Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu makalede, Microsoft Intune'daki cihaz eylemleriyle ilgili sorunlar için yanıtlar ve sorun giderme yönergeleri verilmektedir. Uzak eylemleri kullanma hakkında bilgi edinmek için bkz . Intune ile cihaz eylemlerini uzaktan çalıştırma.
Etkinleştirme Kilidi eylemini devre dışı bırakma
Portalda "Etkinleştirme Kilidini Devre Dışı Bırak" eylemine tıkladım ancak cihazda hiçbir şey olmadı.
Bu davranış beklenmektedir. Etkinleştirme Kilidini Devre Dışı Bırak eylemini başlattıktan sonra Intune'a Apple'dan güncelleştirilmiş bir kod istenir. Cihazınız Etkinleştirme Kilidi ekranında olduktan sonra kodu geçiş kodu alanına el ile girersiniz. Bu kod yalnızca 15 gün geçerlidir, bu nedenle Silme işlemini gerçekleştirmeden önce eyleme tıkladığınızdan ve kodu kopyaladığınızdan emin olun.
iOS/iPadOS cihazımın Donanıma genel bakış dikey penceresinde Etkinleştirme Kilidini Devre Dışı Bırak kodunu neden göremiyorum?
En olası nedenler şunlardır:
- Kodun süresi doldu ve hizmetten silindi.
- Cihaz, Etkinleştirme Kilidi'ne izin vermek için Cihaz Kısıtlama İlkesi ile denetlenmiyor.
Aşağıdaki sorguyla Graph Explorer'da kodu de kontrol edebilirsiniz:
GET - https://graph.microsoft.com/beta/deviceManagement/manageddevices('deviceId')?$select=activationLockBypassCode.
iOS/iPadOS cihazım için Etkinleştirme Kilidini Devre Dışı Bırak eylemi neden gri?
En olası nedenler şunlardır:
- Kodun süresi doldu ve hizmetten silindi.
- Cihaz, Etkinleştirme Kilidi'ne izin vermek için Cihaz Kısıtlama İlkesi ile denetlenmiyor.
Etkinleştirme Kilidini Devre Dışı Bırak kodu büyük/küçük harfe duyarlı mı?
Hayır Ayrıca tireleri girmenize de gerek yok.
Silme ve Kullanımdan Kaldırma eylemleri
Devre dışı bırakma/silmeyi kimin başlattığını Nasıl yaparım??
Microsoft Intune yönetim merkezinde Kiracı yönetimi> gidin, Başlatan sütununu denetleyin.
Bir giriş görmüyorsanız bu, eylemi başlatan kişinin cihazın kullanıcısı olduğu anlamına gelir. Eylemi gerçekleştirmek için Şirket Portalı uygulamasını veya portal.manage.microsoft.com kullandılar. Ayrıntıları cihaz>> altında konsolunda görebilirsiniz.
Çevrimdışı bir cihazda veya bir süredir hizmetle iletişim kurmamış bir cihazda devre dışı bırakma/silme işlemi başlatırsam ne olur?
Cihaz, MDM sertifikasının süresi dolana kadar Devre Dışı Bırakma/Silme Beklemede kalır. MDM sertifikası kayıttan itibaren bir yıl sürer ve her yıl otomatik olarak yenilenir. Cihaz MDM sertifikasının süresi dolmadan önce iade edilirse kullanımdan kaldırılır/silinir. Cihaz, MDM sertifikasının süresi dolmadan önce iade etmezse hizmete giriş yapamaz. MDM sertifikasının süresi dolduktan 180 gün sonra cihaz Azure portalından otomatik olarak kaldırılır.
Cihazım kullanımdan kaldırıldıktan sonra neden Office uygulaması oturum açabilirim?
Bir cihazın iptali erişim belirteçlerini iptal etmez. Bu koşulu azaltmak için Koşullu Erişim ilkelerini kullanabilirsiniz.
Kullanımdan Kaldır'ı kullandıktan sonra uygulamam neden kaldırılmadı?
Yönetilen uygulama olarak değerlendirilmedi. Bu bağlamda yönetilen uygulama, Intune hizmeti kullanılarak yüklenen bir uygulamadır. İçerik:
- Uygulama Gerekli olarak dağıtıldı
- Uygulama Kullanılabilir olarak dağıtıldı ve ardından Şirket Portalı Uygulamasının içinden son kullanıcı tarafından yüklendi.
Android Kurumsal İş Profili cihazları için Temizleme neden gri görünüyor?
Bu davranış beklenmektedir. Google, MDM Sağlayıcısından kişisel İş Profili cihazlarının fabrika ayarlarına sıfırlanmasına izin vermez.
Temizleme eylemini kullandıktan sonra Windows 10 cihazını yeniden başlatamıyorum.
Cihazı temizle'yi seçerseniz ve cihazlar güç kaybı olsa bile temizlemeye devam ederseniz bu sorun oluşabilir. Bu seçeneği seçerseniz bazı Windows 10 cihazlarının yeniden başlatılmasını engelleyebileceğini unutmayın.
Windows yüklemesinde işletim sisteminin yeniden yüklenmesini engelleyen büyük bir bozulma olduğunda bu sorun oluşabilir. Böyle bir durumda işlem başarısız olur ve sistemi Windows Kurtarma Ortamı'nda bırakır.
Temizleme eylemini kullandıktan sonra BitLocker şifreli bir cihazı yeniden başlatamıyorum.
Cihazı sil'i seçerseniz ve BitLocker şifreli bir cihazda cihaz güç kaybı olsa bile temizlemeye devam ederseniz bu sorun oluşabilir.
Bu sorunu çözmek için, windows 10'un cihaza yeniden yüklenmesi için önyüklenebilir medyayı kullanın.
Silme veya Kullanımdan Kaldırma bazen neden süresiz olarak Beklemede olarak gösteriliyor?
Cihazlar, sıfırlama veya kaldırma işlemi başlatılmadan önce her zaman durumlarını Intune hizmetine geri bildirmez. Bu nedenle durum Beklemede olarak gösterilir. Eylemin başarılı olduğunu doğruladıysanız cihazı hizmetten silin.
Geçiş Kodunu Sıfırla eylemi
Android Cihaz Yöneticisi kayıtlı cihazımda Geçiş Kodunu Sıfırla eylemi neden gri görüntüleniyor?
Fidye yazılımıyla mücadele etmek için Google, Cihaz Yöneticisi API'sinde geçiş kodu sıfırlama özelliğini kaldırdı (Android sürüm 7.0 veya üzeri cihazlar için geçerlidir).
Android 8.0 veya üzeri kişisel iş profili kayıtlı cihazıma geçiş kodu sıfırlama işlemi yaptığımda neden "Desteklenmiyor" iletisi alıyorum?
Sıfırlama belirteci cihazda etkinleştirilmedi. Sıfırlama belirtecini etkinleştirmek için:
- Yapılandırma ilkenizde kişisel iş profili geçiş koduna ihtiyacınız olmalıdır.
- Son kullanıcının uygun bir kişisel iş profili geçiş kodu ayarlaması gerekir.
- Geçiş kodu sıfırlamaya izin vermek için son kullanıcının ikincil istem kabul etmesi gerekir.
Bu adımlar tamamlandıktan sonra artık bu yanıtı almamalısınız.
Geçiş Kodunu Kaldır eylemini yayımladığımda neden iOS/iPadOS cihazımda yeni bir geçiş kodu ayarlamam istendi?
Uyumluluk ilkelerinizden biri için geçiş kodu gerekir.