Müşteriler bir satıcıyı aramada duyamıyor

Bu makalede, müşterilerin Microsoft Dynamics 365 Sales bir aramada satıcıyı duyamama sorununa yönelik bir çözüm sağlanır.

Belirtiler

Bir satıcı ve müşteri Dynamics 365 Sales bir aramada konuştuğunda, müşteri satıcıyı duyamaz.

Neden 1: Yanlış bir cihaz seçildi

Sorun, satıcının çeviricinin cihaz ayarlarında doğru mikrofon cihazını seçmemesi nedeniyle oluşur.

Çözüm

Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyerek doğru mikrofon cihazının seçildiğinden emin olun:

1. Çevirici menüsünde üç nokta ("...") simgesini ve ardından Cihaz Ayarları'nı seçin.

   

2. Uygun mikrofon cihazını seçin.

   

Neden 2: Mikrofon web tarayıcısında etkin değil

Sorun, web tarayıcısı mikrofonunuza erişemediğinden oluşur.

Çözüm

Web tarayıcısında mikrofonunuza erişimi etkinleştirmek için şu adımları izleyin:

1. Tarayıcıyı açın, Dynamics 365 Sales sayfasına gidin ve adres çubuğunda kilit simgesini seçin.

2. Erişimi etkinleştirmek için açılır pencerede İzin Ver'i seçin. Kullandığınız tarayıcıya bağlı olarak, açılır pencere biraz farklı olabilir, ancak erişimi etkinleştirme işlemi aynı kalır. Aşağıdaki ekran görüntüleri Google Chrome ve Microsoft Edge'de İzin Ver seçeneğini gösterir.

   • Google Chrome'da İzin Ver seçeneği:

     

   • Microsoft Edge'de İzin Ver seçeneği:

     

Daha önce web tarayıcısında mikrofonunuza erişimi devre dışı bırakmışsanız, adres çubuğundaki kilit simgesini seçerek de mikrofonu yeniden etkinleştirebilirsiniz.

• Google Chrome'da Mikrofon'un yanındaki iki durumlu düğmeyi açın.

  

• Microsoft Edge'deİzinVer'i Engelle'yi> seçin.

  

Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.