Sohbet pencere öğesi veya sosyal kanal oluştururken "Eklentide hata oluştu"

Bu makale, Müşteri Hizmetleri için Omnichannel'de sohbet pencere öğesi veya sosyal kanal oluşturmaya çalıştığınızda oluşan bir hatanın çözümünü sağlar.

Belirtiler

Çok kanallı çözümler, yeni bir deneme kuruluşu aldığınızda ortamınıza yüklenir. Ancak, Omnichannel Yönetim uygulamasında bir sohbet pencere öğesi, Facebook sayfası veya sosyal kanal oluşturmaya çalıştığınızda, aşağıdaki iletilere benzer hata iletilerinden biri görüntülenebilir:

PreLiveChatConfigCreatePlugin eklentisinde bir hata oluştu.

PostOperationFacebookCreatePlugin eklentisinde bir hata oluştu.

Neden

Bu hataların çözümleri ortamınızda zaten yüklüdür, ancak bunları kullanabilmeniz için önce etkinleştirilmeleri gerekir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için Müşteri Hizmetleri için Çok Kanallı Sağlama bölümünde sağlanan adımları izleyin.