Bir servis talebini güncelleştirdiğinizde SLA formunda hatalar oluşuyor

Bu makale, Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri'ndeki etkin olmayan eylem akışları nedeniyle oluşan soruna yönelik bir çözüm sağlar.

Belirtiler

Bir servis talebini güncelleştirdiğinizde hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) formunda hatalar oluşur.

Neden

Bir veya daha fazla SLA öğesiyle ilişkili eylem akışı silinmişse veya Yayımlandı durumunda değilse hatalar oluşabilir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için taslak akışı SLA formundan etkinleştirin. SLA'nız etkinse ancak bağımlı akış etkin değilse, SLA formunda bildirimler görebilirsiniz. Yönetici olarak Etkinleştir'i seçerek tüm bağımlılıkları etkinleştirin.

Alternatif bir çözünürlük:

1. SLA'yı devre dışı yapın ve eylem akışlarını yapılandırdığınız SLA öğelerine gidin ve Eylemleri yapılandır'ı seçin. Power Automate portalı görünür ve eylem akışınızı gösterir.
2. Eylem akışını açın.
3. SLA öğeleri için eylem akışlarını etkinleştirdikten sonra SLA'yı yeniden etkinleştirin.