Dynamics 365 Alan Hizmeti'ndeki IoT özellikleriyle ilgili sorunları giderme

Bu makale, Microsoft Dynamics 365 Field Service'deki Nesnelerin İnterneti (IoT) özellikleriyle ilgili sorunları çözmeye yardımcı olur.

Belirtiler

Dynamics 365 Alan Hizmeti'ndeki IoT özelliklerinde beklenmeyen davranışlarla karşılaşırsınız; örneğin, kaydedilmeyecek bir cihaz veya cihaz verilerini çekme hatası.

Çözüm

Sorunu tanılamaya yardımcı olmak için Azure IoT mantıksal uygulamalarını gözden geçirin.

1. Azure portalda oturum açın. Kaynak Grupları'na gidin ve Azure IoT'nin dağıtıldığı kaynak grubunu seçin.
2. IoT ile Field Service arasında iki mantıksal uygulama vardır. Sorunun Field Service'te mi (uygulama adında "CRM" içerdiğini) yoksa Azure IoT'den mi kaynaklandığına bağlı olarak birini seçin.
3. Sistem eylemler gerçekleştirirken çalıştırılacak işlerin listesini gözden geçirin. Örneğin, bir cihazı kaydetmeye çalıştığınızda mantıksal uygulama çalışır.
4. Başarısız bir çalıştırmayı seçin ve hatanın nerede oluşmuş olabileceğini anlamak için mantıksal uygulamayı görüntüleyin.

Sorunu tanılamak için başarısız mantıksal uygulamalardaki bilgileri kullanın. Dynamics 365 destek bileti oluşturmanız gerekiyorsa, bu bilgiler Microsoft destek ekibi için de yararlıdır.

Not

Çözüm tarafından dağıtılan mantıksal uygulamaları düzenlemenizi önermeyiz.