Bir satıcı, aramadaki müşterileri duyamıyor

Bu makalede, bir satıcının Microsoft Dynamics 365 Sales bir aramada müşterileri duyamama sorununa yönelik bir çözüm sağlanır.

Belirtiler

Müşteri ve satıcı Dynamics 365 Sales bir aramada konuştuğunda, satıcı müşteriyi duyamaz.

Neden 1: Yanlış bir cihaz seçildi

Sorun, satıcının çeviricinin cihaz ayarlarında doğru hoparlör cihazını seçmemesi nedeniyle oluşur.

Çözüm

Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyerek doğru hoparlör cihazının seçildiğinden emin olun:

1. Çevirici menüsünde üç nokta ("...") simgesini ve ardından Cihaz Ayarları'nı seçin.

   

2. Uygun hoparlör cihazını seçin.

   

Neden 2: Tarayıcı ses izni etkinleştirilmedi

Sorun, satıcının web tarayıcısı için ses iznini etkinleştirmemesi nedeniyle oluşur.

Çözüm

Tarayıcının ses iznini etkinleştirmek için tarayıcıyı açın, Dynamics 365 Sales sayfasına gidin ve adres çubuğunda kilit simgesini seçin.

• Google Chrome'da Ses seçeneği kapalıysa, ses iznini etkinleştirmek için seçeneği Açık olarak değiştirin.

  

• Microsoft Edge'de , Ses açılan listesini seçin ve ardından ses iznini etkinleştirmek için Otomatik(Varsayılan) seçeneğini belirleyin.

  

Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.