Aracılığıyla paylaş

E-posta adresi tanınmadığından Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulamasına erişilemiyor

  • Makale

Bu makalede hata için bir çözüm sağlanır Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması'na Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması'na eriştiğinde karşılaşabileceğinizi bilmediğimiz bir e-posta adresinden erişmeye çalışıyor gibi görünüyorsunuz.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics 365
Özgün KB numarası: 4010246

Belirtiler

Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması'na erişmek üzere Microsoft Dynamics 365'ı seçtiğinizde aşağıdaki hatayla karşılaşırsınız:

Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulamasına tanımadığımız bir e-posta adresinden erişmeye çalışıyor gibi görünüyorsunuz. Oturumu kapatın ve Dynamics CRM için kullandığınız e-posta adresiyle oturum açın veya sistem yöneticinizden e-posta Posta Kutusu ayarlarınızı bu e-posta adresini yansıtacak şekilde güncelleştirmesini isteyin.

Neden

Microsoft Exchange Server için birincil e-posta adresiniz Microsoft Dynamics 365'daki e-posta adresinizle eşleşmiyorsa bu hata oluşur.

Çözüm

Exchange Server kullanılan e-posta adresini Microsoft Dynamics 365'daki e-posta adresinizle karşılaştırın. Eşleşmiyorsa, eşleşebilecekleri şekilde güncelleştirin.

Exchange Online kullanıyorsanız, Office 365 Portalını yönetici olarak açın ve Kullanıcılar alanında kullanıcıyı bulun. Kullanıcıyı seçtikten sonra Kullanıcı adı / Email Diğer Adlar bölümünün yanındaki Düzenle'yi seçin. Birincil e-posta adresi değerinin Microsoft Dynamics 365'daki kullanıcı kaydının e-posta adresiyle eşleştiğinden emin olun.

Web tarayıcınızda Microsoft Dynamics 365 uygulamasına erişip Ayarlar, Güvenlik'e gidip Kullanıcılar'ı seçerek Microsoft Dynamics 365 kullanıcı kaydını bulabilirsiniz. Birincil Email değerinin Exchange Server'daki birincil e-posta adresiyle eşleşmesi gerekir.

Exchange Server'da e-posta adresini güncelleştirmeniz gerekiyorsa, Microsoft Dynamics 365 uygulamasına erişmeye çalışmadan önce Outlook'u kapatıp yeniden açın. Microsoft Dynamics 365'da e-posta adresini güncelleştirmeniz gerekiyorsa, kullanıcı kaydındaki Email onayla'yı seçmeniz gerekebilir.