başka hesaplar eklenmesi gerekiyorsa, Microsoft Desteği Professional'ınıza sorun; bunlar bunları çalışma alanıyla etkileşim kurmasına izin verilen hesaba ekler.

Kimlik doğrulaması (Bir "iş veya okul ya da kişisel Microsoft hesabı" kullanarak oturum açtınız mı)

• Kişisel Bir Microsoft hesabı, tüketici odaklı tüm Microsoft ürünlerinde ve bulut hizmetlerinde oturum açmak için kullanabileceğiniz bir e-posta adresi ve parolanın birleşimidir. Örneğin, Outlook (Hotmail), Messenger, OneDrive, MSN, Windows Phone veya Xbox Live. Bu veya diğer hizmetlerde oturum açmak için bir e-posta adresi ve parola kullanırsanız, bir Microsoft hesabınız olur. Ayrıca istediğiniz zaman yeni bir tane için kaydolabilirsiniz. Kişisel Microsoft hesaplarına bazı örnekler aşağıda verilmiştir: username@yahoo.com, username@hotmail.com.

• İş veya okul Microsoft hesabı, kuruluşun yöneticisi tarafından oluşturulan bir hesaptır. Kuruluşunuzun bir üyesi olarak Microsoft Azure, Microsoft Intune veya Office 365 gibi tüm Microsoft bulut hizmetlerine erişmenizi sağlar. Bir kuruluş Active Directory hesaplarını Microsoft Entra ID ile bir araya geldiğinde veya eşitlediğinde, bir iş hesabı iş e-posta adresinizin biçimini alabilir. Örneğin, username@contoso.com.

  Not

  "İş veya okul Microsoft hesabı" aynı zamanda "kişisel Microsoft hesabı" veya tersi de olamaz.

Yetkilendirme (Oturum açtığınız "iş veya okul veya kişisel Microsoft hesabı" destek olayınızla ilişkili mi?)

Yetkilendirmek için "iş veya okul veya kişisel Microsoft hesabınız" destek talebinizle ilişkilendirilmelidir. Kimlik doğrulaması veya yetkilendirme hakkında sorularınız varsa bir Microsoft Desteği Uzmanına başvurun.

Güvenli Dosya Değişimi Deneyimi

Aşağıda bir müşteri tarafından kullanılan Güvenli Dosya Değişimi örneği verilmiştir:

• dmpsetup.log müşteri tarafından karşıya yükleniyor ve 107 saniyesi kaldı. Karşıya yükleme de istediğiniz zaman iptal edilebilir.

• failovercollection.ps, müşterinin indirmesi için bir Microsoft Desteği Professional (user@microsoft.com) tarafından karşıya yüklendi.

• Netlogon_netlogon.log müşteri (user@contoso.com) tarafından karşıya yüklendi. Seçilidir ve müşteri tarafından indirilebilir veya silinebilir.

  

Güvenli Dosya Değişimi kullandığınızda dosyalarınızın fiziksel konumu

Tüm dosyalar fiziksel olarak çalışma alanının konumunda bulunur. Çalışma alanının fiziksel olarak oluşturulduğu konum aşağıdaki gibidir.

Bir destek olayı açtığınızda ve belirttiğiniz ülke/bölge şu şekilde olur:

• Güvenli Dosya Değişimi Avrupa'da çalışma alanını fiziksel olarak oluşturur.
• Birleşik Devletler Güvenli Dosya Değişimi çalışma alanını fiziksel olarak Birleşik Devletler oluşturur.
• Güvenli Dosya Değişimi, başka bir ülkede/bölgede çalışma alanını oluşturan Microsoft Desteği Professional'a en yakın konumu bulur. Çalışma alanının fiziksel olarak oluşturulacağı yerdir.

İntranetinizde açık olması gereken uç noktalar

Amaç	Uç nokta
Güvenli Dosya Değişimi	https://support.microsoft.com
Kişisel Microsoft hesabıyla oturum açma	https://login.live.com
İş veya okul Microsoft hesabıyla oturum açma	https://login.microsoftonline.com
Microsoft ABD Kamu Bulut hizmetleri (Azure Gov, Office 365 GCC High ve DoD)	https://dtmffprodclient.usgovtrafficmanager.net
Diğer	https://api.dtmnebula.microsoft.com
Diğer (Microsoft Cloud Deutschland) - Yalnızca Almanya için	https://dtmbfprodapi.azuretrafficmanager.de

Davam kapatıldığında ne olur?

• Microsoft Desteği Professional'dan aldığınız Güvenli Dosya Değişimi çalışma alanı bağlantısının süresi, hizmet isteğinin açık veya kapalı olmasına bakılmaksızın size verildikten 90 gün sonra sona erer.  Bağlantınızın süresi dolduysa ve servis talebiniz etkinse, Microsoft Desteği Professional'ınızdan yeni bir bağlantı isteyin.
• Hizmet isteği Microsoft Desteği Professional tarafından kapatıldığında, çalışma alanının kendisi erişilemez hale gelir. Hizmet isteği yeniden açılırsa ve bağlantının süresi dolmadıysa çalışma alanına erişilebilir.
• Hizmet isteği kapatıldıktan 90 gün sonra, çalışma alanı ve çalışma alanı içindeki tüm dosyalar kalıcı olarak silinir.

Yardım için bize ulaşın

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa bir destek isteği oluşturun veya Azure topluluk desteği isteyin. Ürün geri bildirimini Azure geri bildirim topluluğuna da gönderebilirsiniz.