Aracılığıyla paylaş

E-posta veya toplantı kaydedilirken "Dynamics 365 posta kutusu hatalarını düzeltme" hatası oluşuyor

  • Makale

Bu makale, Outlook'ta Satışlar için Microsoft Copilot kullanırken "Dynamics 365 posta kutusu hatalarını düzeltme" hatasını gidermenize ve çözmenize yardımcı olur.

Not

Microsoft Sales Copilot, Ocak 2024'te Microsoft Copilot for Sales olarak yeniden tanımlanmıştır. Bu makaledeki ekran görüntüleri yakında yeni adla güncelleştirilecektir.

Kimler etkilenir?

Gereksinim türü Açıklama
İstemci uygulaması Sales Outlook eklentisi için Copilot
Ortam Web ve masaüstü istemcileri
OS Windows ve Mac
Dağıtım Kullanıcı tarafından yönetilen ve yönetici tarafından yönetilen
CRM Dynamics 365
Kullanıcılar Tüm kullanıcılar

Belirtiler

Outlook'ta Satış için Copilot'u açıp microsoft Dynamics 365 e-posta veya toplantı kaydetmeye çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini görürsünüz:

Dynamics 365'de posta kutusu hatalarını düzeltme

Sunucu tarafı eşitlemesi sırasında oluşan Dynamics 365 posta kutusu hatalarını düzeltme hatasını gösteren ekran görüntüsü.

Neden

Bu sorun, sunucu tarafı eşitlemesinde bir veya daha fazla eşitleme hatası oluştuğundan oluşur.

Satış için Copilot, e-postaları ve toplantıları Dynamics 365 eşitlemek için sunucu tarafı eşitlemesi gerektirir. Eşitlemeyi denerken sunucu tarafı eşitlemesi bir hatayla karşılaştığında, Sales için Copilot bu hata iletisini algılar ve eyleme geçmeniz ve hatayı çözmeniz için görüntüler.

Çözüm

Hatayı çözmek için, posta kutusu uyarı duvarının bir parçası olarak belirli bir hatayı bulmanız, açıklamayı okumanız ve eylem gerçekleştirmeniz gerekir. Ayrıca hatayı silip gizleyebilirsiniz.

  1. Satış için Copilot'a bağladığınız CRM örneğini açın.

    Not

    CRM örneği URL'sini almak için Satışlar için Copilot bölmesinin sağ üst köşesindeki Seçenekler 'i (...) seçin. URL, Dynamics 365 oturum açtı altında görüntülenir.

  2. Ayarlar>Kişiselleştirme Ayarları'nı seçin.

    Kişiselleştirme Ayarları seçeneğini gösteren ekran görüntüsü.

  3. Email sekmesini ve ardından Posta Kutunuzu görüntüle'yi seçin.

    Email sekmesinin altındaki Posta Kutunuzu görüntüle seçeneğini gösteren ekran görüntüsü.

  4. Sol bölmede Uyarılar'ı ve ardından Posta kutusuyla ilgili hataları görmek için Hatalar'ı seçin.

    Posta kutusuyla ilgili hataları gösteren ekran görüntüsü.

    Her hatanın açıklaması ve hatayı çözmenize yardımcı olacak bir makale bağlantısı vardır. Ayrıca hatayı silip gizleyebilirsiniz.

    Bir hatanın ayrıntılarını ve Uyarılar sekmesinden bir hatanın nasıl silindiğini gösteren ekran görüntüsü.

    Not

    Bir hata silindiğinde posta kutusu durumu sıfırlanır. Temel alınan sorun çözülmezse hata sonraki eşitleme sırasında yeniden görünebilir.

  5. Sales için Copilot'ta CRM'ye kaydetme işlevini geri yüklemek için hataları çözün ve temizleyin.

Daha fazla bilgi

Sorununuz hala çözümlenmemişse uzmanlarımızla etkileşime geçmek için Copilot for Sales - Microsoft Community Hub'a gidin.