SLA KPI örneği durumu İptal Edildi olarak görünüyor

Bu makalede, hizmet düzeyi sözleşmeleri (SLA) KPI örneği durumunun İptal Edildi olarak gösterildiği sorun için bir çözüm sağlanır.

Belirtiler

Hedef kaydı güncelleştirdiğinizde, Değişiklikler uygulanıyor/ uygulanıyor koşulu artık geçerli olmayacak şekilde SLA KPI durumu devam ediyor, Başarılı, Uyumsuzluğa Yaklaşıyor veya Süresi Doldu durumlarından biri olan İptal Edildi durumuna geçer. SLA KPI örneği, koşul artık karşılanmadığında Uygulanabilir olduğundan ikinci değerlendirmede iptal edilir. Aşağıdaki koşullara sahip bir SLA oluşturduğunuz ve bunu varsayılan SLA olarak ayarladığınız aşağıdaki senaryoyu göz önünde bulundurun.

• Değişiklikler olduğunda/bu değişikliklerden geçerli: Servis talebi durumu eşittir etkin.
• Başarı koşulu: Servis talebi durumu eşittir çözüldü.

1. Bir servis talebi oluşturun. Durum durumu varsayılan olarak Etkin olarak ayarlanır, SLA uygulanır ve SLA zamanlayıcı başlatılır.
2. Sorunu çözün. Servis talebi durumu Çözüldü olarak ayarlanır ve SLA , Geçerli zaman/değişiklik durumu için yeniden değerlendirilir. SLA KPI örneği durumu İptal Edildi olarak ayarlanır.

Neden

Büyük/küçük harf durumu gibi aynı öznitelikte Geçerli ne zaman/kimden değişiklikleri ve Başarılı koşulu tanımladığınızda, ölçütlerden biri karşılanmayabilir ve SLA KPI örneği durumu İptal Edilir.

Not

Koşulları aynı öznitelikte tanımladığınızda, aynı özniteliği kullanmamanızı öneren bir öneri iletisi görüntülenir.

Çözüm

Bu tür senaryolarda, aynı öznitelikte Geçerli zaman/çıkış değişiklikleri ve Başarılı koşulu tanımlamamanızı öneririz.